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从细微处,抓安全

第一篇：从细微处,抓安全从细微处，抓安全电力生产，事关生命，差之毫厘，谬之千里。一次小小的违章，一次小小的粗心大意等“小事”决定电力工人的生命安全。前车之鉴，后事之师。让我们牢记“安全责任，重于泰山”的教诲，关注安全生产的每一个细节，消除一个安全隐患，避免一次违章，就可能挽救一个鲜活的生命。让我们把“关注细节”印刻在每个人心中，落实在行动中，从小事做起，从我做起，从身边做起，让安全永驻心中。安全生产是个系统工程，要全面、全员、全过程、全方位抓安全，不能就安全抓安全，也不能头痛医头、脚痛医脚。安全工作要抓全方位，要渗透到我们工作生活中的每一个角落，不能只抓生产安全，而忽视交通安全、消防安全等，否则只能求得一时的安全，局部的安全。要树立“大安全观”，充分发挥安全生产保证体系的作用，依靠安全生产监督体系和各方协同，全方位地抓、全方位地管、全方位地落实、全方位地创新，才能保证企业长治久安。俗话说：“复杂的事情简单做，简单的事情认真做。”细化隐患排查整改措施，对在隐患排查活动中未能整改的问题，要实行“一患一档一治理”原则，专人管理专人负责，全程追踪，严格考核，避免“雷声大雨点小”现象，确保整改落实到位。人在面对强大的敌人时，总是提高警惕，加强戒备。但在弱小的对手面前却容易轻视对手、麻痹大意，一个小问题，一个小细节，一个小疏漏，一个小侥幸，几个“小”字就会构成大问题、大事故。就像下棋，一招不慎，全盘皆输。工作不是下棋，这局输了下局还可以吸取教训重新再来，工作中的安全事故是血淋淋的教训，健康、生命在事故前都是渺小的，家庭这叶小舟是经不起如此痛苦的巨浪。做到安全无小事，筑牢防线，长抓不懈，警钟长鸣，为公司的安全生产工作做好、做实，作出新的成效！第二篇：浅谈如何从细微处管理浅谈如何从细微处管理此次参加南京旅游职业学院举办的房务部经理培训，为期十天，说长不长，说短也不短了。我们一行没有按照原计划入住原订的饭店，而是住到了它对面的另外一家酒店，人家说做酒店的人都有一个毛病，喜欢挑刺，我也不好意思例外，在入住的这段时间里给它们挑了一些毛病，也结合自己酒店的情况，提了一些他们做的好的地方，当然这些都是抛砖引玉了，最主要的目的就是结合这次学到的知识，总结一下自己酒店做的不好的地方，以及之后如何整改的一些思考和想法。第一个场景：11月9日晚21：00左右CHECKIN，服务员核实预订，顺利办理入住。明显感觉到服务员的冷漠，其实她并没有说不礼貌的语言，一切都是按照正常程序，但是心里就是觉得不对劲，是什么原因呢？平时给员工做培训，总是强调微笑服务，礼节礼貌对客，其实他们都是应付的听听，而我们是交差似的教教，有几个人是真正站在客人的角度去想这个问题呢？今天我切身体会到了它的重要性，大老远的来到南京，朋友把我们接到酒店，接触到的第一个南京人就是这个服务员，如果她能让我觉得亲切一点，可以微笑着问问我们“旅途辛苦了”甚至只是简单的微笑着说一句“你们好”可以想象当时心里的温暖，会觉得在这个陌生的城市，起码还有人是关心我们的，和这个城市的陌生感马上就会减少很多。徐慎行老师在第一堂课“前厅质量管理”中曾经讲过，客人对酒店的评价都是有个人好恶的，对酒店某个部门的第一印象，也许就会对整个酒店的印象有定式。而这个定式也许会直接影响这个客人是否选择再次入住这家酒店。解决方法：1、尝试让员工体会客人的感受，在年底的优秀员工评选中，将奖品设置为酒店的客房和餐厅的体验，可以安排交叉感受，客房员工到餐厅，餐厅员工到客房，并要求食宿后将感受真实的表述出来，特别是感觉不好的地方，提出来后如何解决也要提出自己的建议。2、在培训中加入更多让员工切身体会的环节，模拟操作中，让员工自己作为客人，给服务人员提问题和要求，并给出合理化的建议，进行“头脑风暴”，借大家的力量来帮助我们管理，并且让员工明白一个道理，平时管理人员给他们提出来的问题，不是故意找岔。第二个场景：送朋友出去时，想到前台顺便问问这两天南京的天气怎么样？没想到服务员在电脑面前玩游戏，头也没抬的告诉我“都还不错吧”。顿时我觉得自己好象一个罪人啊，耽误了她宝贵的打游戏时间。我在想如果这是我们酒店的员工，我会怎么做呢？按照通常的做法可能会大发脾气，先教育一顿，当然罚单肯定也是不会少的了。但是下次她会不再这样对客人吗？在管理人员没有看到的时候，在客人没有投诉这件事情时，我如何能知晓呢？大多数客人都是不会把不满说出来的，他只会选择下次直接不来，而真正杜绝的源头只能是这个服务员。要如何杜绝呢？我相信只要是酒店，哪怕是一家如此小的酒店，它都会有自己的酒店服务程序，相关的规章制度来约束员工的行为，员工如果能够按照相关规定完全的执行，那还要管理人员来干什么呢？直接可以省掉了，还可以把节约下来的人工成本分配给普通的员工，当然这只是一个美好