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业务员回访

第一篇：业务员回访约看房（家主）业务员：您好！请问是XX先生/小姐吗？家主：是的，哪位？业务员：我是颖承房产的小李。是这样子，我这里有位客户对您的房子非常感兴趣，想今天去看下，不知道您今天几点钟有空呢？家主：我今天都在家/我只有X点钟有空。我今天没空业务员：好的，那我过去会提前半小时给您打电话好吗？那您什么时候有时间呢家主：可以。我有时间的时候再给你打电话吧业务员：好，我们一定会准时到。非常感谢您的配合，再见！如果遇到这种情况怎么回答呀？约看房（客户）业务员：您好！请问是XX先生/小姐吗？客户：是的，哪位？业务员：我是颖承房产的小李。您现在有空吗？我这里回来一套很不错的房子，想给您介绍一下。（已买到房的情况下）客户：我已经买到房子了。业务员：这样子啊，那您过户方面有什么需要我们帮忙的吗？/您还有其他房子打算出售吗？客户：不需要/没有了。业务员：好的，那恭喜您了！如果以后还有什么需要我们帮忙的地方欢迎您随时打电话来好吗？客户：好的。业务员：那先不打扰您了，再见！（没有买到房的情况下）客户：那房子是什么情况？业务员：……客户：你们看房要钱吗？业务员：我们看房是免费的，但是一定要出示您本人的身份证，请您来时记得携带好吗？客户：好的。那什么时候可以看?业务员：房主今天X点钟有空，他是个非常守时的人，希望您能准时到。那我们约在XX见好吗？客户：可以。那我那个时间没空怎么办呢业务员：那我们待会见。XX先生/小姐，再见！勘察业务员：您好！请问是XX先生/小姐吗？家主：是的，哪位？业务员：我是颖承房产的小李。您有一套XX的房子打算出售是吗？家主：是啊。业务员：是这样子，我们公司打算帮你做一套销售计划/帮您打广告，以便于你的房子尽快卖出去。但是在此之前，我想先去看下您的房子做个详细的了解。您看这样行吗？家主：可以啊，那你X点钟来吧！我的那套房子现在租出去了，租客不太喜欢经常有人去业务员：好的，我一定准时到。非常感谢您的支持，XX先生/小姐，再见！回访对接点业务员：阿哥/阿姐你好！我是颖承房产的小李，您现在不忙吧？我觉得这样问好一点吧：您现在有时间接听电话吗？对接点：不忙。你有什么事情业务员：您那最近有房子出售的消息吗？（没有的情况）对接点：没有。业务员：这样子啊，没关系，那如果有房子出来的话请您及时打电话给我，相应地，如果成交了我们也会支付一定的服务费给你，好吗？对接点：好的，一有房子我会打电话你的。业务员：那就谢谢您的支持了，希望以后我们能合作愉快！阿哥/阿姐，再见！（有的情况）对接点：哦，我这里有套X栋X单元的房子，XX大的。业务员：那您看我什么时候可以去看下呢？对接点：那你X点来吧。这样啊，那我要先问一下家主，看他方便让看房吗业务员：好的，我一定准时到，谢谢阿哥/阿姐。我等下去拜访您。恩，好的，那我下午再打给您可以吗对接点：嗯。业务员：阿哥/阿姐先不打扰您了，再见！看房后的回访（客户）业务员：XX先生/小姐您好！我是颖承房产的小李，您现在方便说话吗？客户：可以啊。业务员：昨天我带您看了XX的房子，现在您考虑得怎样了？（若觉得房子不合适）客户：我觉得……不合适。想要……的。业务员：这样啊，那没关系，下次我会注意这方面的问题，希望能尽快帮您找到你喜欢的房子，好吗？客户：好的。那麻烦你了。业务员：不用客气，这是我们应该做的工作。非常感谢您对我们公司的信任。先不打扰您了，XX先生/小姐，再见！（若觉得价钱、税费过高）客户：我觉得房子还可以，就是价钱/税费贵了，……业务员：没关系，如果您真心喜欢这套房子的话，我们可以帮你和家主进行沟通。那你心里的价位是多少呢？客户：……业务员：好的，那我家主沟通下，有什么消息会及时告诉你的。或者您可以先交个订金，我们帮你先把房子封起来，以免其他客户看了房后也喜欢，到时家主就容易涨价了。您看这样可以吗？业务员：我会尽量帮您做好这方面的工作，那您等我的消息吧。非常感谢您对我们公司的支持。那XX先生/小姐，先不打扰您了，再见！恩，不错不错，非常好，嘻嘻。第二篇：回访制度回访制度1.琴行在每学生期末针对学生的学习情况以及老师的教学情况做一次回访，并让学生对老师做一次评分。（年龄在10岁以下的学生直接致电给家长让其评分，其他学生直接在每月末的最后一节课结束后当场评分。评分1-5分，发现评分较低的应及时记录，询问原因并对家长或学生致歉，表示我们会接纳其建议并做得更好！）家长或学生有强烈反应的我们将在会议中提出来商讨!评分准则：1.老师态度2.老师教学方法3.老师与学生的交流4.老师对课程的熟练程度(记录内容:家长或学生建议、疑问以及评分和记录人)2.每个老师管理自己学生日常练习情况，对每名学生每半学期进行一次电话回访（老师也可以视情况多次回访），耐心回答家长或学生的每一个疑问，虚心听取建议，并作回访报告（记录内容