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个人产品业务试题[精选五篇]

第一篇：个人产品业务试题全省农行第一期个人产品业务培训班结业试卷单位：姓名：分数：一、单选题（每题1分，共50分）1、网上银行的注册客户可以有（）客户号。A、一个B、每个数据中心内一个C、每个开户行一个D、没限制2、网上银行能够为客户提供（）银行服务。A、一周5天、一天8小时B、一周5天、一天24小时C、一周7天、一天8小时D、一周7天、一天24小时3、下列关于个人住房贷款合同的填写，说法错误的是（）。A、合同文本要使用统一格式的个人住房贷款的有关合同文本。B、合同填写错误时，可用橡皮擦干净后重写。C、合同条款有空白栏，但根据实际情况不准备填写内容的，应加盖“此栏空白”字样的印章。D、贷款金额、贷款期限、贷款利率等有关条款要与贷款最终审批意见一致。4、2006年1月1日起，个人住房贷款罚息利率为借款合同贷款利率水平上加收（）A、10%—20%；B、20%—30%；C、30%—40%；D、30%—50%。5、关于公积金个人住房贷款，下列说法正确的是（）。A.所有具有完全民事行为能力人均可以申请公积金个人住房贷款。B.公积金个人住房贷款其资金来源为个人缴存的住房公积金。C.相对商业贷款，公积金个人住房贷款的利率相对较低。D.公积金个人住房贷款最长期限与个人住房商业贷款的最长期限不同。6、在个人住房循环贷款业务中，循环额度内贷款，如装修等消费用途的可在基准利率基础上最高可下浮（）。A、10%；B、15%；C、20%；D、30%7、在个人综合消费贷中，对约定还款日没有正常归还贷款本息的借款人，贷款行要在（）个工作日内发送贷款逾期通知书，并要求借款人签收回执。A、15天；B、20天；C、10天；D、58、下列说法错误的是（）。A、贷前调查人可通过借款申请人对自身的描述来对其资信进行调查。B、贷前调查人可通过人行征信系统查询来对借款申请人的资信进行调查。C、个人住房贷款的首付款证明材料可以是开发商开出的发票。D、个人住房贷款的首付款证明材料可以是借款申请人支付首付款的银行进账单。9、客户注册电话银行时绑定电话最多为（）个。A、1B、2C、3D、410、以下不属于电话银行人工服务项目的是（）。A、错账处理B、通知提醒C、交易协同D、对账单传真11、电话银行每日转账次数限制（）。A、3次B、5次C、10次D、无限制12、客户在柜台签约电话银行业务时，注册账户设置的转账限额最高为（）。A、1万B、2万C、5万D、无限额13、以下哪项是企业客户申请签约电话银行时的资料（）。A、法定代表人有效身份证件B、组织机构代码证等证件C、营业执照副本D、以上都是14、电话银行业务是指中国农业银行利用电话自动语音和（）方式为客户提供的24小时不间断的金融服务。A、E-MAILB、人工坐席C、短信平台D、柜面15、下面哪类交易在目前的电话银行中不能实现？（）A、国债B、第三方存管C、跨行转账D、缴电信费16、电话银行签约企业客户在电话银行中不能做下面哪种交易？（）。A、查询B、现金空白支票口头挂失C、修改电子银行密码D、本行转账17、哪种账户类型不能申请95599电话银行服务（）。A、借记卡B、活期存折C、准贷记卡D、贷记卡18、电话银行签约客户登陆电话银行使用的密码是（）。A、支付密码B、查询密码C、电子银行密码D、消费密码19、电话银行个人非注册客户可凭账户的（）登录电话银行系统。A、查询密码B、支付密码C、渠道密码D、无须密码20、客服代表在办理人工协同业务时，如需动账或改变客户账户状态，必须由客户通过自助语音系统进行（）确认后，才能进行操作。A、支付密码B、查询密码C、电话银行密码D、初始密码21、客户拨打农行客服中心“95599”专用电话号码的通话费用由（）。A、客户支付B、农总行C、电信公司D、以上都不是22、电话银行存折账户挂失视同口头挂失，有效期为（）。Ａ、四天Ｂ、五天Ｃ、六天Ｄ、七天23、电话银行卡账户挂失视同口头挂失，有效期为（）。Ａ、四天Ｂ、五天Ｃ、六天Ｄ、长期有效24、在电话银行自助挂失，语音提示挂失成功后（）生效。A、立即B、半天后生效C、第二天D、数据中心轧账后25、现有的电话银行自助服务系统，客户进入企业客户菜单需要输入的（）。A、客户号及对应的密码B、注册账号及电子银行密码C、拨打电话选择直接进入D、仅凭客户号直接进入26、总行版手机银行个人注册客户需要凭（）登录手机银行系统。A、注册账户查询密码B、注册账户支付密码C、手机银行密码D、电子银行密码27、总行版手机银行公共客户可以通过手机银行办理查询、查询密码修改和账户挂失等业务，但必须输入银行卡号和相应的（）登录手机银行系统。A、账户查询密码B、账户支付密码C、手机银行密码D、电子银行密码28、总行版手机银行注册账户性质应为（）A、借记卡和准贷记卡