产科全科优质服务的实施计划.docx

产科全科优质服务的实施计划

第一篇：产科全科优质服务的实施计划产科全科优质服务的实施计划为确保这一优质服务的实施：我们科室主要从三方面做起一科学管理强素质：妇产科工作复杂繁重，风险较大，特别是产科母子两条生命掌握在我们医务人员中。为给患者提供安全满意的服务，我们妇产科实施了科学管理，把制度建设及其贯彻落实工作牢牢抓在手上，通过每天的交班，使每天的工作有条不紊的进行。我觉得妇产科是一支敬业奉献的团队，管理出素质，出成绩，以制度管人，以制度调动人的积极性，使科室工作顺利进行，得到社会的认可。二优质服务树形象：医院应给病人信任感、安全感、亲切感，有了这“三感”服务质量就在其中了。但这三感离不开高质量的技术和周到细致的服务。近几年，科室在医院的支持下，先后派医务人员外出进修学习，同时积极联系专家来我院讲学，会诊，指导。对我们年轻医务人员传、帮、带，使我们的技术水平不断提高，给病人减轻了不少痛苦，科室对新技术高度重视，科主任以身作则，孜孜以求，不断学习新技术。三亲情服务暖人心：优质的服务更是让患者获得信任感、安全感、亲切感的基础。我们坚持在医务人员中开展“假如我是一名患者”的换位思考，并从规范的言语和亲人般的行为做起，通过我们的优质服务让患者感到的是温馨提示、知情告知，而不是刚硬条款;听到的是亲切问候、和蔼解释，而不是“生、冷、硬、顶。我一直都觉得非常骄傲和自豪，因为我的工作是迎接新生命的到来，双手托起的是明天的希望，祖国的花朵。看着一个个活泼可爱的小天使的降临，内心会感到无比的喜悦。产房的工作极富有挑战性，我们面对的是即将成为母亲的人，我们必须严密观察产程，确保新生儿顺利安全的到来，容不得我们半点疏忽。在分娩过程中经常会碰到突发状况，也让我们心理紧张，另一方面也挺危险，因为我们常接触血液，不小心就有可能感染上传染病。尽管我们的工作很脏很累，但付出的汗水会得到回报，当我们听到新生儿来到世上那第一声有力的啼哭，看到一个又一个的家庭快乐的从这里走出去，我们心里是充满幸福的，生命带给了我们无限的感动。“优质服务”，进一步拉近了我们与患者之间的距离，并在社会中得到了人们的一致好评。第二篇：产科优质服务自查报告优质服务百日活动自查报告我院为进一步规范职业行为，树立行业新风，开展“优质服务百日竞赛”活动，我科积极参加本次院组织的动员大会，并决心扎扎实实投入到这次活动中来，牢牢抓住优质服务提升这一主线，进一步跟进理念，拓展内容，用心服务，打造特色，树立良好形象，提高群众满意度和社会信誉度，自开展“优质服务百日竞赛”活动以来，我们科室不断改进，现总结如下：1、热情服务，文明用语。产科门诊人员微笑服务，热情为病人解答，仔细、耐心的倾听病人诉说病史，能够为病人提供准确的优质服务。2、注重自身形象，仪表整洁，挂牌上岗。同时每日下班前清理办公室卫生，桌面干净整洁，营造一个温馨舒适的就诊环境。3、在业务学习方面，我科也做出了相应的规定，每周组织科里进行业务知识学习，提高专业技能。4、通过这次活动的进行，我科优化产科门诊就诊流程，改进了服务态度，规范了服务行为，为病人提供方便快捷的就诊服务。5、科室人员做到不迟到不早退。提前做好准备工作，耐心指导每一位孕妇，对检查用品及时更换、消毒，为病人提供贴心、优质的服务。6、在工作质量方面，认真实行“三不”政策，即“看不完病不下班”，“做不完检查不下班”，“解释不清不下班”，取得了孕妇的好评和信任。产科门诊2016年12月23日第三篇：提高产科质量实施计划干预措施提高产科质量，降低孕产妇死亡实施计划、干预措施为了落实《广西母婴安全工程行动计划》，进一步提高我院产科质量，有效降低孕产妇死亡率和婴儿死亡率，制订产科质量管理计划和干预措施如下：一、成立产科质量管理小组和孕产妇抢救小组，分别由院长、业务副院长任组长。公布抢救小组成员联系方式。二、加强产科硬件建设，按照《广西县级医疗保健机构产科建设标准》配备人员、设备，改建装修母婴同室区，造就温馨、舒适的产前、后分配休养环境。三、建立健全产科安全管理制度，实行科主任负责制，严格执行《广西孕产期保健工作规范》，做好高危妊娠筛查管理，严格执行三级医师查房、产儿科互相配合，严格执行医生、护士每日值班、交接班，危重病人床头交班。实行产科危重病人请示报告制度，没有条件处理的危重病人及时转送急救中心。实行疑难病例会诊讨论、手术审批、术前讨论、孕产妇、围产儿死亡讨论等，不断提高产科质量，确保住院分娩安全。四、严格执行《广西孕产期保健工作规范》，制订围期保健和危重症诊疗常规。五、加强业务培训，有计划地安排产儿科医师进修、学习、参加学术会议，不断提高技术水平，积极引进、推广产科服务新知识技术。六、目标：1、孕产妇死亡率：＜20/10万；2、孕产妇建册率：达100%（其中早孕建册率：＞90%）；3、孕