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《管理学》复习提纲

第一篇：《管理学》复习提纲第一部分管理与管理者1、管理有哪些基本职能？管理的最终目的是什么？管理的职能是帮助组织充分利用其资源以实现组织的目标。1.计划2.组织3.领导（指挥、协调）4.控制另外，创新是各项管理职能的灵魂。2、管理者需要哪些基本技能？不同层次管理者各有何侧重？（1）专业技能（2）人际技能（3）概念技能要成为有效的管理者，必须具备上述三种技能，缺一不可。对于高层管理者，最重要的是概念技能，基层管理者最接近现场，专业技能格外重要。由于管理者的工作对象是人，因此人际技能对各个层次的管理者来说都是重要的。3、如何理解管理既是一门科学，又是一门艺术？管理的科学性管理的科学性是管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本客观规律。人民从实践中升华和抽象出管理理论和一般方法，然后利用这些理论来指导自己的实践，并在实际中验证和丰富。因此，管理是一门科学。管理的艺术性艺术性是指在掌握一定理论和方法的基础上，灵活运用这些知识和技能的技巧和诀窍。要因地制宜地将管理知识与管理实践相结合。管理的艺术性与管理的科学性不矛盾。管理需要科学的理论指导，没有理论指导的实践是盲目的实践，盲目的实践是要失败的。但是管理理论是官僚实践的概括与抽象，具有较高的原则性，可每一项具体的管理活动都是在特定条件下展开的，因此，要结合实际进行创造性的管理。4、不同层次的管理者的管理工作有何不同？①高层管理者：组织中的高级领导人，对管理负有全面责任，主要任务：制定战略目标、把握发展方向、拥有资源分配权等。②中层管理者:介于高层和一线管理人员之间。主要职责：执行重大决策和管理意图、监督和协调基层管理人员的工作活动、具体工作的规划和参谋。③基层管理者:最直接的一线管理人员。是直接监察实际作业人员的管理者。主要职责：直接给下属人员分派任务、直接指挥和监督现场作业活动、保证上级下达的各项计划和指令的完成。第二部分管理思想与管理理论1、什么是管理的例外原则？它是由谁提出来的？例外原则：所谓例外原则，就是指高级管理人员为了减轻处理纷乱繁琐事务的负担，把处理各项文书、报告等一般日常事务的权力下放给下级管理人员，高级管理人员只保留对例外事项的决策权和监督权。由“科学管理之父”泰罗提出2、X、Y理论的主要观点和理论内容是什么？在麦格雷戈看来，每一位管理人员对职工的管理都基于一种对人性看法的哲学，或者就有一套假定。他把传统管理对人的观点和管理方法叫做“X理论”，其要点是：①一般人的天性都是好逸恶劳的，只要可能，就会设法逃避工作。②人几乎没有什么进取心，不愿承担责任，而宁愿被别人领导。③天生就反对变革，把安全看得高于一切。④要使人们真正想干活，那就必须采用严格的控制、威胁和经常不断地施加压力。Y理论是建立在对人性和人的行为的动机更为恰当的认识基础上的新理论。其要点如下：①人并不是天生就厌恶工作，工作对人们来讲，正如娱乐和休息一样自然的。②控制和威胁并不是促使人们为实现组织目标而努力的惟一办法。人对自己所参与的目标能实现自我指挥和自我控制。③对目标作出贡献是同获得成就的报酬直接相关的。这些报酬中最重要的是自尊和自我实现的需要的满足，它们能促使人们为实现组织目标而努力。3、什么是“霍桑试验”？梅奥人际关系学的主要内容是什么？霍桑试验：在美国西方电气公司的霍桑工厂进行的心理学试验。理解工作群体成员和管理者的感情、思想、行为等如何影响绩效是何等的重要。人际关系学主要内容：工人是“社会人”，而不是“经济人”；企业中存在着“非正式组织”；生产效率取决于员工的态度及与周围人的关系4、管理理论发展经历了哪几个阶段？每个阶段有哪些代表性理论及代表人物?经历四个阶段：第一阶段(19世纪末以前)早期管理思想：一，西方古代管理思想a公元前五千年，古代埃及人建造大金字塔的实践；b公元前二千年，古巴比伦国颁布《汉穆拉比大法典》；c公元前284年，古罗马建立层次分明的中央集权帝国；d十五世纪，意大利思想家、历史学家马基埃维利提出的四项领导原理二，中国古代管理思想（来源）宏观性的治国管理思想和微观性的治生管理思想；a孔子的“德”、“礼”为治的管理思想；b孟子的“仁”、“义”为伦理标准的管理思想；c管子的顺“道”（指客观规律）的管理思想；d老子的以“道”为核心的“无为而治”的管理思想；e韩非的“法、术、势”结合的法制管理思想；f孙武的“战略、作战、竞争、用人”的军事管理思想；g荀况的经济管理思想；h沈括的系统运筹工程管理思想等等。三，产业革命后管理思想（萌芽）a英国重商主义经济学家斯图亚特提出工作方法研究和鼓励性工资，以及管理人员与工人分工问题；b苏格兰政治经济学家、哲学家亚当.斯密认为所有权与管理权分开、管理可作为同土地、劳力、资本并列的要素、分工可提高劳动生产率；c英国数学家和机械学家巴贝奇劳动