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业务管理员2011年工作总结

第一篇：业务管理员2011年工作总结业务管理员2011年工作总结在2011年的工作中，做为一名业务管理员，我在公司领导及同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照上级下达的要求和任务，积极地完成了自己的本职工作，现将本人2011年工作开展情况和2011年的工作思路综述于下。一、2011年业务管理各项工作获奖情况2011年全市稽核工作考核评比中获三等奖，2011年全市业务支撑工作考核评比中获一等奖。二、业务管理各项工作开展情况（一）、认真领会，准确把握2011年工作重点，全面推进业务发展。在分公司领导的指导下，积极配合各部门全面落实2011年全年业务发展竞赛及各阶段营销活动内容，及时分解各项考核指标，量化考核内容，定期对业务发展情况进行统计通报，同时抓住业务促销良机，有针对性的开展业务发展竞赛，各部门管理人员对考核内容亲自组织、参与、并监督考核，每周制定工作计划，反馈执行情况，总结经验，调整步骤，切实落实到位，确保分公司各项业务发展任务顺利完成。（二）、加强基础管理，提升发展质量，预防欠费风险。根据市公司帐务中心的考核文件结合我司的实际情况制定了分公司2011年业务支撑、基础业务管理本地化考核办法，加大培训力1度，通过培训不断提高一线人员的业务水平，同时每月定期对各渠道及相关人员的业务办理情况进行监控，对新入网客户进行100%的电话回访，发现有违规操作的情况及时考核通报，通过对各营业厅、专营店、代理店的严格考核各渠道的业务办理越来越规范，从而确保分公司业务管理各项基础工作落实到位，营业资金按时上缴，各项报表、资料及时、准确、完整，从而确保分公司SOX审计相关资料及时、准确、完整，避免了风险。（三）、进行SIM卡、有价卡、两节促销礼品的管理、请领、销库及号源、公务电话的管理，满足生产经营需要。11年做为卡品管理人员我每月均做到准确预测、及时申报各类卡品数量，严格执行分公司卡品库存管理制度，做到帐实相符，卡品摆放整洁，库房安全设施到位，出入库登记手续齐全。通过对分公司卡品的规范管理，每月卡品资源备货充足，能及时满足各部门的需求。同时每月配合各部门完成了非存量营销、E点计划、集团信息化、满意度提升等营销活动有价卡赠送相关工作。在2011年两节促销期间兼职礼品管理员，从促销礼品的“申领”、“到货”、“分发”、“使用”、“稽核”的5个环节进行针对性的管理，以过程保结果，做到各个环节有制度，各个环节有监督。对促销奖品、礼品使用情况进行督导、通报及稽核,确保两节促销活动正常进行。不定期的对各自办、代办营业网点的两节促销活动情况进行检查、盘存，确保分公司各营业网点BOSS系统奖品录入情况及时、准确。三、工作中存在的问题1、在工作中缺乏创新能力，只知道按部就班的开展工作，不能够标新立异，结合本公司实际，开创性的开展工作。2、号源使用不平衡，由于熟卡入网门槛低，新入网客户稳定性差，弃卡现象频繁，导致号源利用率明显下降，影响了分公司业务支撑工作考核成绩。四、2012年工作思路及目标工作思路：展望2012年，业务管理工作将根据省、市公司的要求，联系洪江区的实际，坚持以业务发展为中心，完善业务管理各项基础工作，抓好SOX内控管理，建立内控长效机制，不断提升公司业务发展质量与效益。工作目标：一是按照全年业务管理考核文件内容，必须确保业务管理各项指标全部完成；二是针对全年业务管理各项竞赛制定工作目标，稽核与业务支撑工作达到“争一保三”。在新的一年里，我将立足本职，以严格要求为准则，以管理增效益，认真组织贯彻公司有关业务管理、资费政策及新业务的推广同时加强分公司基础业务的管理、有价卡的管理、代办代销商的管理、号码资源、档案资料的管理，为公司作出更大的贡献。第二篇：业务管理员个人简历业务管理员个人简历范文姓名：性别：男出生：1990年6月11日地址：电话：邮箱:求职岗位：业务管理教育经历：2009.9-2013.7企业管理，北京大学计算机能力：在使用Windows/办公室/数据库/FrontPage技能/奖学金及奖项：2010.9-2011.9第三类奖学金自我介绍通过四年专业的学习，我不仅在思想境界、知识结构和业务水平方面得到了极大的提高，而且培养了我一定的自学能力、创新能力和团体合作精神。在这将挥手告别学校的时候，我将以饱满的热情、坚定的信心、更好地将所学知识运用到工作中，发挥财务会计在经营管理中的积极作用，将来的工作是对我知识的检验，也是对我人生的挑战。我会在工作中不断地完善自己，提高自己，适应工作的需要。阅读了本文，以下更多相关“业务管理员个人简历文章推荐：仓库管理员个人简历业务主管个人简历模板业务跟单主管个人简历范文品质管理员个人简历范文网络管理员个人简历范文这份关于“业务管理员个人简历范文”的内容就是这样子，希望对您写工作简