为州内89例脑瘫患儿实施康复救治.docx

为州内89例脑瘫患儿实施康复救治

第一篇：为州内89例脑瘫患儿实施康复救治西双版纳心脑血管病康复医院为州内89例脑瘫患儿实施康复救治李淑芳西双版纳心脑血管病康复医院于2015年11月通过西双版纳州残疾联合会，正式成为《西双版纳州残疾人事业专项彩票公益金智力残疾儿童康复救助项目》康复训练定点医疗机构，至今，共对89位脑瘫患儿实施了康复救治。西双版纳心脑血管病康复医院座落于旅游度假区曼弄枫曼养广村，始建院于2013年9月23日，是一所非营利性的民营专科医院，是目前西双版纳州第一所康复医院，也是唯一的一所致力于残疾儿童康复的医院。2015年，经西双版纳州残疾联合会和心血管病康复医院近三个月的调研及筛查，全州登记在册的残疾儿童有5000多例，第一批可到院救治患儿有40人，每批治疗时间为6个月。残疾人是社会中的一个特殊群体，特别是残疾儿童，童年本该是充满快乐而又色彩斑斓的，但在残疾儿童的童年里：没有快乐的游戏、没有大声欢笑、没有幼儿园的小伙伴等等；他们只能在轮椅上呆呆的坐着、呆呆的看着活在他们的世界里。患儿他们在运动、感知、认知、言语、生活自理和社会适应等方面不同程度有功能障碍。西双版纳心脑血管病康复医院针对患儿情况，专门聘请了云南省第一人民医院儿童康复科负责人、加拿大留学博士及专家团队，结合当地实际，对患儿开展入院评估，制定专疗方案，确定儿童的长、短期治疗及教育训练目标：运动、感知认知、言语语言、生活自理、社会适应等各项目的康复训练，针对个别特殊的儿童，专家团队制订个别化康复训练计划，整个康复训练过程中，医院比较注重儿童与家长的互动，并形成一对一的康复体系，让患儿出院后仍可自行进行长期的康复训练。该院克服种种困难，力所能及地为孩子和家属安排食宿。西双版纳心脑血管病康复医院用他们的爱心、他们的专业技能，为边疆残疾儿童寻找回色彩斑斓的世界。2016年8月6日第二篇：CRM项目实施过程研究--------以海尔企业为例.CRM项目实施过程研究--------以海尔企业为例摘要:有效实施客户关系管理(CRM可以保留客户,海尔作为一个国际品牌企业,在CRM方面有其独特的方法。海尔CRM的核心思想是:客户关系是树根,信息技术是树干,销售结果是树叶。客户可以自己选择喜欢的方式,同企业进行交流,方便的获取信息得到更好的服务。海尔通过客户服务系统和呼叫中心系统的联合使用来更好的进行CRM。客户的满意度得到提高,可帮助企业保留更多的老客户,并更好的吸引新客户。关键字:CRM、海尔集团、创新管理海尔是全球大型家电第一品牌,1984年创立于中国青岛。目前,海尔在中国、亚洲、美洲、欧洲、澳洲拥有全球五大研发中心,在美国、欧洲、中东等地设立了21个工业园,在全球建立了61个贸易公司、143330个销售网点,全球员工超过8万人。它20多年来持续稳定发展,创造了营业额年平均增长80%的高速成长奇迹,已成为在海内外享有较高美誉的大型国际化企业集团。CRM作为一种管理理念,起源于西方的市场营销理论。1990年前后,许多企业为了满足日益竞争的需要,开始开发销售自动化系统,销售自动化又源于销售人员记录和跟踪潜在客户信息的工具的销售对象管理,销售人员希望记录其与潜在客户交流要点以便于工作进一步沟通。通过把这些信息和他们的个人日志集成,使他们更有效地管理自己的时间并安排与客户的交流。后来有些企业开始考虑如把这样盼信息应用于整个销售组织,而不仅仅是销售员个人。利用销售人员输入销售自动化系统的信息来辅助销售预测,便可以更好地控制整体业务,迎合这种需求,从而产生了CRM思想和基于这种思想的软件系统。CRM具有整合客户信息、稳定客户关系、协调仓业资源、提高企业竞争力、提供协同互动的平台等作用。整合客户信息:客户管理的首要作用是打破部门信息封锁的壁垒,通过现代信息技术和CRM系统整合各部门分散管理的客户信息;协调各部门行为,避免部门问相互推诿;为企业合作伙伴提供信息支持,保证生产、供应、销售、服务的良性运行。稳定客户关系:通过CRM,企业能够根据客户行为变化等信息在第一时间把握环境状况和客户变化情况。适时而变,使企业处于主动地位,稳定客户关系。协调企业资源:企业希望通过实施CRM来给予客户更多的关怀，进行“一对一”个性化服务,提高客户满意度。通过实现前端的供应商伙伴关系管理和后端的客户服务,使企业与上游供应商和下游客户之间形成良性互动。在维持客户同时,与业务伙伴和供应商建立良好的关系,最大限度的协调企业资源。提高企业竞争力:CRM有利于合理化物流的实现和客户与企业互动关系的良好运行,有效整合资源,规避市场风脸.提高企业竞争力。提供协同互动的平台:客户可以不受地域和时间限制,随时访问企业,通过呼叫中心自动进入CRM信息库,获取相关信融受得到服务指导。企业可以跟踪销售活动,分析客户需求动向