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个人业务题库(风险合规)

第一篇：个人业务题库(风险合规)个人业务合规题库1.请问个人银行业务“八项风险”专项治理活动包括哪八项活动内容？答：1.自助设备单人进行清机加钞2.行外委托单位客户端软件、密钥违规安装、保管在银行网点3.员工代客户保管交易介质，代客户办理业务并签署客户姓名确认4.员工办理虚存虚取现金业务，挪用尾箱现金或银行资金5.员工利用本人或控制账户过渡银行、客户资金，违规代客理财6.银行卡等非标重要单证支用无依据，随意入账核算7.未经客户本人同意，利用已掌握的客户资料，办理虚假开户手续8.办理理财产品销售业务时，风险测评、销售文件上的“客户签名”非客户本人签字2、请问理财产品销售文件包括哪些？答：理财产品客户协议书（含客户权益须知）、理财产品说明书、风险揭示书；经客户签字确认的销售文件，商业银行和客户双方均应留存。3.请问个人业务管理规定中直系亲属关系指哪些？。答：父母、子女、配偶4.请问柜员操作原因引起的错帐，客户在场的前提下，柜员应如何操作？答：在客户在场的前提下，有凭证和无凭证交易经A级主管授权后均可启用“0088冲正交易”进行处理。在办理冲正时，应收回原交易客户回单，涉及新开户或换发存款凭证的，还应同时收回客户存款凭证，收回的存款凭证加盖作废章后随当日凭证留存，冲正凭证上需注明冲正原因，并经客户签字确认。5.对于确需代理开立个人银行结算账户的（批量代发工资个人账户除外），开户行经办柜员在审核客户身份信息时应怎样操作？答：1.审核代理人与被代理人身份证件。2.要求代理人提供被代理人联系方式（如被代理人先前在本行办理过业务，可使用已留存的被代理人联系方式），并与被代理人进行电话核实。3.经办柜员应在《个人开户与银行签约申请表》上记录电话核实情况，包括时间（**时**分）、电话号码、代理人与被代理人关系、核实结果等相关信息，并加盖经办柜员个人名章。6.存款人死亡后，储蓄机构凭哪些资料办理过户或支付手续？答：人民法院的判决书、裁定书或调解书、公证处出具的继承权证明书7.营业机构负责人每月应检查现金柜员尾箱（含现金、重要单证）的几次？答：不少于两次。8.柜员临时离柜要求有哪些？答：1.柜员临时离柜和中午停业应及时锁（退）屏；2.柜员临时离柜和中午停业应及时将现金、重要单证、印章及重要物品等入柜（箱）上锁（个人业务顾问入保险柜封柜上锁），钥匙随身保管，不得转交他人；3.柜员临时离柜和中午停业应及时将当日已入账凭证等入屉(箱)上锁；4.柜员临时离柜和中午停业保证箱、柜在录像监控的范围之内。5.柜员在营业期间离开营业室（指“高柜封闭区”），应由B级以上（含B级）柜员对照“柜员尾箱库存现金登记簿”对其尾箱现金卡把清点、共同封箱后方可离开。9.休班柜员尾箱管理的相关规定有哪些？答：1.采用固定尾箱管理模式的网点，柜员尾箱每周至少交叉平移一次；2.柜员休班不超过2日（含2日）的，尾箱可留存单证；柜员休班超过2日的，必须将尾箱内单证及印章全部交出。3.现金柜员休班，尾箱由现金业务主管与该现金柜员共同清点、共同封箱；普通柜员休班，尾箱由B级以上（含B级）柜员与该柜员共同清点、共同封箱。10．开立个人银行账户需出具的有效证件有哪些？答：1.居住在境内的中国公民，为居民身份证或者临时居民身份证。2.居住在境内的１６周岁以下的中国公民为户口簿，应由其法定监护人代理开户，出具监护人有效身份证件以及账户使用人居民身份证或户口簿。3.军人、武装警察尚未申领居民身份证的，可出具军人、武装警察身份证件。对军人、武装警察凭据军人、武装警察身份证件申请开立个人银行账户的，要认真核实证件的真实性。4.居住境内或境外的中国籍华侨，可出具中国护照。5.香港、澳门居民，应出具港澳居民往来内地通行证；台湾居民应出具台湾居民来往大陆通行证或者其他有效旅行证件。6.外国公民，应出具护照或外国人永久居留证。（外国边民，按照边贸结算的有关规定办理）11.柜员自办业务包括但不限于的内容有？答：1.柜员为自己办理账户密码验证业务；2.柜员亲属或朋友在柜台办理业务时提供操作柜员名下银行卡；3.主管为自己业务授权；4.柜员违规为自己账户修改小额账户管理费标志；5.柜员用自己的存款介质办理存取款业务6.柜员为本人帐户做签约交易7.柜员办理修改本人卡及附属卡的帐户信息等。12.客户通过95533等渠道办理临时挂失后，应到哪个营业机构办理撤销手续？答：挂失账户户主本人也可凭挂失存款凭证和有效身份证件到任一网点办理。13.整存整取定期存款自动转存的相关规定有？答：1.将整存整取定期存款自动转存由原默认为系统自动转存调整为根据客户意愿进行转存设置。即客户在办理整存整取定期存款开户时，可选择是否自动转存方式。2.客户选择自动转存的定期存款在首期存款到期后自动转存，转存期限与原存款期限相