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优秀管理者必须具备的素质

第一篇：优秀管理者必须具备的素质优秀管理者必须具备的素质1.自动、自发：这一点是我们现在的主管人员最缺乏的，自己职责范围内的事情，不能主动、自觉的去做，总叫别人或上司无数次的提醒或强制去做。2.注意细节：很多大问题都是由无数的小问题积累而成，很多小问题又是不注意细节造成的。例如：设备卫生、物品摆放、人员或设备的异常表现等。细节就是被认为可忽略的异常现象。3.为人诚信、负责：具体表现为乱许愿，发现或反映上来的问题不能迅速合理解决，将问题压下来或上交，在员工中失去信任。身为主管要想赢得下属的信任。必须主动、客观、公正、合理、及时的处理员工面临和提出的问题。4.善于判断、分析、应变：工作中预见性的建立是关键，很多老问题每次发生都感觉很突然，措手不及。预见的意识太差了！有了预见还必须有预防，有的人会说：“什么是问题都预见到了！”这个不假！但是你有没有采取预防呢？还有的人会说：“我都说了，都告诉下面人该怎样做了！”这个也不假！说了就等于预防了吗？又有人会说：“我处罚了责任人了！”这也是事实！处罚等于预防吗？这是事后处罚！要把它变成事前的警告，事中的控制（执行），及时阻止问题的出现。判断——是预见、分析——就是如何控制、应变——就是及时解决问题防止问题继续发展下去。5.乐于学习、求知：对出现的问题要“举一反三”这就是学习，而我们是同一个问题“三番五次”的出现，当问题发生后，先想到的是如何推卸！如何找一些“合理”的借口！这就是无知！多数人认为：是前工序的问题，就不关本工序的事！这也是无知！一个真正的求知者会这样想：为什么前工序的问题在本工序没有发现，进而控制损失的延伸！真正的求知是主动找问题（自己的和别人的），主动去解决问题！只有这样才能丰富自己的知识。6.具有创意：创意是自我工作能力的开发，是自我能力提升的主要途径。要做到这一点，前面的第“4、5”两条必须做的很好。一个人没有创意，就不会进步！7.韧性：具备韧性的首要的条件是对工作投入，坚持不懈。我们工作中许多问题看似小事，却总杜绝不了，关键是不投入、不坚持。8.人际关系良好：这是建立团队精神第一要素，我们在这方面的错误认识就是把“人性化”和“人情化”混为一谈！把执行制度追究责任认为是得罪人！人际关系良好，并非是指每个人都说你好！真正的人际关系良好是指坏人说你“坏”，好人说你好！重用能力不足的人，会拖累所有的人，导致团队的“瓦解”。9.求胜欲望强烈：这是一个人工作动力的源泉，成功的源头就是求胜欲望，一个人成功过程的背后，就是强烈的求胜欲望一直伴随着他！第二篇：优秀管理者必须具备的素质优秀管理者和一般管理者是素质是不一样的。他们的工作业绩相差几倍甚至十几倍，这是一个常见的事实。员工最清楚，也许有人会对这样的事实百思不得其解。其实，我们大家知道，管理者的大部分业绩不是自己亲手创造的，而是通过一个良好的团队创造的。所以，我们必须做好以下几个方面。一、处事冷静，不优柔寡断出色管理者都具有处事冷静的特点，他们善于考虑事情的多个方面或问题涉及的各利害关系方，不易冲动行事。优秀管理者虽然处事冷静，不优柔寡断，他们往往会在周密思考后果断作出决定或清晰地阐明自己的观念，具有这种特征的管理者往往能使事情或问题得到比较妥当的处理，同时又有利于形成良好的人际关系。二、做事认真，但不事事求“完美”出色管理者深知酒店经营和科研不一样。科研侧重追求的是严谨、精益求精；酒店管理侧重追求的是效益、投入与产出比。出色管理者做事非常认真仔细，但他们同时也非常懂得什么事情需要追求完美，什么事情达到基本标准即可。具有这种特征的管理者往往能把事情“做对”且关键是让客人满意，并且能比一般人更容易创造出价值。三、关注细节，不拘泥于小节出色管理者善于关注事情的细节，善于留意观察身边的人和事，这是酒店管理的关键所在。他们善于抓住问题的要害，善于将问题“扼杀”在萌芽状态。特别是环境卫生和消防安全这两大块的工作，但他们不会过分拘泥于小节，不会在意别人的一点小过错或小过失。因为酒店员工的基本素质有限。具有这种特征的管理者往往能大幅度减少“问题”的发生，日常管理工作也会井然有序。四、协商安排工作，绝少发号施令管理者不是发号施令的“监工”。一个能让下属主动“追随”的管理者，依赖的是他（她）的个人魅力和领导力，而不是他（她）手中的“权利”。他们很少对下属发号施令，往往会采用和下属商量的方式布置和安排工作。具有这种特征的管理者往往能让下属真正“心甘情愿”地完成好被安排的任务，关键是能够营造出和谐团结的团队氛围，这一点在酒店管理上是至关重要的举措。五、关爱下属，懂得惜才爱才善于尊重和关爱下属，他们往往视同事如“兄弟”，懂得怎样去珍惜和爱护与自己朝夕相处、共同拼搏的“战友”。具有这样特征的管理者往往会让下属有一种“如家”的感觉，无