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20140603新员工职业化素养提升大纲

第一篇：20140603新员工职业化素养提升大纲《新员工职业化素养提升》课程介绍【培训讲师】：安新强【培训时间】：1天【课程背景】：为什么员工工作热情不足、工作效率不高、自我压力不够、学习意识不强？为什么员工对于领导交办的工作执行力度不够，没有反馈，时效性差？为什么员工的意识未跟上公司发展的步伐，动力不足？为什么员工的成长总是跟不上企业的发展速度？为什么员工的表现常常不尽人意：缺乏目标，工作散漫，效率低，忠诚度差？为什么很多员工处在有心无力状态，想做好，但不知道该如何做好？为什么很多员工的行为与企业的形象相悖？答案是：他们缺乏职业化素质训练美国学者的调查表明：绝大多数人在工作中仅发挥了10—30%左右的能力。如果受到充分的职业素养培训，就能发挥其能力的50～80%。职业素养就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即要求员工履行组织交代下来的岗位职责，专业地完成到最佳，准确扮演好自己的工作角色。明白“可为与不可为”。提升员工的素养和行为规范，已经被越来越多的企业重视，华为、联想集团等优秀企业已经把“员工职业素养培训”课程列为每年例行课程，他们把该课称之为“常规武器”。【课程收获】:提升员工的自我认知，角色定位准确，并利用一切渠道提升自我素养。让参训者明白：1、职场人应该有的自我认知；2、职场人应该有的角色意识；3、职场人应该有的职业道德；4、职场人应具备的的职业素养5、职场人应该有的行为规范；【课程大纲】：第一讲：职场人在企业中存在的意义——职场人的心理定位1、职场人的实质意义；2、职场人和企业的关系，如何与企业实现共赢；3、职场人应该有的自我认知；4、职场人应具备的角色意识；5、职场人应遵循的职业道德，大胜靠德，小胜靠智；6、案例讨论：一个员工的行为是否符合职业道德的要求；第二讲：职场人的五项素养一、忠诚敬业1.忠诚是职场人的第一要素，也是个人品牌的第一要素；2.职场上忠诚的几种表现；3.故事分享：凡事做到超出期望---一个割草工的故事；4.经典再现：不折不扣执行命令---把信送给加西亚；5.案例分析：全力以赴OR全力应付OR全心以赴；二、积极乐观1.案例分析：员工A和员工B的区别；2.积极之树与消极之树的不同果实；3.不做环境的污染者；4.做积极氛围的创造者，让企业因你而不同；5.被动无奈OR操之在我；6.视频学习：约翰如何面对挫折，积极乐观；三、结果思维1、职业化的标志就是能够做出客户所需要的结果2、做结果的误区；3、九段员工的启示；4、练习：看看您是几段员工？四、客户思维1、假如你是客户2、客户怎么想3、谁是你的衣食父母4、请问顾客的需求是什么5、游戏分享：谁是销售高手五、外包思维1、把你的工作外包出去2、签订一份《外包协议书》3、顾客凭什么付钱给你4、案例分享：究竟是谁的责任？第三讲：责任胜于能力：承担责任是为别人，更是为你自己1、责任有多大，舞台就有多大2、强者承担责任弱者逃避责任3、想改变万物，先改变自己4、分享：责任游戏5、责任提升能力，许三多精神6、学会感恩，担当责任7、感恩心做人责任心做事第四讲：职场人的行为规范一、维护公司形象，遵守相关制度，完成岗位职责1.你是公司的形象代言人；2.个性服从组织，先适应后创造，遵守制度是天职；3.要想当领导，先学会服从领导；4.完成岗位职责，达成要求的绩效；二、信守承诺，遵守时间，利用时间，高效工作1.今日事，今日毕；2.言必行，行必果；3.时间四象限的区分利用；4.高效人士的职业习惯分享；5.视频欣赏：鹅卵石的故事；三、目标导向，以终为始1.成功的八大秘诀之一：目标清晰；2.成功的八大秘诀之二：意愿强烈；3.目标管理的SMART原则+PDCA+5W2H；4.故事分享：哈佛实验&半英里的故事；第五讲：职业人的执行力提升——执行的四十八字真经一、执行的八字方针：认真第一、聪明第二二、执行的十六字原则：结果提前、自我退后/锁定目标、专注重复三、执行的二十四字战略：决心第一、成败第二/速度第一、完美第二/结果第一、理由第二四、执行的48字真经第二篇：员工职业化素养提升)员工职业化素养提升第一章：什么是职业化和职业化素养？序：案例讨论第一节：什么是职业化？第二节：什么是职业化素养？第三节：职业化包括哪些内容？序：案例讨论•小张和小李•央视名嘴王志与新华社记者唐师曾第一节：什么是职业化？“职业化”是规范化、国际化的职场行为准则，是职业人必须遵循的一套游戏规则，是职场人士基本素质的体现！“职业化”是一种潜在的文化氛围，是一种在职场中的专用语言！“职业化”是一种精神，是一种敬业精神，是对工作的热爱、对事业孜孜不倦的追求精神！简言之，职业化是在职场中按照一定规范进行活动的行为！第二节：什么是职业化素养？•定义：职业化素养是一种个人行为规范及行为