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2013半年总结

第一篇：2013半年总结营运中心上半年工作总结一、1—6月直营店指标完成情况：上半年各直营店实现现金收入——元，利润——元，完成全年计划的——%，二、重点工作完成情况：1、年初拟定了2013年的直营店全年计划目标，按公司审定意见下达各直营店，并与各店负责人签定了目标责任书，（1）下达全年经济指标分月考核；（2）用酒管日报每日督察直营店经营情况及负责人工作情况；（3）召开旬会及时通报经营情况和传达公司战略及任务交办；（4）通过六比检查，完成了对直营店的调研及服务性工作督导。2、完成了2013年第一季度和第二季度的六比检查及调研工作.对各店进行了认真、细致的检查，找出了各店的优势，指出了存在的不足与差距，并提出了整改的意见和方案。3、组织直营店参加公司一季度的工作总结暨六比表彰会，组织各直营店参会人员参加了正能量学习和分享活动。4、对亏损店进行了工作调研，宝利来店根据实际情况及时采取了关闭措施减少和避免了更大的损失，并且对亏损的大渡口店和成都紫薇店召开了专题研究会议并提出建议方案。5、参加了董事长在缙云山组织召开的第三次创业改革发展战略研讨会，明确第三次创业的目标和方向。营运中心拟定了战略及战术措施。1、对直营店实行店长负责制，2、薪酬激励机制，3、创新菜品方案，4、对亏损直营店解决方案。5、调整直营店2013年年初制定的基本任务方案。6、组织人员对部分加盟店和部分困难亏损直营店进行了工作帮扶和指导，促进了服务和管理质量的提升，得到了加盟店和直营店高度认可，维护了公司的品牌形象。7、组织各直营店管理人员及优秀员工在中国养生会馆参加礼仪礼节学习训练从而提升了职业素养。8、对直营店管理人员档案进行整理清理，完成各项人事工作及员工保险退办工作9、做好各直营店兼职董事长跟踪协调工作，做好营运中心副主任工作的督查。1、开展重庆片区部分直营店与成都片区结为兄弟店的工作，达到了互助互进的工作目的；2、组织好营运中心副主任开展好各项工作，为直营店服好务。10、重新调整了技术联盟及服务联盟的组成人员11、完成了部分直营店管理人员的考查任命工作及部分人员调整工作。12、部门参加及组织直营店积极参与挑战30天行销200万的活动。对直营店下达计划但不作考核。三、上半年工作中存在的不足：1、各店经营业绩有不同程度的下滑，没有想出更好的办法来补救。2、直营店中高层管理人员流失，对直营店造成一定程度上的影响。3、工作中墨守成规，没有亮点和突破点，生搬硬套，不懂转弯和变通，工作思路和工作方法老套，缺乏创新意识4、对直营店的工作指导停留在口头上，虽然加强了跟踪和联系，但是没有真正深入基层，对直营店经营指导不能提供行之有效的办法，也缺乏监督和检查，导致很多决策形同虚设；5、对各店兼职董事长及营运中心副主任督查力度不够。第二篇：半年总结范本消毒供应科半年总结专题报告一、保持思想教育的常抓不懈坚持思想教育的时代感、主动性、针对性和有效性，根据科室实际情况，采取案例分析、读报纸、看电视、听新闻、上课等多种形式，利用开科务会、早交班等机会进行多种教育，保持所属人员思想稳定。二、科室医疗安全情况①、理顺工作流程，完善规章制度坚持每周案例分析会，设每周安全教育日、安全检查日和质量控制检查日，从制度上杜绝安全事故的发生。②、设立重点岗位，实施岗位轮转除合同工人外，其余人员全部完成了轮岗，达到了岗位技能全面，最终胜任工作任务。选派技术全面、工作责任心强的人员担任各岗位主班，在日常工作中注重质量控制。③、提升服务理念，加强为临床服务，切实落实为临床服务工作的各项措施④采取定时安全隐患排查和随时安全检查的方式，对可能存在的隐患部位制定专人负责，并制定应急预案和措施，做到人人掌握。经过全科人员的共同努力，我科无菌包的合格率始终保持100%，从未发生任何安全责任事故，没有发生一起医疗投诉，为医院的经济发展奠定了坚实的基础。三、科室全面管理情况①、建立健全各项规章制度、各岗位操作流程和工作质量标准，并注意在实际工作中论证可行性和科学性，随时修正。②、组成质量控制小组，并自任组长，对重点部位进行逐项检查。对检查出的问题，做到有记录、有反馈、有整改意见。③、建立与临床科室的联系制度，定期征求意见和建议，对相关意向进行探讨，并积极改进工作，全力保证为临床提供主动、热情、及时、周到的服务。④、加强与科室支持系统的合作，积极争取医务处、护理部、院务处、物业等部门的支持，坚持“厉行节约”的理念，在保证高效的同时，积极控制成本，提供低耗的服务四、新技术新业务开展情况根据工作要求，启用了超声清洗机，配置了干燥箱、洗眼器、蒸馏水机等新设备，并组织了相关技术操作培训。五、科室目前在省内的学术地位受建筑布局限制，新的《消毒技术规范》还不能有效的执行，许多新技术、新研究尚不具备条件，还处于向省内