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6月份优质护理工作总结

第一篇：6月份优质护理工作总结6月份优质护理工作总结一、上下一条心目标明确团结协作从我科确定为开展优质护理科室起，大家一致的目标是：不断完善自己，不断完善我们的服务，不说大话，不喊大口号让患者检验我们的服务，让我们的服务真正深入人心。作为管理者，把每一个护士都当作是自己的宝贝，努力发挥和挖掘她们的长处，对存在的问题及时予以指出，使大家在这个集体中都能得到长足的进步。二、注重细节，从细节处体现人性化服务以前患者或家属时常要跑几次办公室才能把出院手续办好，我们总结原因，提出相关整改措施后，达到了手续清楚，费用合理，需要帮助的我们引领办好。在这一个环节上工作质量得到明显提高。三、不断加强培训与学习，提高护士素质针对科室年轻护士多，临床经验不足，基础知识较薄弱，开展了多种形式的学习。如每周一护士轮换讲课，针对典型病例开展集体查房，用提问的方式了解护士知识面情况，如我们常做的拍背排痰，除了让大家掌握相关知识点，还对手法进行演示等。四、用心服务，让患者检验我们的服务23床何标辉，因脑动脉瘤术后昏迷不醒从县医院转到我们科，当初家属有许多顾忌，治疗和护理能否落实到位。而在住院78天出院时，家属含着泪水，连声说太谢谢你们每一个护士了，你们的护理让我非常满意和感动。每天9次定时翻身拍背，2次口腔护理，协助患者通便，床上擦浴等大医院能做到的我们也做到了。五、领导重视，工作稳步推进医院投入几万，安装了自来水净化系统，保正了患者24小时用水方便。护理部每天到病房督查，并发放满意度调查表，对存在的问题提出整改措施，表现好的予以表扬和奖励。总之，在大家的共同努力下，科室里面逐渐形成了一个良性氛围，患者更安全，护患更和谐，我们的工作更加充实和快乐。第二篇：7-9月份优质护理PDCA2016年第三季度优质护理的持续改进为强化“以病人为中心，以质量为中心”的服务理念，坚持以人为本，突出抓好护理服务质量，以创二甲医院为核心，以护理质量持续改进为重点，落实PDCA的质量管理方法，特做出护理质量中的优质护理的持续改进。一、现状分析2016年7-9月份，优质护理得分如图所示：2016年4-6月份，优质护理得分如图所示：2016年第二季度和第三季度的对比图如下：第二季度及第三季度的平均分数值如下：从图中可以看出科室优质护理的质量明显下降，第三季度整改后没有较大的提升，但相较于第二季度略有改善。二、主要存在问题⑴患者不知晓自己的责任护士。⑵患者不清楚用药及饮食情况。⑶患者指甲长。⑷患者输液完毕，输液卡未及时撤回。⑸换药时未及时填写更换时间。⑹患者迁床后床尾卡未更换责任护士。⑺护士对病人十知道没有足够的了解。⑻床尾卡未写入院时间或入院时间与实际不符。⑼优质护理的内涵回答不全。三、原因分析1、护士长通过组织护士参加护士例会上针对7-9月份的优质护理进行分析，利用头脑风暴法，征集优质护理存在问题的原因。2、鱼骨图分析四、确定目标优质护理服务内涵知晓率100%优质护理服务措施落实达到100%让科室护士养成良好的习惯五、制定计划⑴组织科室进行考核⑵科室质控护士不定期抽考⑶护士长每周总查房，了解病房动态⑷每月工休会进行沟通，让患者提出问题⑸加强晨护之间医患沟通。六、整改措施⑴病房进行责任护士牌的张贴。⑵做晨护的时候加强跟患者之间的交谈，了解病人病情并做好宣教。⑶责任制排班实行加强。⑷加强对专科知识的培训。⑸质控小组反复提问，及时提高知晓率。⑹养成良好的习惯，入院病人指甲及时修剪。⑺在输液过程中加强宣教，并及时了解病房动态，尽量达到红灯率为零。七、持续改进质量⑴通过笔试优质护理服务目标及内涵合格率100%⑵质控小组每月检查时力争知晓率100%⑶责任制排班实施后，护士能够很好的了解病房动态，红灯率有所下降，并能完善自己本职的护理工作。第三篇：4-6月份优质护理PDCA2016年第二季度优质护理的持续改进为强化“以病人为中心，以质量为中心”的服务理念，坚持以人为本，突出抓好护理服务质量，以创二甲医院为核心，以护理质量持续改进为重点，落实PDCA的质量管理方法，特做出护理质量中的优质护理的持续改进。一、现状分析2016年4-6月份，优质护理得分如图所示：2016年1-3月份，优质护理得分如图所示：2016年第一季度和第二季度的对比图如下：第一季度及第二季度的平均分数值如下：从图中可以看出科室优质护理的质量明显下降，第一季度整改后没有明显的效果。二、主要存在问题⑴患者不知晓自己的责任护士。⑵患者不清楚用药及饮食情况。⑶患者指甲长。⑷留置针贴膜破损，未及时更换。⑸未及时跟患者进行沟通。⑹床单位未及时更换。⑺实习生带教不严谨。⑻病房内有人吸烟未及时制止。⑼优质护理目标、内涵回答不全。三、原因分析1、护士长通过组织护士参加护士例会上针对4-6月份的优质护理进行分析，利用头脑风