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2015护理部工作计划

第一篇：2015护理部工作计划2015年护理工作计划2015年护理部将围绕医院总体工作目标、护理工作发展规划、卫生部下发的2014—2017年为期3年的优质护理服务评价工作，以护理服务、质量、安全为中心，继续深入推进“三好一满意”活动、“优质护理示范工程”。一、继续深化优质护理服务工作，开展优质护理服务年活动，强化优质护理服务理念：诚信、温馨、关爱，对患者实施精细的人文关怀，提高患者的满意度。1、细化完善各项服务流程，方便病患：（1）、入院病人接待流程；（2）、出院病人服务流程；（3）、转科病人服务流程；（4）、转院病人服务流程（5）、静脉输液服务流程等。（6）、特殊部门如门急诊、手术室、血透室制定方便病人的各项服务流程。（1季度）2、开展形式多样的温馨护理服务。各科室开动脑筋，创新服务模式，如各种温馨告知提示卡、便民服务袋等。（2季度）3、开展多元化的宣教形式，丰富健康教育内涵，如各种展板教育、图文并茂式的健康教育材料，将健康教育工作进一步深入做扎实。（2季度）4、拓展延伸专科护理服务，开展延续护理服务，结合护理科研项目的开展，使护理工作贴近患者、贴近临床、贴近社会，把优质的护理服务作为我院的亮点向社会展示。在外科出院病人如脑卒中、骨科、开展延续康复护理治疗，对内科慢性病人开展出院病人延续护理健康教育。（3、4季度）二、健全护理质量管理体系，实施目标管理，加强学科建设，创新护理管理，培育特色护理专科品牌1、质量与安全管理委员会根据2014年护理质量分析、总结，确立2015年护理管理目标，护理三级网络质量管理组织对各项工作定期检查、评价、分析，对存在的问题，及时反馈，并提出整改建议，持续改进护理质量。2、护理质量管理委员会每季度对全院护理质量进行全面检查，每月进行专项护理质量检查，重症患者每月进行质量检查；科护士长每月对片内病区进行质量检查；病区每周进行质量检查；持续改进护理质量。3、应用新的质量管理工具体现科学管理，定期监测医院内跌倒、坠床、压疮、择期手术并发症（肺栓塞、深静脉血栓、肺部感染、)、给药错误等敏感指标继续质量监控，分析指标数据情况，及时发现问题，制定并落实整改措施。（1季度1次）4、加强危重症患者的护理、疑难危重病人护理，层层落实把关，重点落实（1）疑难危重病人报告访视制度：填写报告卡，护理部质控组现场查看并指导；（2）疑难危重病人护理专家会诊制度：专科护士或护理专家会诊，具体指导；（3）科护士长对片内重危病人进行质量检查；护理部每季度进行一次院级护理查房、护理会诊，各科室每月进行一次护理查房、护理病历讨论。7、鼓励开展护理新技术、新项目在临床的推广、应用。各护理单元继续应用品管圈管理工具提高管理质量（下半年在四个科室开展）。8、积极推进PICC的操作及维护；继续开展对全院护理人员进行留置针培训及标准操作的培训、指导，力争全院留置针留置率达到30%以上。9、健全急救体系，提高护理人员的急救水平。对应急护理人员、机动护士进行理论、操作培训、演练，在上半年和下半年进行两次应急演练（4月、10月）。三、倡导安全文化，加强护理安全管理，确保护理安全1、鼓励主动报告不良事件，妥善处理护理疗安全事件，护理部召开全体护士长会，对护理不良事件进行成因分析和讨论，用系统的观点分析和解决问题。应用护理安全(不良)事件案例原因分析结果，修订护理工作制度或完善工作流程。科室每月进行一次安全方面的学习。3、加强重点环节管理，预防安全隐患，输血安全管理、管道护理管理、预防病人走失、跌倒、烫伤。加强重点环节应急管理制度的培训、演练，对重点环节：包括①患者用药、②输血、③治疗、④标本采集、⑤围术期管理、⑥安全管理等有应急预案。临床科室每季度按计划对重点环节应急预案进行再学习、再演练，确保护理安全四、重视人才培养，对护理人员进行继续教育、培训1、完善、落实分层次培训制度，完善培训、考核标准，对各层级护理进行分层次培训、考核。2、新护士岗前培训：对新进岗护士进行为期2周的集中培训，在科内进行基础及专科培训，考核合格后方能上岗。3、专科护士及特殊专科培训：继续培养专科护士，鼓励、支持临床护理人员参加省专科护士的考试，培训。充分利用专科护士作为师资力量，开展院内专科护士培训，提高护士专科护理水平，强化专科护理内涵。5、护士长管理培训---提高科学管理能力和执行力，有计划地选派护士长参加省护理管理干部培训班学习，有计划地派出护士长及护理骨干外出学习不少于30%。五、护理文化建设“5.12”期间开展“优质服务在身边”征文、演讲，弘扬优质护理服务文化。（2季度）1、护理安全文化年（推动护理质量敏感指标的使用、各种预案的完善、演练）2、护理文化建设年（提高护理人员核心竞争力）六、完善岗位管理和绩效考核：梳理护理岗位，科学分层，绩效倾