业务部营销管理手册.docx

业务部营销管理手册

第一篇：业务部营销管理手册业务部营销管理手册目录一、部门结构二、三、四、薪酬标准人事管理业务管理一、部门结构1、隶属关系业务部隶属公司行政部下属部门，只受行政部管理，有义务配合公司其他部门进行相关业务，但不受公司其他部门的管理及有权利拒绝与业务无关的任务指令。2、组成结构以“不超过10个业务员+1个业务经理=1个业务团队”的架构建立由两个业务团队组成的部门结构。近期建立1个业务团队，另1个团队争取半年内建立。部门经理可由其中1个业务经理兼任，如不设立该职位的，2个业务经理均遵从上层部门管理。二、薪酬标准1、原则鼓励多劳多得，做到奖罚分明，采用“底薪+提成+奖金”的薪酬模式。15天但有业绩的，按业绩计算提成。三、人事管理1、录用及辞退标准A、录用标准22周岁以上，口齿清晰，脑筋灵活，有上进心，女士及有经验者优先。B、辞退标准泄露公司资源，做私单，业绩持续无起色，无心开展业务，不服从管理者做辞退处理。2、入职及离职审批程序A、入职程序新人由业务经理面试成功后，需通过7天的试用期后方可正式入职。B、离职程序业务员向直属业务经理提出离职申请并提交书面材料，由业务经理审批即可。3、工作及假期时间安排工作时间：周一至周六，每天9：00----18：00，周日休息，其他假期按实际情况安排。四、业务管理(一)业务培训A、企业文化及销售心态培训B、业务流程培训C、业务推广培训—电话、网络等推广D、谈判及接单培训(二)业务量化标准(一)、业务员量化标准A、电话推广量化B、网络推广量化C、客户关系量化D、……………(二)、业务经理量化标准A、业务培训量化B、团队考核量化C、客户关系量化D、……………(三)、常见业务问题处理细则A、产品方面的问题如何处理B、开发客户方面的问题如何处理C、逼定方面的问题如何处理D、物流及后续问题如何处理。。。。。。。。。。第二篇：营销管理手册双和佳苑营销管理手册2010.07《世纪正扬房地产营销代理公司管理制度》健全有效的制度是部门工作顺利开展的可靠保证之一，因此，在全面遵守公司已有的规章制度基础上，针对营销策划部的工作性质、工作特点及发展目标，特此制定本制度，希望在公司领导及其他部门领导的支持、协助下，通过有效地管理，把营销策划部建设成为一个“团结的、协作的、高效的、充满活力的集体”。随着公司的发展与经验积累，该管理制度内容将会不断充实和完善。营销公司二零一零年七月一日目录3.公司整体形象的策划与营销方案的制定并具体组织实施，对营销活动的结果进行总结分析。4.依销售计划，按时、按量、按价完成房屋预售、销售任务。5.公司客户资源的管理及信息收集。6.与社会各媒体衔接，负责公司的营销宣传资料的制作。7.协助财务部收款及产权办理事宜。8.协助工程部及相关单位做好售后服务工作。9.整理并保存部门相关资料。10.加强与其他部门之间的沟通与合作，协助工作顺利完成。11.协调好与各媒体之间的关系，保证公司经营活动正常进行，杜绝媒体负面报道。12.负责公司本部门员工的培训、考核、奖惩等管理工作。13.完成公司下达的其他任务。4.负责人组织部门人员和参与相关部门进行项目的前期的市场调研，参与项目定位，并提供可行性分析报告，所提报告具有参考、借鉴价值。5.负责制定公司项目营销策划方案，对具体营销活动组织实施，评价活动效果，与计划目标相比较，撰写活动总结报告，为后续工作提供经验和指导策划方案行之有效，总结报告符合实际。6.负责编制公司项目销售计划，并在下属中间进行目标分析及日常管理，考核工作务实、可行。7.对下属工作进行检查、督导，协助下属完成工作目标，耐心细致。8.审核下属工作报告，对下属的工作结果进行考核，公正、公平、公开，保证目标实现。9.负责组织销售代表进行培训及经验交流，不断提高下属的营销知识和技能，并不断坚持有所提高。10.按规定向公司报做报表及相关资料真实、可信、准确。11.负责协调、处理部门内部的矛盾、纠纷并报公司批准化解纠纷平息矛盾。12.负责处理部门内部及营销中突发性、偶然性的重大事件，并酌情上报，减小最大损失。13.负责与新闻媒体衔接，负责公司形象及营销宣传，控制媒体的负面报道公司品牌得到提升。14.根据项目的定位，审核广告公司的广告主题和内容，认真负责。15.对公司促销费用进行统计，并按费用预算进行控制，基本达到平衡。16.协调本部门与其他部门之间的关系，为相关部门提供支持，协助相关部门完成其目标强调服务意识。17.认真完成上级交办的其他工作。职位名称：销售部主管负责人：1.在经历的领导下，协助经理完成部门工作；负责主持部门工作，团结、协作。2.负责市场调查、信息收集；参与项目前期定位及可行性分析，准确全面认真负责。3.协助经理制定营销策划方案并组织实施、团结、协作。4.协助经理对销售现场进行