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中国邮政速递业务正文

第一篇：中国邮政速递业务正文中国邮政速递业务（EMS）营销策略研究张丹（天津农学院经济管理系）引言近年来，随着市场竞争的日趋激烈，产品、价格和促销策略都极易被竞争对手模仿，而营销策略作为企业关键性外部资源，一般较难被模仿，企业如果能通过设计完备的营销策略获得竞争优势，就可以在激烈的市场竞争中占据优势。以快递为代表的物流活动，由于市场需求大、市场竞争较为充分，需要合理的营销策略来突显竞争优势。因而，如何设计合理的营销策略，在企业的经营战略中显得非常重要。随着营销策略在市场竞争中占据越来越重要的地位，对于营销策略的理论研究日趋活跃。但是，查阅相关文献后发现，国内研究脱离了企业本身，缺乏实践性，对企业的实际指导意义不大。鉴于此，我对中国邮政速递业务营销策略进行研究，以营销策略理论为基础，首先对中国邮政速递业务营销策略进行分析，再引出其存在的问题，并针对问题提出改善、优化的建议。最后，阐述管理优化后的营销策略，确保营销策略优化方案切实可行，并行之有效，以期带给企业正确的营销策略指导，并给企业带来快速发展的推动力。2中国邮政速递业务的现状2.1中国邮政速递业务概况EMS（即“ExpressMailService”）即邮政特快专递服务。它是在万国邮联管理下的国际邮件快递服务，是中国邮政提供的一种快递服务。主要是采取空运方式，加快运送速度，根据地区远近，一般1到8天到达。该业务在海关，航空等部门均享有优先处理权。它以高速度，高质量为用户传递国际，国内紧急信函，文件资料，金融票据，商品货样等各类文件资料和物品。EMS还有其他多种含义，包括电磁力悬浮法，环境管理体系，发动机管理系统等等。[1]邮政速递安全性高，而且提供全程跟踪查询，投递范围涵盖国内所有地点，还可与全球一百多个国家通邮。中国邮政速递业务起源于20世纪80年代国际快递业务，从1980年开办至今，中国邮政速递业务经历了近30年的发展。进入21世纪，中国快递市场更加日趋成熟。中国邮政确立了“邮政速递业务是邮政精品业务，重点业务，竞争性业务，要突出发展”的战略思想，从2003年起，中国邮政速递公司在邮政内部掀起了快递革命的浪潮。“全心，全速，全球”的经营理念；“限时未达，原银奉还”的服务理念；“次晨达”，“次日递”，“全夜航”等快递子品牌构建；承诺服务等等一系列改革不断推出，大大提高了中国邮政速递业务的知名度及美誉度，团队的凝聚力不断得到提升，中国邮政速递业务进入健康，协调发展轨道。随着中国加入WTO，国际贸易的繁荣，外资引进的增加以及电子商务的蓬勃发展，对配送业务提出了更高的要求，特别是提供及时，快捷，准确优质的门对门的服务，这些都为快递业发展提供了更加广阔的发展空间和机遇。此外，2009年4月24日第十一届全国人民代表大会常务委员会第八次会议通过了修订后的《邮政法》，修订后的《邮政法》出台无疑也给邮政快递业带来良好的发展机遇和严峻的挑战。2.2中国邮政速递业务的现状当前,中国邮政的经营发展方向正逐渐从单一向多元换化转变,但其主营业务仍然是以实物寄递为基础的速递和物流类业务。我国速递业务是从1979年开始的,经历了30多年的发展,已经形成了一定的规模,中国邮政速递业务长期以来几乎是“一枝独秀”。但自2005年以后,伴随着速递市场的开放,中国邮政的国内业务开始面临着与UPS、DHL等外资企业的竞争,导致EMS国际和国内业务市场份额在2005年后均出现大幅下降。其中,国际业务由原来的97%下降到20%左右。于此同时,在国内市场上,EMS除了要面对国际速递巨头的竞争以外,还面临着像雨后春笋般出现的民营快递企业的竞争,在经过一段时间的发展后,民营企业中也出现了像顺丰，申通，圆通，中通等一些颇具竞争力和实力的公司,这都对中国邮政国内速递业务形成了巨大的威胁,中国邮政速递业务的市场处境变得异常艰难。当然挑战的背后是机遇。我们应当看到,中国邮政在网络、设施各方面的优势相比其他公司依然是巨大的,当前正是EMS发展的关键时期,若它能转变传统营销思路,并且不断创新和发展营销策略,一定能提高市场份额的占有率,并在竞争异常激烈的速递市场中占得先机。2.3中国邮政速递业务营销中存在的问题中国邮政速递的环境分析3.1中国邮政速递的内部环境分析3.1.1公司的使命与愿景中国邮政速递业务坚持“珍惜每一刻，用心每一步”的服务理念，努力为社会各界客户提供方便快捷，安全可靠的门到门速递物流服务，并致力于成为持续引领中国市场，综合服务能力最强，最具全球竞争力，国际化发展空间的大型现代的快递物流企业。中国邮政速递赢在使命、信任、标准。中国邮政速递立志于积极改善自我提高、客户至上成就客户、勇于承担社会责任、服务地方竞技民生、社会尊重民族骄傲。中国邮政速递通过中国邮政速递人的不断努力将会勇往直前。3.1.2