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2013年4月21日中级烟草专卖管理员岗位技能-试卷答案

第一篇：2013年4月21日中级烟草专卖管理员岗位技能-试卷答案烟草行业岗位技能鉴定中级烟草专卖管理员岗位技能鉴定试卷答案一.证件管理（共20分）2013年4月的分析（1分）。评分标准：每回答正确一点，即得相应分值；意思正确即可，文字表述不同不扣分。2、甲县烟草专卖局稽查一中队在市场检查中收集的资料可分为哪几类？（5分）答案：可分为以下五类：专卖许可证管理类（1分）；零售户违法经营类（1分）；内部专卖管理监督类（1分）；零售户经营情况类（1分）；其他情况类（1分）。评分标准：按标准答案给分。3、简答市场检查周总结的主要内容？（6分）答案：主要包括：1、检查周期（1分）；2、检查地域（1分）；3、检查户数（1分）；4、检查情况（1分）；5、市场分析（1分）；6、问题建议（1分）。评分标准：每回答正确一点，即得相应分值；意思正确即可，文字表述不同不扣分。2013年4月3、甲县烟草专卖局执法人员采取了哪些询问技巧？询问的基本步骤有哪些？（5分）答案：（1）本案中采取了委婉发问（1分）和循序渐进发问（1分）、简单发问（1分）的技巧。（2）一是表明身份，出示证件（0.5分）。二是了解被询问人的基本情况（0.5分）。三是告知被询问人的权利和义务（0.5分）。四是向被询问人提出问题（0.5分）。评分标准：每回答正确一点，即得相应分值；意思正确即可，文字表述不同不扣分。2013年4月（2）异常订单为：零售户A（1分）、零售户E的2013年4月第二篇：中级烟草专卖管理员岗位技能-试卷答案烟草行业岗位技能鉴定中级烟草专卖管理员岗位技能鉴定试卷答案一.证件管理（共20分）2012年10月的要点。（1分）（2）甲县烟草专卖局对店主韩某批评教育后将Y品牌卷烟予以返还，（1分）违反了“处理准确”的要点。（1分）注：行为和要点不对应的不给分。2、按照卷烟市场资料的性质分类，请指出小张、小王在“红星便利店”收集到的资料分别属于哪些类别？（5分）答案：（1）专卖许可证管理类：（1分）“红星便利店”许可证即将到期未申请延续的记录。（0.5分）（2）零售户违法经营类：（1分）“红星便利店”销售假烟的举报记录、（0.5分）先行登记保存通知书、（0.5分）行政处罚决定书。（0.5分）（3）内部专卖管理监督类（0.5分）：客户经理李某将H品牌和K品牌卷烟搭配销售的记录。（0.5分）注：意思表示一致即可给分。3、小张、小王对“红星便利店”的信息维护程序是否正确？如果不正确，请指出正确程序。（6分）答案：（1）不正确。（2分）（2）①小张、小王对采集到的市场监管对象信息，在进行认真归纳和整理后，（0.5分）上报专卖科。（0.5分）②专卖科信息管理员或证件管理员进行认真审查后，（0.5分）提出信息维护意见，（0.5分）上报专卖科负责人进行审核。（0.5分）③专卖科负责人审核后（0.5分），将审核意见反馈（0.5分）给信息管理员和证件管理员进行维护调整。（0.5分）注：意思表示一致即可给分。第二题:市场监管（15分）1、请分别指出零售户A、C的业态类型，并简要回答卷烟零售户业态识别的方法。（2分）答案：（1）零售户A（0.5分）零售户C（0.5分）（2）业态识别方法：分析信息；（0.5分）作出判断。（0.5分）2、请对零售户B的关键信息进行分类，并分析说明其能否归属于烟酒商店业态。（8分）答案：（1）①经营信息（0.5分）：零售户B的营业面积、（0.5分）经营商品品种、（0.5分）营业时间。（0.5分）②模式信息（0.5分）：零售户B属于连锁经营。（0.5分）③区位信息（0.5分）：位于第一人民医院对面。（0.5分）（2）烟酒商店是以销售烟草制品、酒类商品为主的零售业态，（1.5分）采取柜台销售与自选销售相结合的方式。（1.5分）零售户B不符合这些特征，故不能归属于烟酒商店业态，（1分）应归属于便利店。或答：零售户B不能归属于（1分）烟酒商店业态，应属于便利店，因其符合便利店的特征：以开架自选方式（1分），销售小容量应急性的食品、日用小百货等（1分），以满足顾客便利性需求为主要目的（1分）。3、请指出零售户A和零售户B所属业态在服务时间、销售方式、管理信息化方面的不同之处。（5分）答案：（1）服务时间方面，零售户A所属业态（或食杂店业态）一般在12小时以上；（0.5分）零售户B所属业态（或便利店业态）服务时间在16小时以上。（0.5分）（2）销售方式方面，零售户A所属业态（或食杂店业态）采取柜台销售与自选销售相结合的方式。（1分）零售户B所属业态（或便利店业态）采取自选销售的方式。（1分）（3）管理信息化方面，零售户A所属业态（或食杂店业态）一般无信息管理系统或具备初级的信息管理系统；（1分）零售户B所属业态（或便利店