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万能通机票代理平台问题标注及处理方案

第一篇：万能通机票代理平台问题标注及处理方案1.ZH和CA万能通商旅平台不能出婴儿，只能联系航司出！其他航司若出儿童票，大人不能选高反政策、换编码和可能换编码出票的政策。2.如果系统提示以有相同乘机人信息不能预订。将证件类型选择其他即可。证件号码不变。3.台客服提交问题请先发PNR，不要发订单号，发完以后简洁说明问题，提高工作效率！出票请仔细查阅航班退改签规定以及退改签时间。4.儿童票不享受常规折扣，如果需要订儿童票，要先选择100折全价Y仓预订，进去以后输入旅客信息的时候将成人换成儿童，系统自动按照儿童票处理票价。儿童票享受5折固定优惠。如果当前折扣低于5折，可参考将儿童当成人票出。5.免费改期，签转可在平台提交处理，付费改期，签转，升舱可拨打航空公司电话进行支付改期，提前准备好信用卡，储蓄卡，旅客乘机信息（票号，姓名，身份证）。使用系统填写的管理员电话拨打，通过电话支付费用。6.特殊高反政策:支付不能100%保证座位,需支付提交以后等待审核,请使用支付宝支付,如拒单客服取消订单,票款立刻到账,不占压资金.如座位不紧张,时间充裕的情况下可尝试其他高反政策.出票时间较长.票面低开,系统无法打印行程单.如果拒单,不需要从新预订输入信息,可复制订单PNR在采购管理-PNR导入下单粘贴创建订单选择政策.7.红色标注特价:需点击定座回价,等待客服向航空公司申请回价后10分钟之内支付.此仓位申请时间约30分钟到2小时,不能100%保证座位,向客户报价先报常规仓位价,再告知可申请特价,此政策订单无法打印行程单,支付后需提供乘机人身份证扫描件.8.黄色五星政策标注:在财务管理里绑定支付宝账户,预订黄色五星标注航班政策可享受额外后返1-5%奖励,具体以支付宝到账为准!9.往返折上折:若旅客往返乘坐同一航空公司航班,可享受优惠0.5折政策.红色为折上折政策,黑色为普通政策,代理商可根据情况选择.折上折政策需全部点击预订可生成订单后向客户报价.以防仓位不够无法订购而造成损失.10.特价仓位为实时动态价格，给旅客报价以生成订单价为准。11.建议代理商全部申请支付宝,汇付天下等第三方支付工具.进行实名制以后,取消额度限制,使用支付宝,汇付天下支付票款,退款快!12.旅客预订机票，证件号码错误可修改，姓名错误无法修改，当天可作废处理，也可让旅客到机场派出所开身份证明登机。第二篇：万能通机票代理平台升舱换开处理办法如何提交升舱换开？A：首先，请按照平常预定查询的方法给客人预定一张高折扣的机票，不用支付订单，只需要记住高折扣的订单编号即可。单记录高折扣订单编号之后，点开您的采购管理，下面有一个办理升舱（换开）。点击进去之后，会发现下面的界面中会出现上下两个方框。在上边的方框中填入低折扣编码的订单编号，下边的方框中填入高折扣编码的订单编号。中间的小点选中下面的换开的订单编号。然后点击提交申请。这个时候，您会在您的采购管理中新生成一条订单状态为申请升舱的新订单。请随时关注这个订单的状态。如果平台可以操作，此订单会变成同意升舱的状态。此时再按照平常出票流程支付这个订单出票即可。切忌不要支付成新订单状态的订单了。如果平台无法操作，订单变成拒绝升舱状态。那么只能联系航空公司看是否可以进行直接补差升舱。4.升舱换开以后怎么全退？A：通过升舱换开通道出票以后，等到高折扣的新客票使用之后，提交低折扣的客票客票处理，选择类型选非自愿退票，详细理由中备注清楚升舱全退，并且写上新出的高折扣客票的客票号码。提交之后请耐心等待，升舱全退都是要由航空公司审核，审核通过以后才能全退。如果没有通过审核，只能按照客规自愿退票处理。如果对升舱未做全退处理的订单，详细情况可咨询退款组客服。第三篇：万能通机票代理航协资质办理流程万能通航协资质、上岗证办理服务规则流程一、具备条件：1.具有50万以上注册资金的法人公司为前提条件，同时还需要一个注册资金50万以上的法人公司为其做担保，两项缺一不可。2.有3个以上持上岗证的航空售票员。具备以上条件后方可办理航空售票资质申请。二、航空售票员上岗证收费标准：1.国内售票1200元/人+200元资料费/人；2.国际售票1800元/人+200元资料费/人。三、航协资质代办服务费：1.国内5000元，2.国际6000元。四、工本费500元，另备资料复印件加盖公章：1.营业执照正副本、公司章程、公司成立一年内验资和审计报告、法人股东身份证复印件各2份；2.售票员上岗证材料：身份证复印件和一寸照片3张，单位名称。五、办理流程：法人公司——申办售票员上岗证——办理担保——30-60个工作日完成。第四篇：面对p2p平台问题,我们该如何处理？面对p2p平台问题，我们该如何处理？根据不完全统计，2018年7月共出现165家问题平台，从