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与客户加强沟通（样例5）

第一篇：与客户加强沟通与客户加强沟通如何与客户建立有效的沟通，是长久以来困惑销售人员的难题。对此，销售员小张提出了一个“天才”的想法：用读书会的形式，和大客户分享一些近年来的好书和读书心得，以此与客户拉近距离。读书会前，小张通常会读书三遍，然后结合自己多年来的管理心得，整理出一套完整的PPT，理解消化后再与参会的朋友分享。例如，他这样介绍《从优秀到卓越》一书：“本书就是要帮助每一位想有所成就的职场人士成为一名„对的员工‟。它通俗易懂地介绍了一名„对的员工‟所应做的„对的事情‟。任何一个想从优秀到卓越的人，都必须找到一种适合自己的工作方式，时刻以超越为标准，从事情的真相出发，而不是从主观臆断入手，应对各种职场困难和挑战，追求完美的职业生涯。”轻松的话语间，小张用自己的理解为参会的朋友导读了书中的精华，让大家在读书和愉快的交流中互相有所收获。如果读书会只是纸上谈兵，大家一定觉得索然无味。为此，小张还准备了大家都感兴趣的话题。比如，我们应该如何应对职业危机？在工作中遭遇挫折，我们应该怎么办？诸如此类的问题引起了大家的热烈反响，大家踊跃发言，小张的生意伙伴也越来越多。在小张所举办的读书会上，看不见产品的影子，也从来不以产品作为讨论的主题。但是，这种另辟蹊径的沟通方式，却帮助小张更深入地了解客户，发掘他们的潜在需求，从而使自己与客户更为贴近。销售启示：实行“客户关系管理”的内涵在于与顾客有效沟通。对销售人员而言，必须深谙沟通之道，与顾客开展形式多样的对话。只有这样，才能赢得客户的“心”，实现长期的、有保证的销售。第二篇：客户与设计师如何沟通客户与设计师如何沟通首先，作为一名合格的设计师，要倾听客户的想法。而不是急于表现自己的个人兴趣或设计概念，满足客户的需要才是工作的基本点。完整的家居设计方案应该是在客户参与的前提下完成的。设计师应站在客户的度，替他们的生活做全面的考虑而作为客户，在开始装修之前，最好先翻翻杂志，或参观一下房地产开发商的样板间。在头脑中形成一些概念。在见设计师之前，最好带一张平面图，即使是发展商提供的售楼书也行。通过与客户交谈，设计师希望了解一些必要的信息，比如：客户的职业、性格、品位、生活习惯、投资意向等；比如家庭的人口状况、有无小孩、年龄、男孩、女孩。客人多少、是否经常在家吃饭、在哪里看电视，需要书房吗？家中杂物多么？家具打算买新的、什么品牌、淋浴或盆浴等等问题。每个人的情况千差万别，设计师只有充分了解客户，才能为你量身订作一套属于你自己的居室环境。如果你不是单身，而有一个家庭，最好是夫妇两人一起来，因为两人的生活习惯会有差异，对空间的要求也会不同。另外，还有一点要提醒大家的是：客户切记不要先入为主，在细节上过多干涉设计师的工作。有的人在别处看到一些好的设计，就希望通通搬到自己家里，实际上，由于空间不同，在别人那好看的东西，搬到你家未必就好，东拼西凑永远不等于设计2设计师和业主之间的沟通是很重要的,我个人觉得当你面对客户时，你首先不是要推销你的设计理念，而是把你自己要推销出去，你要取得业主对你的信任。当你成功推销了知己，也就把你所在的公司推销出去了。第一次和业主见面很重要,设计师一定要给业主一个好的印象,(不存在长相问题)。首先,自己要自信，在和业主交谈时，你记住要给他倒一杯热茶，第一次交谈尽量少说话（言多必失），多听听业主的想法。这个过程，你需要了解业主的家庭背景（家庭成员，工作情况），他的喜好，经济能力。同时交谈时，绝对不能以一问一答的形式进行，注意沟通和调节气氛，能够在适当的时机展示一下你的幽默感是最好不过的了。有一点必须注意，当和业主交谈的时候，作为设计师一定不能和业主谈到没话可说。这些情况在一些新手时常能够出现，出现这种情况，靠的就是设计师的灵活多变，会恰当的转移或提出新的话题（当然不是一些完全没边际的话题了）说的这些是要让业主对你产生好感和信任。在刚才说的过程中如果业主带上了他的房型平面图，那是最好不过的了，你可以听听他对自己房子的看法（每个客户买房后都会有自己的想法的）如果他说不知道该怎么做，那是他在考验你了，也许他在来之前已经找过很多设计谈过（并不是所有客户都这样，但你一定要小心）这个时候，你需要套出客户的想法，按照平面，给他设计一个常规点的布局方案，不需要你画，大楷说说就行了，如果你对那个平面的某个局部，很有心得，那么你就尽量展示你的能力吧，但是记住一点，你不能犯错误，不能被业主问倒，因为他和你在一起，你才是专业的，你才是内行，你比他懂得多。哪怕你有些东西的确不清楚，但你在这个时候你必须要装懂了，当然你不能乱回答问题，不懂的尽量避开吧（这需要靠你自己的急智了）总之和业主第一次交谈你要是能成功，那对你以后的设计沟通有着举足轻重的作用。与业主之间的沟通就是人与人之间的沟通，要