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2018高职练习一

第一篇：2018高职练习一旅游类练习（一）班级_______姓名__________座号___成绩______一、单项选择题1、散客导游应提前（）分钟到达旅游者下榻的饭店。A、10B、15C、20D、302、下列（）不属于导游服务问题与事故处理的一般原则。A、及时性原则B、协调性原则C、补偿性原则D、合理而又可能原则3、旅行车发生交通事故时，导游人员首先应（）。A、迅速汇报B、保护现场C、安抚旅游者D、抢救伤员4、下列（）不属于漏接的处理办法？A、赔礼道歉B、说明情况C、物质补偿D、赠送礼物5.以下（），不属于景点导游服务规范。A、服务准备B、送别服务C、接站服务D、接待服务6.按（）分类，导游人员划分为初级导游员、中级导游员、高级导游员和特级导游员。A.导游活动的地域范围B.导游人员的从业性质C.导游服务使用的语言D.导游技术等级7.（）作为组团社代表，在旅游团中起着主导作用，对全团旅游活动负有全责。A.领队B.全陪C.地陪D.景点（区）导游8.新中国成立以来第一个国家及导游服务标准《导游服务质量》的颁布时间是（）A、1994年B、1995年C、1996年D、1997年9.当客人走到你面前，应采用（）方式的目光，注视方位在（），以示尊重。A、“正视”“倒三角区”B、“平视”“正三角区”C、“环视”“倒三角区”D、“仰视”“正三角区”10、若乘火车离境，散客导游应使旅游者提前（）到达车站。A.120分钟B.90分钟C.45分钟D.30分钟11、以下哪一项不属于全陪导游服务程序中服务准备（）。A.心理准备B.物质准备C.熟悉接待计划D.与接待社联系12、在全包价旅游的基础上，剔除午餐、晚餐费用以后的旅游服务是（）旅游。A、小包价B、全包价C、半包价D、散客价13、在抵达饭店途中，地陪应及时介绍（）情况。A、入住的饭店B、天气C、当地民俗情况D、旅行社14、以下不属于地陪工作职责的是（）。A、组织活动B、联络工作C、讲解工作D、安全提醒15、地陪与旅游者第一次接触是在（）。A迎接服务B游览服务C准备阶段D入店服务16、地陪要提前多少时间抵达机场迎接旅游团（）。A2小时B90分钟C60分钟D30分钟17、旅游中发生重大交通事故，应做好的处理首先是（）。A立即报警B迅速撤退C立即抢救D保护现场18、当你为客人递接物品时，应采用（）的目光。A平视B直视C环视D正视19、旅游活动中最常见的意外伤害是（）A食物中毒B滑倒、骨折C交通事故D游客走失20、（）的服务规范主要包括迎接服务准备、首站入境迎接服务、各站服务、转移途中服务、末站出境送别服务、后续工作六个阶段。A地陪B领队C全陪D景点导游21、先名后姓的亚洲国家是（）A日本B缅甸C印度D越南二、判断题1、若送航班离开的旅游团，当旅游者进入安检口或隔离区时，地陪应与旅游者握手告别，并祝他们一路顺风。（）2、对于婚姻状况不明的女性可称为小姐或女士。（）3.对于计划外的文娱活动，如观看京剧、杂技和民族歌舞等中国国粹，地陪应陪同前往。其他形式的文娱活动地陪无陪同义务。（）4.夏天天气炎热，男导游员可以穿圆领汗衫和短裤。（）5.在游览过程中，导游员随时提醒游客保管好重要证件和贵重物品。()6、如无特殊情况，旅游团办理退房手续应在下午13：00前完成。()7、在旅游车上讲解时，导游人员一般应站立在司机的右后侧，右手抓行李箱，面对旅游者从容讲解。()8、境外旅游者在中国散发宗教宣传品，导游人员一定要先善意地提醒。()9、外国旅游者在旅游活动结束后要求继续留在中国，地陪应尽量满足其要求。()10、兼职全程部同导游员，领队一般没有报酬，且与其他成员一样交费或享受一定的优惠条件。（）11、在出团之前，旅行社应将本地机场的绿色通道位置提前告诉导游人员。()12、若客人在房间里，客房服务员清洁客房时要展现热情好客的一面，主动和客人交谈，介绍当地特色。()13、导游员不随意去游客房间，尤其是异性客人房间，如确实有需要，进房后门应半掩着。()14、当客人在较远处向你走来时，应采用“直视”目光。（）15、服务员在打扫客房过程中房门虚掩，保持安静，打扫完毕不在房内停留。（）16、旅游团送走后，地陪导游的全部工作结束。（）17、错接一般属于责任事故，是可以避免的。（）18、旅游安全事故发生后，导游人员应组织对旅游者进行紧急救援，重伤员应送到当地最好的医院抢救。()19、游客发生食物中毒后，应设法帮助旅游者催吐，以缓解毒性。（）三、填空题1、在游览中讲解的内容通常包括、景点轮廓介绍和。2、旅游者的社交活动形式有、、、宴请和品尝风味。3、是指人数在10人以下的旅游团队，旅游者一次性预付全部旅游费用，旅行社提供综合服务。4、礼是表示的通称，是表示尊敬的或，是人们在长期的生活实践中由于风俗习惯而形成的为大家