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交行实习小结[精选多篇]

第一篇：交行实习小结实习小结2011年8月2日，作为交通银行重庆市分行2011年校园招聘的新行员，我和同为重庆大学毕业生的研究生学长和学姐，一行三人，来到九龙坡支行报道，接见我们的是九支行的穆行长，在我们进行了简短的自我介绍后，穆行长根据我们的住宿情况，给我们就近分配了实习网点，我有幸被分到九龙坡支行袁家岗分理处，第二天便开始了为期2个月的实习生活。2011年8月3日早上9点，我来到了袁家岗支行，这是交行的一个老网点，营业厅非常的窄，网点环境看起来也比较陈旧，和我之前想象中的银行网点存在一定的差距，不过想到银行是服务行业，最根本的还是在服务，营业环境也就相对不那么具有主导地位。我毕竟是刚从大学毕业的学生，在即将面对将来的工作环境时，难免还是有些紧张。网点开始营业后，我有些拘谨地向保安询问了网点主任的位置，保安热情地带我进入了网点的沃德业务办公室，网点运营主任石主任出乎意料地热情，和我想象中的网点行长严肃的形象相差甚远。石主任的热情也瞬间降低了我的紧张感。在石主任的带领下，我穿过“传说”中的双重保险门，第一次踏入了银行工作的第一线，柜员们正在一丝不苟地工作着，但都热情地对我打招呼，石主任在把我介绍给他们的同时，也把他们的情况给我作了简要的介绍，我一时还记不住他们的名字，但在接下来的一周，我就和所有网点工作人员熟络起来。当天，我就投入了对银行一线的了解、学习当中。在把网点人员认识一遍之后，我就跟着石主任到支行办事去了，从而也认识了支行办公室的童行长、李行长、秦老师、周老师、范老师、彭老师、陈姐、小邓等人，为我以后经常性的“跑支行”办事奠定了基础。实习的第二天，石主任把我安排到大堂进行锻炼。在大堂实习的一周当中，我切身感受到了大堂经理的辛苦。在上班的大部分时间，我都要穿着高跟鞋站立式工作，而且要笑脸迎人，热心解答客户的疑问，指导客户填单，维持大堂持续，还要处理大堂里的突发情况，如客户在大堂内吵闹、喧哗，这时不但要安抚客户的情绪，甚至要忍耐客户的埋怨甚至谩骂。我每天晚上回家后都想倒头就睡，只好强打起精神做饭、洗漱。短短的一周时间，我就充分感受到了银行前台员工的辛苦，也更为深刻地理解到了服务行业的本质。虽然辛苦，但收获也不少，首先，我端正了自己的心态，明白了自己已经不是大学学生了，而是一名社会人，一名在工作上还没有任何经验和技能的职业人，浮躁的心态不适合出现在工作当中，特别是在银行这样的服务行业。其次，我开始掌握银行前台的一些业务知识，知道了无卡存款、电汇、存定期存单、存款、取款要填“五合一通用单子”，并知道了它们的填法；我还学会了借记卡、贷记卡等申请表的填法；学会了卡的密码挂失、卡挂失等挂失业务的流程及填单方法；学会了借记卡、贷记卡的网银开通、激活；学会了信用卡的激活；掌握了取款机、存取款一体机、和自助电子终端的使用方法，基本掌握了大堂的银行业务。最后，我觉得比较重要的一点是，我锻炼了自己与人打交道的能力，每天在银行办业务的客户形形色色，有着不同的年龄、不同的学历、不同的经济条件、不同的社会背景，不同的性格和个人素质，我必须在职责范围内服务好每一位客户，自身的为人处事能力也得到提升。在大堂实习一星期后，我被安排到柜台，原本以为就要开始实习柜台业务了，但事实并非我想的那样，石主任并没有给我指定实习的老师，我只好自己观察柜员，选择适合自己的老师。而且在客户很多，台员很忙的时候，我要承担复印身份证、清钞、合传票、整理文件等任务，虽然要在柜台跑来跑去，但也说不上累，但我心里还是比较焦急，因为实习时间只有两个月，我已经在大堂实习了一个星期，第二个月有可能进行客户经理的实习，所以在柜台可能只有三个星期的实习时间，而柜台业务繁多，即使复操作柜台业务的老柜员，也难免会出差错，可想而知，没有大量实习时间作为保障，我很难掌握前台的业务流程、独当一面。但是我必须尊重领导的安排，平心静气地“打杂”。接下来的一周当中，我在柜台不忙的时候，跟随不同的柜员进行了前台业务的学习，渐渐地熟悉了一些基本的业务流程，如存、取款，开定期存单，办借记卡，信用卡还款、补登折、电汇业务复核，解款、电子签约等。但我一直不敢上柜，怕自己因为业务不熟练连累老师出现业务差错。在柜台实习期间，我也被石主任安排进行一些其他的锻炼，她经常让我到支行、分行办事，主要是一些文件需要各级领导签字、一些文件需要上交，另外的任务，就是到支行和分行领办公用品。重庆今年的夏天温度特别高，下午两三点在外面跑的时候真的太热了，有时在这样的高温天气下抱着几包沉重的A4打印纸挤着公车，真的感觉自己就要昏过去了，甚至在大堂实习的时候也没有这么辛苦，但是任何工作都需要有人做，特别是作为实习生，就应该得到各方面的锻炼，在我实习网点的每一个人，包括两位主任，都经历过这样的实习生阶段，都是这样一步