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“营销”提纲（最终定稿）

第一篇：“营销”提纲“营销”概念培训提纲（20050201）概念：营造氛围，销售情感。理解：1个中心：以顾客为中心。为顾客提供产品和服务；2个战略：竞争性战略和整体性战略；3种方法：顾问式销售法；捆绑式促销法；每天6件事情工作计划法（把事情分为重要和紧急）；4种战术：服务：售前，售中，售后服务的落实；渊博知识见解为顾客提供信息和解决问题的方法；分销：网络的扁平化，提倡“复合网络”；促销：促销时间，地点，方式的创新：网站宣传；培训：专业化和专一性可提高核心竞争力；营销与创新：技术创新；市场创新，服务创新，组织创新；营销与质量管理：质量问题无处不在。互联网和越来越快的全球化进程使质量问题变得更加透明；客拒绝买质量不好的产品；效益好坏和产品质量过硬是两个概念，不能因为暂时的好效益就认为产品质量过硬；质量控制是个整体过程，如：供应商的管理；人力资源的管理；客户的反馈；机制是关键；营销与沟通：人际关系的多寡优劣，直接影响管理和经营的效率和效果；营销与决策：决策从市场出发，自下而上和自上而下，避免“拍脑袋“；营销与人力资源管理：人才选拔的健全机制；营销与财务管理：财务工作程序的创新，服务于营销；褚东升2005年2月1日第二篇：营销策划案提纲富脉快餐营销策划案一、市场分析（一）企业的目标和任务让消费者了解我们的服务，创造有自己特色的快餐店，从而达到销售量的提升，实现大的市场占有率。（二）市场现状和策略中式快餐行业发展的现状特点分析：1．中式快餐发展由感性认识向理性积累阶段转化。2．快餐的社会和行业地位得到确立，作用更加突出。3．行业与企业规模继续扩大，发展质量和水平明显提高。4．西式快餐连锁企业迅速扩张，中西融合的趋势增强。5．快餐领域不断开拓创新，发展空间继续延伸拓展。6．相关行业间的联合更加深入，产业连接逐步形成。我们主要经营快餐式销售，分析了中式快餐难成气候的原因有三：普遍的缺乏质量标准，制约了快餐业的发展；服务质量的亟需提高。现在的中式快餐基本都停留在微笑服务，热情待客的表面层次上，服务细节没有一个科学的量化标准。此外，与西餐厅相比，中式快餐店的服务环境也有待于改善。我认为顾客吃的不仅是饭菜，更是一种舒心的服务；没有采取必要的营销方式。经过初步调查，现在富脉餐厅的管理制度、卫生条件及服务质量的不完善，导致现在不能有一个“质”的飞跃，现认为我们要以“高质量”为基准，以质量创品牌，以品牌促发展；以“细化服务”为原则，为市民提供卫生，便利，营养，美味的三餐主食。（三）主要竞争对手及其优劣势中午周边的小吃街，如米线、麻辣烫、炒菜店等，傍晚有川菜馆，土菜馆、烧烤吧等供家庭、同事聚餐，这些都是主要的竞争对手。（还没有详细了解他们的店面，优劣势再议）（四）营销的外部环境分析1、2、3、4、5、快餐业是一个重要的生活环境和投资环境的产业；是国民经济发展和餐饮业发展新的增长点；是传统餐饮走向现代餐饮的突破口和先行军；是人们休闲消费、旅游消费、购物消费等消费的重要组成部分；是国家扩大内需、吸纳社会就业和扩大再就业的重要渠道；（五）内部环境分析1、优势：快—送餐、经济实惠2、劣势：成本高3、预期变化二、营销策略（一）营销目标、预期效果（二）目标市场描述1）识别特征2）独特的需求、态度和行为（三）市场定位1)产品-服务2)分销3)定价4)促销1.广告2.人员3.推广（四）营销组合描述三、行动策划案（一）制定活动步骤1）职能2）具体安排3）预算（二）评估流程1）成功依据2）收集成功依据的方法附件：1、营养菜单、细化服务条款第三篇：营销计划提纲营销计划提纲I导言产品或服务是什么？具体描述，解释它他为什么适销对路II情势分析A情势环境需求和需求趋势（产品的需求量：是增长还是下降？谁是决策者？谁是采购商？他们怎样、何时、何地、为何购买？购买什么？）2社会和文化因素3人口因素产品在当地和当时的经济和商业环境5同类产品的技术状态。是不是高科技产品，新产品是否频繁淘汰旧产品（生命周期短）？技术成分如何影响这个产品或者服务）6政策。政策（现在或者将来会不会影响产品的销售7法律和法规B中性环境1财务环境（资金到位或者不到位如何影响形势）2政府环境（现在各级政府的立法行为是否可能影响此产品或服务的销售？）3媒体环境。媒体在说什么，是否正在正面宣传这个项目）4特殊利益环境。除了直接竞争者，是否有任何影响力的团体可能会影响你的计划？C竞争环境1描述你的主要竞争者，以及他们的产品、计划、经验、方法、财务、人员、资金来源、供应商、来源和战略。他们是否受顾客欢迎？如果是，为什么？竞争对手采用什么营销渠道？他们的优势劣势各是什么？D企业环境1描述你的产品、经验、方法、财务、人员、资金来源和供应商。你的顾客是否喜欢你的产品？如果是，为什么？你的优势劣势是什么？I