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3G体验式销售技能提升训练营培训心得

第一篇：3G体验式销售技能提升训练营培训心得3G体验式销售技能提升训练营培训心得安阳县分公司杜晶晶市公司3G体验式销售技能培训已经结束十天了，然而培训课上的欢声、笑语、讲师的精彩却久久萦绕在心头，培训课上留下的问题、思考一直在回味，每每将培训课的经验运用到工作中，都别有另一番体会。此次市公司组织的，由省公司培训中心李羽升老师讲授的“3G体验式销售技能培训”是一次全新意义上的培训，完全不同于以往对各级员工的业务培训学习，这次的培训则专注于如何接触客户、如何获得客户的认同、如何挖掘客户的潜在需求、如何激发客户的需求欲望、如何报价及谈判、如何与客户从陌生人到忠诚客户等一系列对于我们急需解决而又不知道怎么解决的难题。如果把业务知识的专业素养比作我们的右腿，那么营销技巧则是我们的左腿，双腿健全永远比发达的单腿能走的更远、走的更健康。早就听说过体验式营销，却不曾有机会体验。这次有机会参与本次培训课程，感谢市公司党委及各级组织部门，给了我人生提高的一次宝贵的机会，三天的课程安排，思路清晰，结构严谨，循序渐进。不同于一般的课程从理论介绍入手，一开课，从做人的喜悦心、同理心、包容心、赞美心和爱心“五心理论”和思考力、行动力和表达力“三力营销过程要素”,由“五心”和“三力”过程理论将所有学员带入情景，总结优点，暴露缺点，营造全员参与的学习模式。资深授课李羽升老师的开课方式给了所有学员们一个全新的概念，犹如沐浴于夏日雨后竹林般清晰。第一天的客户专注于如何寻找客户，从体验营销的本质和意义到如何与客户进行第一次接触以及如何开场，给了我们对于体验式营销的重新的认识。第二天的课程是所有课程中学员们最期待的，也是对学员们最有帮助的，因为讲授的是在营销过程中遇到的最多的情况—客户需求访谈与诊断。“无章可循、无话可说、推销太急”，一开始，授课老师就道出了所有学员最容易碰到的障碍，在此基础上得情景模拟演练，则不再有心理上的压力，也因此暴露出了学员们最常见的弊病。“体验营销四步法和八步流程”、“体验营销6E组合框架”等几大有效工具再一次让所有学员找到了通向成功法门的钥匙，而按此“良方”模拟拜访过程则由观摩学员们最热烈的掌声证明了它的实效性。伴随一个新问题得解决，又神圣一个新的问题。如何与性格各异的人打交道，这是所有营销人员在内部培训中都不曾接触到的课题，也是所有客户经理都不曾思考的问题，因为我们更多的关注于再业务本身、产品本身，我们几乎不会去找别的客观原因。“赞美、关怀、求教、求同、好奇”五步主动接近话术理论的讲解再一次颠覆了对营销人员脑中固有的传统思维，开阔了所有学员们的视野。这原本是一堂比较枯燥的课程，更多的是讲授，无法创造互动交流的情境，更无法就人物性格进行现场模拟，但本次课题事关每一个学员，不仅是工作方面的，还有生活情感方面的。如何将这一课题上好，将这一内容将头，再一次考验了培训提供方的智慧、考验了主讲李羽升老师把握现场的能力。值得欣慰的是，主讲老师没有让我们失望，现场的即兴测试、身边实际人物的精彩剖析、学员们及授课老师的现身说法，原本如此枯燥的课程却仍然得到足够的响应，而且听到来自不同的之一，体验式销售课程的魅力再一次让所有学员们折服。“谁先说产品谁死”、“不是不谈产品，而是要注意谈产品的时机，掌握临门一脚的时机”，李羽升老师的这几句话在课程中重复了不下五次，更正了学员们的陋习后，从有效营销的角度用实际案例向学员们有力地说明了如何去引出产品，全部课程达到了最高潮，因为我们学习的不仅仅是技巧问题，更多的是观念更新的问题，这些全新的观念于己于公都是最为宝贵的财富。以往每一次培训，不同的学员会有不同的态度，岗位新任当做学习的好机会，老员工则更多的是看做是休息的良机，也因此课程上出现比较明显的状态，年轻人聚精会神，老员工则更多的忙于“业务”，而这次体验式营销技巧培训，则推翻了这个被大多数人认同的模式，即使是很多老员工乃至公司各级领导，也充满着参与课程的热情，也因此像李羽升老师说的那样，两天的课程，看不到打瞌睡的现象、看不到玩手机的身影、听不到手机铃声……原来好的课程可以做到这样？抛开课程内容本身急用的形式，一些课堂组织形式同样值得我们今后培训的参考借鉴，两天的培训，一开始就采用分组的方式，以团队竞技的形式调动学员的积极性，这是我们的培训中不曾用到的方式，虽然一开始我还担心团队的成员不踊跃发言，但事后证明，这是一种有效的组织方式，作为我组最年轻学员的我，在我们小组成员一次次受到讲师肯定的事后，对这种组织方式更为叹服。作为曾经参与过几次培训的“初级培训师”的我来说，我再一次体验了一个老师的魅力，一堂优质课的魅力！第三天我们开始了体验式营销的“实战”环节，进行了一天的体验式销售实战演练。参训学员被分为六个小组，分别奔赴我市红旗路旗