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TDS系统操作手册-服务站

第一篇:TDS系统操作手册-服务站一汽解放销售公司-TDS(服务部分)用户手册启明信息技术股份有限公司版本2.0TDSV2用户操作手册版权声明感谢您购买启明信息技术股份有限公司(以下简称启明公司)一汽解放公司服务管理系统,在您使用本系统的过程中,启明公司TDS部全体员工将为您提供细致入微的服务。本软件由启明公司TDS部研制,软件版权归启明公司所有,并接受中华人民共和国著作权法保护。未经启明公司书面许可,不得全部或部分翻印、复制或翻译本说明书。TDSV2用户操作手册4、服务站部分4.1索赔业务4.1.1维护索赔单程序路径:服务→索赔业务→维护索赔单按钮说明:浏览界面增加:新增索赔单,进入索赔单维护页面删除:删除“录入”状态的索赔单导出Excel:导出索赔单列表信息打印空白鉴定单:打印一张没有数据的鉴定单面板:修改页面显示的设置打印预览:对待打印的数据进行预览打印:打印显示的数据帮助:显示帮助信息关闭:关闭本程序维护索赔单浏览界面维护界面增加:新增索赔单,显示一张空白索赔单删除:删除当前维护的索赔单保存:保存索赔单,必填项全部填写后才可以保存TDSV2用户操作手册状态日志:索赔单状态修改的日志打印标签:连接设备打印索赔单换下件标签读卡:连接设备读取车辆识别卡历史记录:查看VIN码对应的历史索赔记录和历史保养记录生成相关单据:对应索赔类型生成相关单据选择相关单据:对应索赔类型选择相关单据提交:索赔单保存无误后,可以点击此按钮上报公司审核取消提交:对于提交状态的单据,可以取消提交图片:点击图片,进入“服务图片”页面,可以增加,删除,保存,放大,缩小图片,点击保存可以把图片保存到系统中确认返回:对于提交的单据,上级审核时,对单据进行返回,此时可以点击此按钮进行确认附件:进入服务附件,可以增加,删除附件,点击保存,可以把附件保存进系统施救费申请单:外出索赔单类型填报外出信息使用打印鉴定单:打印索赔单鉴定单数字标识:鉴定索赔单零件的激光标识码信息反馈:点击进入索赔信息反馈单维护界面维护索赔单维护界面TDSV2用户操作手册图片界面附件界面注:1只有新增或者单据状态是“录入”才能进行数据维护2只有授权的服务站才能使用此程序3保存时判断数据是否维护正确,系统给予相应提示4注意行驶里程校验5根据故障零件号维护故障代码6不同故障代码对应不同故障模式和维修项目,TDSV2用户操作手册7外出索赔单保存之后自动弹出施救费界面进行外出信息的维护8根据责任厂家保存服务渠道9售前索赔、政策性索赔是在维护索赔单时生成相关单据中由系统来自动生成,无须另外审核10重大索赔申请单可以在相应的维护程序中进行新增维护11当索赔单换下件的信息检索不到时,需要点击检索条件页面,并且在故障件代码、故障件名称等检索条件中输入要查询的故障件的信息,支持模糊检索R/A标识为调修标识,选中后,系统不计算索赔单的材料费13索赔单保存成功之后才能显示故障件是否有不返回标识4.1.2维护重大索赔申请单程序路径:服务→索赔业务→维护重大索赔申请单按钮说明浏览界面增加:新增重大索赔单,进入重大索赔单维护页面删除:删除“录入”状态的重大索赔单TDSV2用户操作手册面板:修改页面显示的设置打印预览:对待打印的数据进行预览打印:打印显示的数据帮助:显示帮助信息关闭:关闭本程序维护重大索赔申请单浏览界面维护界面增加:新增重大索赔申请单删除:删除重大索赔申请单取消:取消未保存的数据修改保存:保存申请单,必填项全部填写后才可以保存图片:点击图片,进入“服务图片”页面,可以增加,删除,保存,放大,缩小图片,点击保存可以把图片保存到系统中附件:进入服务附件,可以增加,删除附件,点击保存,可以把附件保存进系统读卡:连接设备读取卡片日志:申请单状态修改的日志提交:申请单保存无误后,可以点击此按钮取消提交:对于提交状态的单据,可以取消提交确认返回:已经提交的单据,上级审核时,对单据进行返回,此时可以点击此按钮进行确认,修改单据TDSV2用户操作手册维护重大索赔申请单维护界面4.1.3维护申诉索赔报告程序路径:服务→索赔业务→维护申诉索赔报告按钮说明浏览界面增加:新增申诉索赔报告,进入申诉索赔报告维护页面删除:删除“录入”状态的申诉索赔报告面板:修改页面显示的设置打印预览:对待打印的数据进行预览打印:打印显示的数据帮助:显示帮助信息关闭:关闭本程序TDSV2用户操作手册维护申诉索赔报告浏览界面维护界面增加:新增申诉索赔报告删除:删除申诉索赔报告取消:取消未保存的数据修改保存:保存申请报告,必填项全部填写后才可以保存选择索赔单:进入索赔单选择界面,查看可以申诉的索赔单记录查看索赔
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