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2014销售部年终工作、2015计划总结报告

第一篇：2014销售部年终工作、2015计划总结报告2014年终工作总结、2015年工作规划报告2014年转眼就要过去了，回顾一下，感到需要总结的东西很多。这一年的时间当中我有很多收获，同时也有很多感慨，发现自己在管理工作中的许多不足。临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结，目的在于吸取教训，提高自己，进一步把工作做好。虽然之前一直在从事销售的相关工作，有一定的销售知识与经验，但比起其他优秀销售管理人，尤其是配套主机厂管理层的管理能力还是有一定距离的，与久保田、爱科等国际知名公司管理者差距更大。本职工作做得不好，分工也不太明确，对销售员的培训、指导力度不够，导致销售部一直工作效率低下，销售业绩不太理想。下面我就这一年来的工作做一下总结汇报：2014年工作总结一、销售业绩回顾及分析：（一）业绩回顾：1、2014年我公司机具总销售额2.9亿元，总销售量50500台（其中还田机7000余台、配套机20000余台、青贮机480台、旋耕机14000余台、小麦机8100余台、深松机1100余台）。新开发市场（含配套）4000余台，其中我所负责销售区域为山东、安徽、江苏、湖北、湖南、四川、福建等地，新开发市场销售量约1500余台，基本完成年初既定目标。2、在安徽、江苏、湖北、四川、福建等地开拓了包括新客户三十余户，另外还有一批意向客户准备明年同我公司合作。3、销售数量基本完成了公司制定的任务，1-10月份回款额超过了之前去年同期回款业绩，但是因市场因素，销售额环比有一定下降。4、市场三包遗留问题基本解决，市场稳定健康发展，有了进一步拓展和提升的基础。今年三包问题出的比往年较多，尤其是粉碎轴轴承位磨损严重、大架开裂、箱体漏油、齿轮崩齿等现象严重，但是在公司各领导组织下，在业务员、三包员努力下，三包任务基本完成。5、销售部加大了配件零售及成品库房管理力度，为更快更好的及时发货提供了有力保障。6、自4月份起，参加自走式青饲料收获机、南方地区秸秆粉碎还田机、深松机推广、演示会近几十场次，对深松项目推广、秸秆粉碎还田机销售起到了很好的助推作用。（二）业绩分析：1、促成业绩的正面因素：①调整销售思路，逐渐以销定产，提前对市场进行有效预测，制定相应的生产计划预测表，降低市场投入风险。虽然初期有些人不适应，但“有效就是硬道理”，我公司的总体思路把握是促成业绩的重要因素之一。②通过久保田公司一年来对我公司进行的品质提升培训，我部门积极学习，加强了销售人员工作的过程管理，工作实效有所提升。③用提高提成比例和完成任务考核进行额外奖励的“经济激励”手法，也是促成业绩的重要因素之一。④对于售后服务问题的解决，依然采取重点区域多派人手、公司附近区域尤其是配套机具销售集中地区域加大应急三包频度的方式处理售后服务，出色地解决了各市场三包遗留问题，为明年销售工作和售后服务工作打下了坚实基础。二、存在的负面因素：经过几年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽；销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想；业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的解决方法，各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少：①有些人员工作热情不高，主动性不强，主人翁意识薄弱。②组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退，有事不请假或事后另补假等现象时有发生。③销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件且推脱责任，互相指责。④公司的品牌定位终端，但宣传、包装缺乏优势，宣传促销形式不够新颖丰富，对产品的宣传、销售的拉动力不太大。⑤销售人员缺乏统一的营销培训，观念、思路、方法和工作执行力无统一和协调，往往擅长市场开拓而不擅长市场维护和提升。⑥新业务的开拓不够，业务增长量小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，新业务员业务能力有待提高。⑦业务员对销售管理制度熟悉程度欠缺，对公司管理模式不清晰，做事情往往事倍功半。以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。2015年工作计划在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：一、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。团队扩大建设方面，初步预计明年新招销售人员1-2人，培养出一批新生后备力量，适应新市场需求，并利用不同渠道开展销售工作，打造一支高素质员工队伍。二、完善销售制度，