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东河口分局文明创建工作总结

第一篇：东河口分局文明创建工作总结东河口分局2009年度文明创建工作总结东河口分局现有干部职工7人，其中党员3人，一年来，我们继续高举两个文明建设的伟大旗帜，坚持两手抓，两手硬的工作方针，把文明单位创建工作始终拿在手上经常抓，与其他税收业务工作同安排、同布置、同落实。文明创建工作自2001年以来，我分局取得了七次人民满意基层站所和三次区级文明单位荣誉称号，同时取得了区级青年文明号已升为和市级文明标兵荣誉，一年来，通过分局全体干部职工的共同努力，实现了分局精神面貌焕然一新和各项任务的圆满完成的大好局面。一、统一思想，把文明单位创建活动与开展双文明示范点活动工作紧密结合起来。1、制定规划措施，明确创建目标。结合自身实际，制定了东河口分局文明单位创建规划及实施方案，建立和健全了文明单位创建领导班子，明确了创建目标，并对全年创建活动进行了安排，做到了思想上有位子、组织上有班子、工作有盘子、行动上有样子。2、在纳税厅开展争当文明示范窗口活动，做到文明、高效、准确，坚持纠正官僚主义作风，善待纳税人，尊重纳税人的合法权益，建立起融洽和谐的征纳关系。凡纳税人请示需要答复和办理的事情，必须在规定的时间予以答复和办理，一时不能答复和办理的，也要说明理由，禁止任何形式的推诿。建立首问责任制，对接待纳税人的第一个工作人员的服务进行约束，凡出现不文明行为的，刁难、推诿的，给予追究责任。为了更好的为纳税人服务，方便纳税人，我们在纳税期，延长上班时间，受理办税不分上下班，下班后有人交税仍然执情接待，另外，在纳税厅内设有纳税人专座，备有茶水，让纳税人有一种宾至如归和家的亲切感，使他们产生一种积极纳税的光荣感，同时密切了征纳关系。二、加强政治业务学习，提高干部素质，体现文明创建效果。在业务上我们结合全省统考，组织全体干部集中学习业务讲课光盘，对不懂不通的问题开展讨论，以达到弄懂弄通、加深印象的目的。集中学习了新《税收征管法》和执法业务培训教材，采用集中学与自学相结合，熟练掌握税收政策法规和相关法律知识，要求干部养成爱好学习的习惯，刻苦钻研的精神，养成理论联系实际的学风，达到学以致用的效果。为达到以考促学的目的，我们还制定学习制度。在政治学习上，开展了“科学发展观”理论的学习贯彻和警示教育，制定“三个代表科学发展观”理论的学习教育计划，安排学习内容，做到自学笔记，上交心得体会，用“科学发展观”的理论指导我们的工作，切实做到为人民服务，推动地税事业的健康展。一是领导带头，在廉洁自律上示范。开展示范点活动以来，分局支部人员首先从自身做带头垂范，特别是廉洁自律上，支部一班人坚持做到秉公执法，清正廉洁，以实际行动为群众做好表率，当好排头兵。二是讲政治，在完成任务上示范。在全年收入的关键时刻，东巩岗副局长胡德志亲自带领分局全体党员干部深入企业检查结算，一心扑在收入上，并把征管质量拿在手上经常抓，（1）严格考核、奖优罚劣。按照上级关于征管质量考核有关内容，制定了考核办法，按照“七率”要求细化内容，量化目标，实行百分考核制，实行按月检查，按季考核况现。规定税务登记率必须达到100%，每差一户扣2分，纳税申报率企业达到100%，个体95%，每差1%扣2分，入库率企业90%以上，个体95%以上等等。（2）加强督办落实。及时督促干部对征管要求进行自查，按月对征管质量进行检查，发现问题及时纠正，并对干部进行考核，改变过去重收入轻管理，忽视征管质量的错误认识。执法了考核办法。2009年度完成税费收入任务1003.5万元，占137%。位居全区前列。我们针对自身存在的问题在分局民主生活会上内开展了批评与自我批评活动”，除了根据征管法的要求实行的税务服务“八公开”外，对外进行了公开服务承诺、限时服务等一系列的服务职能的完善工作，同时，我们根据自身实际因地制宜，因陋就简，本着一切从实际出发，有多大财力办多大事原则，完善配套了分局会议室，接待室和餐厅，具有了接待10人的接待能力。内部食堂和接待室建立起来后，坚持单位的任何接待都在分局食堂就餐，不准在外就餐，节省招待费支出。为纳税人提供了优质、方便的服务、让税收更具透明性，更具公平性，让纳税人交税更放心。通过不断地完善基础设施，使人们服务功能更健全。为实现现代化管理打好坚实基础。三、组织开展形式多样的创建活动，丰富创建内涵。文明创建活动是一项广泛的群众活动，必须引起全体干部的共鸣，我们继续开展用文明的语言接待纳税人，用实际的行动服务纳税人，一是把“净化语言”、“文明习惯养成”等活动引入到创建活动中来，开展“给我单位树形象”的活动，在职工之间开展“找毛病”活动；二是积极参加地方政府开展义务献血、捐款、植树、歌咏比赛活动，树立地税干部良好的精神风貌；三是根据区局安排，开展三项活动，并在其中一项中取得第一的好成绩，四是加强机