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从4P到4C到3N,营销理论已进入信息时代范文合集

第一篇：从4P到4C到3N,营销理论已进入信息时代从4P到4C到3N，营销理论已进入信息时代自诞生之日起，营销理论一直随着时代的变化而不断向前发展。信息时代的全面到来意味着营销理论又到了全面变革的时代了。在信息时代，人们接受的信息量越来越大，获取信息的成本越来越低，与企业之间的信息沟通也越来越顺畅。传统的4P理论（产品、价格、渠道、促销）以及4C理论（顾客、成本、便利、沟通）已经不能成为这个时代的主导营销理论了。原因很简单，信息爆炸意味着注定有一部分信息会被淹没、忽视掉。当企业不能以最适当的方式将相应的产品信息传递给消费者，那么这种产品就相当于从未存在过。任何产品设计、任何对客户需求的关注都没有任何意义。当产品生产出来之日起就注定了被客户忽视的命运。3N营销理论正是针对这种现象提出的，3N营销理论，也被称为三网营销理论，是通过控制互联网、移动互联网以及社交网络来将合适的信息传递给客户的营销理论。3N理论强调企业营销者应关注信息的传播路径，通过研究搜索引擎算法让客户花费更少的成本找到产品相关的信息，通过更精准的投放让客户了解产品的相关信息，通过更好的文案撰写让客户愿意自动传播产品的相关信息。同时，企业营销者应该关注的是如何让信息被客户记住，这就需要企业营销者研究客户的信息记忆方式，大部分客户会将大脑默认为是广告的信息过滤掉，比如大部分被大脑判定为广告区域的内容。企业营销者应深入了解客户对于信息的处理习惯，以及主要的信息获取方式，将相应的信息放在客户愿意获取并乐于了解的位置。因为无论你是否这么做，你的竞争对手都会这么做。在3N营销理论架构下，企业营销客户应关注信息传播及信息本身，在信息爆炸的时代能够将相应的信息以合适的方式传递出去，而并非根据自己的主观判断传递出去一些很快会被忽视的信息。企业的营销策划中最重要的部分并非产品本身与客户需求，而是采用的传播方式和传递的信息本身。举例来说，“这家餐厅很不错的”，这句话从广告中表达出来和从客户的朋友口中表达出来会起到完全不同的效果，当然，从客户讨厌的人口中表达出来也会起到完全不同的效果。在这类营销之中，“这家餐厅”有多好并不重要，重要的是从谁的口中说出来。企业营销者需要做到的就是通过影响力更大的媒介帮你传递信息。文章来自智冠信尚科技公司第二篇：从销售到营销从“销售”到“营销”——广西柳州市局（公司）发展纪实之卷烟营销篇编者按：富有革新精神的广西壮族自治区柳州市烟草专卖局（公司），近年来实现了创新发展、持续发展。卷烟营销，他们以观念变革为起点，从拜访模式转变到营销工具建立，实现了质的飞跃；物流配送，他们在相对有限的硬件条件下，破解了效率、质量、成本三个命题；队伍建设，他们不拘一格，推进考核激励机制变革，铺就了人才成长的“跑道”。本报今日起刊发系列报道，介绍柳州市局（公司）推进又好又快发展的具体做法。2002年以前，“大柳州”（“大柳州”指原柳州地区建制，包括现在的广西壮族自治区柳州市和来宾市）12个县的卷烟年销售总量加起来不到13万箱。如今，仅柳州市卷烟年销量就达到了13.7万箱。柳州市烟草专卖局（公司）卷烟营销工作突飞猛进的8年，也是他们推进卷烟“销售”向卷烟“营销”转变的8年。全面铺开农网：着力健全营销网络“销售”与“营销”仅一字之差，内涵却有天壤之别：把烟卖出去，就实现了销售；适应消费需求、服务好零售客户和消费者，才能实现营销。上世纪90年代，行业开始探索网络建设之初，柳州市局（公司）上下讨论的还是如何推动卷烟销售。这种情况从2002年开始悄然改变。这一年，柳州烟草人做了这样几个设问：“作为商业企业，我们不生产卷烟产品，那么生产什么？——服务。”“我们的工作重心应该放在哪里？——服务零售客户和消费者。“我们的服务真正做到位了吗？——农村是薄弱区域，很多消费者买不到卷烟；少数‘大户’扰乱市场秩序，影响了中小客户的利益。”随着“营销”概念悄悄替代“销售”思维，为进一步做好农村市场服务工作，柳州市局（公司）的农网建设全面铺开。他们摸清农村零售客户分布情况，全面排查空白点。各县局（营销部）领导干部分片包干，带队逐乡逐村逐屯开展调研。柳州多山区，交通不便，多数农村地区路段只能步行通过。柳州市局（公司）局长（总经理）陈可忠对记者开玩笑说：“农村网建地图是我们靠脚一步步走出来的！”本着“便民消费、服务市场”的原则，柳州市局（公司）在调研的基础上分批次解决了300人、200人、100人以上村屯中零售客户的办证问题，使百人村持证率达到了80%。此外，柳州市局（公司）还努力控制“大户”，掌握营销主动权：一方面派出员工核实“大户”的实际卷烟零售数量，按其真实销量供货，以“堵”的方式切断地下网络；另一方面引导客户通过调整卷烟结构提高利润率，以“疏”的方式保