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三甲复审医院公共知识（全文5篇）

第一篇：三甲复审医院公共知识第一章迎评公共知识（一）患者十大安全目标是什么？1、目标一：严格执行查对制度，提高医务人员对患者身份识别的准确性。2、目标二：严格执行在特殊情况下医务人员之间有效沟通的程序，做到正确执行医嘱。3、目标三：严格执行手术安全核查制度和流程，防止手术患者、手术部位及术式错误。4、目标四：严格执行手卫生规范，落实医院感染控制的基本要求5、目标五：提高用药安全。6、目标六：建立临床实验室“危急值”报告制度。7、目标七：防范与减少患者跌倒/坠床等意外事件发生。8、目标八：防范与减少患者压疮发生。9、目标九：主动报告医疗安全（不良）事件。10、目标十：鼓励患者参与医疗安全。（三）《患者安全目标》第十项鼓励患者参与医疗安全的相关制度有哪些？答：《医患沟通制度》、《查对制度》、《关于尊重和维护患者合法权益的制度及措施》、《患者身份识别制度》、《健康教育制度》、《手术或有创操作前沟通制度》等。（四）我院对口支援医院有哪些？答：平阴县人民医院、德州齐河县人民医院、商河正路镇卫生院、天桥桑梓镇卫生院等。（五）我院社区卫生服务有哪些？答：我院社区卫生服务中心：北村社区、西苑社区、板桥社区三个服务中心。我院社区卫生服务站：紫金山、万盛园、北闸子、毕家洼四个服务站（六）我院的愿景是什么？答：建设“数字化医院管理，人性化医疗流程，高水平科技创新，低成本高效经营”全国一流的现代化医院。（七）我院院训：（医院精神）：“崇德、敬业、求精、图强。”（八）发展战略：文化立院、依法治院、科技兴院、质量建院、人才强院、勤俭办院（九）医院宗旨：“科技兴院、创新兴院、诚信兴院。”（十）核心价值观：“仁爱、博学、精湛、卓越。”（十一）服务理念：“真情关爱生命，诚信呵护健康。”（十四）优质护理服务的目标？主题？答：目标：患者满意，社会满意，政府满意。主题：夯实基础护理，提供满意服务。（十五）优质护理服务的内涵？贯彻落实的相关文件有哪些？答：1、内涵：满足病人基本生活需要，保证病人安全，保持病人躯体的舒适，协助平衡病人心理，取得病人家庭和社会的协调和支持，用优质护理的质量来提升病人和社会的满意度。2、认真贯彻落实《护士条例》、、《综合医院分级护理指导原则（试行）》《住院患者基础护理服务项目（试行）》、《基础护理服务工作规范》和《常用临床护理技术服务规范》的要求，切实规范护理服务，落实基础护理，加强护理管理，提高服务质量。（十八）关于优质护理服务医院需要完善哪些支持保障系统？答：（1）医院消毒供应中心、后勤库、器械库等能够为病房提供下收下送服务。（2）病房使用的口服药品、静脉用药等由医院统一配送。（3）科室间实现物流传输。（4）患者陪检、取、送标本不需护士负责。（5）医院补充护理辅助用具，方便临床使用。（十九）开展优质护理服务的病区如何全面实施责任制整体护理？答：病区可实施小组责任制或个人责任制整体护理，每个责任护士都要直接包干患者。护士平均包干患者不超过8人，包干患者相对固定，根据患者护理等级、自理能力由护士承担全部护理工作。危重患者由年资高、职称高、能力强的护士负责。不依赖病人家属或家属自聘护工护理病人，保持病区管理有序。（二十）按照《综合医院分级护理指导原则（试行）》及相关文件要求，责任护士如何全面履行护理职责？答：责任护士全面履行护理职责，为患者提供基础护理服务和护理专业技术服务，密切观察患者病情变化，正确实施各项治疗、护理措施，加强护患沟通、医护配合，开展健康教育、康复指导，提供心理护理。护理措施到位率100%，住院病人满意度95%以上，出院病人满意度调查90%以上，电话回访满意度达90%。健康教育指导率达100%，知晓率达85%。康复护理指导率100%。（二十一）开展优质护理服务的科室如何实行等级护理公示制？答：结合科室情况明确等级护理服务的具体内容和标准，体现专科特色，并在醒目位置公示。（二十二）开展优质护理服务的科室有何要求？答：要明确每个岗位的护理工作内容，细化护理人员岗位职责，完善适合本专科的护理流程，规范服务内容，加强细节管理，使护士工作具有执行力和操作性。（二十三）医院如何调动临床一线护士的工作积极性？答：关心护士的生活和身心健康，提高一线护士福利待遇，保障护士合法权益。在实行责任制整体护理的基础上，建立完善的绩效考核和激励机制；实施岗位管理和临床护士分层级使用，体现能级对应，为护士营造良好的职业氛围。（二十四）如何建立并完善科学的绩效考核制度，调动护士工作积极性？答：绩效考核侧重护士实际工作能力，包括：工作数质量、技术难度、风险系数、患者满意程度等。考核结果与护士收入、职称晋升、学习进修、奖励评优等结合。充分体现多劳多得、优绩优酬。（二十五）实行责任制护理，护士分工方式有什么变革？其内涵？答：护