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IT外包服务方案

第一篇：IT外包服务方案IT外包服务方案A．办公室电脑及网络维护收费标准:每台电脑200元/年,局域网维护200元/年。服务内容:1,及时上门维修,保证贵公司的电脑等设备随时运行于正常状态。2,平时出现故障只需打个电话,我们将第一时间派人上门解决。3,维护主要内容包括:(1)贵公司应用软件故障排除和恢复。(2)硬件损坏的检测维修或更换。(3)病毒防范和消除。(4)硬盘垃圾清理。(5)软件故障排除和恢复。(6)系统软件,硬件升级。(7)系统数据备份/恢复。(8)电脑外设的安装调试。(9)系统安装调试。(10)局域网维护，包括网线、交换机和路由器的维护。4,为贵公司在增加电脑等设备时提供意见,代为购买及安装,不另收服务费,并保证所购买的设备获得最佳性价比。★以上价格只包含服务费用。至于所需硬件如：电脑硬件及外设的维修或购买新硬件，网络线缆、交换机、路由器等，可自己采购或维修，我们免费安装；也可由我们代为办理，不另收费。服务承诺:1.4小时报修响应速度,通常为即时响应（特殊情况除外）。2.保守用户商业机密。B．电脑及相关设备代购1．设备来源是正式厂家授权代理2．价格将低于市场标准价格3．将得到各厂家的正式售后服务C．安装办公室局域网1．施工布线2．调试各工作站,服务器第二篇：企业IT外包服务方案企业IT外包服务方案根据我公司多年对企业IT综合系统服务经验总结，现状况如下：企业一般都配置了数量较多的计算机，而且办公使用非常频繁。如今各种软件强制捆绑顽固性软件较多，病毒传播严重，从而导致电脑系统软件、网络故障频频发生，但又必须不能耽误正常的办公使用。所以计算机及网络系统的维护就更显重要。管理、维护的好坏直接影响到办公效率和质量，对于怎样维护好计算机，特别是计算机软件系统，对企业来说是一个很重要且非常现实的问题；因此保证电脑、网络设备的正常工作对于企业的日常办公十分重要！根据以上情况，我公司为此制定以下维护方式：一、检查、更新、标准化1.对于企业计算机网络系统，我公司将首先对现有硬件设备、网络系统全面检查，并统计备案。2.为所有计算机、网络进行全面维护、升级，标准化工作。3.为用户提供计算机专业知识咨询、操作、维护等方面的技术培训工作。4.为企业安排1~2名固定工程师应急上门服务，方便熟悉企业办公设备环境及日常维护管理。二、建立企业计算机网络信息化档案1.单机档案：为客户需要提供服务的硬件设备建立计算机信息，并以标签的形式粘贴在计算机主机上。信息卡内容包括：机器名、机器编号、IP地址、MAC地址备注等。若更换硬件配置后，我公司将会及时更新信息内容。2.维护档案：为单位建立一套计算机网络系统维护档案。维护档案内容包括：报修人、时间、机器名、服务内容、故障现象、处理结果、维护人员、验收人员等信息情况。维护档案一式两份，双方各执一份，以便查询。三、对用户培训计算机网络应用及操作知识1.系统防病毒软件一定要安装，并保证正版及维护升级2.计算机贵重资料档案备份一定要重视，并采用定期、项目、多级备份方式，如双硬盘备份、多机备份、光盘备份等。3.服务器使用专人管理，正常操作。除工具软件、杀毒软件外，服务器上无须安装其他内容。4.计算机应用时，切勿将重要资料保存于系统盘、桌面、我的文档上，以免系统故障时资料的丢失。5.电脑开机时请先开显示器，再开主机电源，关机时按正常程序退出操作系统，并关闭显示器，养成良好的使用习惯。6.电脑开机时请不要随意插拔即插即用设备，如键盘、鼠标等。切勿将水倒入显示器及主机箱内，以免烧毁。7.日常使用时尽量避免用手去接触显示屏，经常清理键盘、鼠标内的灰尘，延长其使用寿命。四、系统“软硬保护”的使用在实际操作过程中，用户经常存在着误操作，一不小心就会删掉这个那个程序，如果没有一定措施的话，计算机的软件环境、桌面等往往会改得面目全非，甚至有的用户会偷偷带入游戏、上一些非法网站和进行一些“危险”操作，从而影响员工电脑的正常使用。针对这些情况，可以从二个方面着手防范。1.硬盘保护卡：现在比较多的机房采用了硬盘保护卡，它能防止对硬盘的删、写操作，在你退出系统后会完全恢复到上机前的状态,防止计算机中病毒。2.软件保护：有些软件也能很好地起到硬盘保护卡相类似的作用。通过软件提供的功能，有选择地进行设置。它可以有针对地选择存储器的防删、防写、隐藏、防止计算机中病毒；可以禁止使用安全模式进入系统；也可以禁用控制面板等。通过密码控制软件的使用，而且运行后桌面上一点痕迹也没，通过以上二个维护，可以最大程度地保护住一些基本设置，保证计算机的正常运行。五、系统的恢复在机算机的实际使用过程中，相信每个计算机用户都会遇到系统受到损坏、调换计算机配件后的系统重装等等。而这一过程是一个量很大、很烦的工作，既花费时间又浪费精力。经过我们无数次的