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2013青岛导游培训试题

第一篇：2013青岛导游培训试题2013年度导游员年审培训试题2013年度导游员年审培训试题类别一NA001-NA500NB001-NB500类别二NC001-NC1200NC001-NC1200姓名：听课证号：N导游证号：一、填空：1、2013年青岛市预计全年接待国内外游客6240万人次；实现旅游收入近936亿元，同比增长12%左右。2、青岛市星级宾馆139家，其中五星级宾馆9家；青岛市出境旅行社34家，入境旅行社386家；青岛A级景区数量为家，其中5A级景区为崂山旅游风景区。3、一部酝酿了30多年，历经三次审议的综合性法律《中华人民共和国旅游法》于2013年4月25日经过中国最高立法机关表决通过，并将于2013年10月1日起施行。4、依据《导游人员管理实施办法》，在导游活动中未佩戴导游证或未携带计分卡，扣4分。5、2014年青岛世园会国际园主题为“万国园艺的舞台”；中华园主题为“中华聚会，园艺舞台”；绿业园主题为“绿色产业的未来”，共12个展园。6、2014年青岛世界园艺博览会六个形象大使，分别是唐国强、吕思清、黄渤、张继科、郭川、姜馨田。7、旅游经营者违反本法规定，给予或者收受贿赂的，由工商行政管理部依照有关法律、法规的规定处罚；情节严重的，并由旅游主管部门吊销旅行社业务经营许可证。2013年度导游员年审培训试题8、关于旅行社安排购物活动和自费项目，旅行社必须充分满足旅游者的知情权，就具体购物场所和另行付费旅游项目的情况，包括具体的名称、地点、时常、购物场所的主要商品或自费项目的主要内容等情况，向旅游者做出真实、准确、详细的说明。二、简答：1.2014年青岛世界园艺博览会指定旅行社多少家？其中青岛地区有多少家？分别为？17家；6家；青岛牵手国际旅行社有限公司、中国旅行社总社（青岛）有限公司、青岛中青旅国际旅行社有限公司、山东招商国际旅行社有限公司、山东中信国际旅行社有限公司、港中旅国际（山东）旅行社有限公司2、什么是志愿服务？志愿服务的五要素是什么？任何人志愿贡献个人的时间及精力，在不为任何物质报酬的情况下，为改善社会，促进社会进步而提供的服务五要素：志愿精神，志愿人员，志愿组织，志愿资源，志愿行为3、2013年“中国旅游主题”和宣传口号是什么？“中国旅游主题”：2013中国海洋旅游年宣传口号：美丽中国，海洋之旅4、《旅游法》第九十六条，旅行社违反本法规定，有那些行为之一的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处五千元以上五万元以下罚款；情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处二千元以上二万元以下罚款。2013年度导游员年审培训试题未按照规定为出境或者入境团队旅游安排领队或导游全程陪同的。5、《旅行社条例》第二十八条规定，旅行社为旅游者提供服务，应当与旅游者签订旅游合同并载明那些事项？（一）旅行社的名称及其经营范围、地址、联系电话和旅行社业务经营许可证编号；（二）旅行社经办人的姓名、联系电话；（三）签约地点和日期；（四）旅游行程的出发地、途经地和目的地；（五）旅游行程中交通、住宿、餐饮服务安排及其标准；（六）旅行社统一安排的游览项目的具体内容及时间；（七）旅游者自由活动的时间和次数；（八）旅游者应当交纳的旅游费用及交纳方式；（九）旅行社安排的购物次数、停留时间及购物场所的名称；（十）需要旅游者另行付费的游览项目及价格；（十一）解除或者变更合同的条件和提前通知的期限；（十二）违反合同的纠纷解决机制及应当承担的责任；（十三）旅游服务监督、投诉电话；（十四）双方协商一致的其他内容。三、论述：结合所学知识，谈一下导游的品质对服务的影响（不少于500字）第二篇：2013青岛导游培训试题2013导游员年审培训试题2013导游员年审培训试题类别一NA001-NA500NB001-NB500类别二NC001-NC1200NC001-NC1200姓名：听课证号：N导游证号：一、填空：1、2013年青岛市预计全年接待国内外游客6240万人次；实现旅游收入近936亿元，同比增长12%左右。2、青岛市星级宾馆139家，其中五星级宾馆9家；青岛市出境旅行社34家，入境旅行社386家；青岛A级景区数量为家，其中5A级景区为崂山旅游风景区。3、一部酝酿了30多年，历经三次审议的综合性法律《中华人民共和国旅游法》于2013年4月25日经过中国最高立法机关表决通过，并将于2013年10月1日起施行。4、依据《导游人员管理实施办法》，在导游活动中未佩戴导游证或未携带计分卡，扣4分。5、2014年青岛世园会国际园主题为“万国园艺的舞台”；中华园主题为“中华聚会，园艺舞台”；绿业园主题为“绿色产业的未来”，共12个展园。6、2014年青岛世界园艺博览会六个形象大使，分别是唐