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业务员工作标准

第一篇：业务员工作标准业务员工作标准一、职责1、负责分工区域的市场管理，维护市场秩序，制止恶性竞争。2、完成所分工区域的市场开拓、产品销售任务。3、直接与所分工区域的经销代理商沟通联系，及时送货，结算收回货款。4、负责所分工区域的产品形象、宣传推广工作。5、负责所分工区域的市场调研工作和经销代理商评估工作。6、完成领导交办的工作二、工作考核一、销售回款完成率回款完成率=本月实际回款额/本月计划回款额实际回款额以月底30日或31日财务入帐数为准，并扣除退货退款额。二、网点开拓完成率市场开拓完成率=本月实际开拓网点数/本月计划开拓网点三、报表、报告1、工作日志每日填写2、客户档案的建立。四、领导交办工作要求行动迅速、效率高、质量好，按时圆满完成领导交办和部门月工作计划中负责的工作任务。五、组织纪律范遵守公司各项规章制度。三、奖励制度一、月销售业绩第一者，除享受公司相关业绩提成外，另奖励当月补助的一倍；二、月网点开拓数量第一者，除享受公司相关业绩提成外，另奖励当月补助的一倍；三、月销售业绩及网点开拓数量双项第一者，除享受公司相关业绩提成外，另奖励当月补助的三倍；四、员工入职满一个月以后，享受公司的电动车购置补贴，购置补贴为购置价的百分之四十，最高一千元。由公司先垫资购买，剩余部分在六个月内分月扣除购置价的百分之六十，连续三个月销售业绩及网点开拓数量双项第一者，或者连续六个月销售业绩第一者，公司将在入职的第六个月一次性补贴剩余百分之六十；五、以上奖励在完成公司每月目标任务的基础上执行；六、惩罚制度详见业务人员月度考核标准。四、执行时间此工作标准于2012年2月1日正式执行。第二篇：业务员工作规范标准业务员工作规范标准（一）职责１.负责本区域的市场管理，维护市场秩序，制止恶性竞争。２.完成本区域的市场开拓，产品销售任务。３.维护市场终端客户：补货送货，办理退货，结算收款。４.负责维护本区域的产品形象，宣传推广工作。５.负责本区域的市场调研工作和批发商的评估工作，主动与批发商沟通联系，做好客情。６.完成总经理交办的工作。（二）业务员的工作流程（特别是入司在三个月内的新业务）１.参加公司的产品知识，业务技能，营销知识培训。２.每天至少拜访终端客户２５家—５０家，认真填写《终端客户拜访铺货表》日、星期、月报表，接受区域经理的检查和工作指导与监督。３.必须服从业务总经理、区域经理的工作安排和业务监督与指导。处理好本区域的客户投诉，收集并提供市场竞品的情报。听从上一级领导的安排，不能擅自作主，对违背上级决议所造成的后果负责。４.收集客户的资料，每天计划拜访路线，针对不同的客户制定相对的销售（套餐）政策，跟客户交谈让客户更好的去接受公司的产品。5.处罚制度：（1）对不遵守和执行公司制度和工作标准流程胡，造成后果的，扣发岗位津贴合奖金，后果严重的承担全部责任。(2)扣发奖金和岗位津贴：未完成本月基本任务的，行为对公司信誉造成严重损害的，对公司机密泄密的，未给总经理请示擅作草率决定的给公司造成损失的，每月出勤不足25天的。（三）工作考核评分标准：1.销售回款率【商超，特通】回款完成率=本月实际回款率/本月计划回款率【商超提成按实际回款计算】【特通提成按实际回款计算】【C类小超市和终端流通提成按实际回款计算，C类小超市应该当月结回的帐没有特殊原因而未结回的，扣发当月岗位津贴或奖金。终端流通不欠帐，（特殊原因欠账的，未经总经理批准的，个人自负）（经总经理批准的和业务做担保的有欠帐的，应在规定的时间内收回，收不回的总经理和业务各承担50%的损失）2.市场开拓完成率（1）本月计划开拓网点：二级市场，终端市场。计划本月、本星期、当日开拓多少网点（业务管辖的商店、名烟名酒店、网吧、特通、二批商、业务网店有多少家?）(目标开拓多少家？实际完成多少家？实际完成率是多少？市场铺市率是多少？)3.报表、报告每星期日下午向总经理报送市场计划（书）开拓表，终端流通呈报大流通经理：王建华负责监督实施。商超呈报商超经理：刘艳玲负责监督实施。4.服务态度和服务质量【有区域经理以上组成的评审团判定，如有涉及者可回避】客户合理投诉一次扣10元工资。5.忠诚度和执行力考评【有区域经理以上组成的评审团判定，如有涉及者可回避】工作时间内交代的工作任务，要求行动迅速，保质保量按时圆满完成领导交办的各项任务。不执行或有意拖延时间的两次以上，扣发当月奖金或补助。6、奖罚制度的程序【有总经理和大区经理以上组成的评审团判定执行】国有国法，家有家规，无规矩不成方圆，遵循国家劳动法的原则，奖罚分明，多劳多得，少劳少得，不劳不得，所有加盟金海商贸公司的员工必须无条件遵守和执行。（四）大区经理的职责（责、权、利）1.参与制定公司大流通、AK渠道的策略和年、季、月销售目标制定，对分管的目标进行