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优质服务月总结

第一篇：优质服务月总结第五公寓优质服务月工作总结优质服务月在中心领导和集团的带领下以优质地服务工作中走过,贯彻配合学校和集团“迎评创优”工作，牢记“八荣八耻”围绕“三服务，两育人”的宗旨为目标，第五公寓区积极的开展各项活动和以优质服务于师生。一、活动内容：一、公寓区全体员工动员大会。结合第十个“优质服务月”活动的动员，转变干部职工工作作风，加强工作效能建设，调动员工的工作积极性。二、在五月公寓区召开了本公寓区各寝室舍长会议，到会的还有学工部的伍力老师和各学院各年级的辅导员。本次会议提出了公寓对学生的要求和公寓以后的工作方向，也充分体现了学工部和辅导员对公寓区管理和建设的重视，也加大了以后对学生的管理。三、本月还开展了公寓区女生组的气排球比赛，比赛以奖状、气排球和西瓜做为奖品，大大促进了学生们的积极性，也丰富了学生们的业余生活。四、宿管分会与文学院、生命科学学院、环资学院青协合办开展关于宿舍文明的宣传活动，培养学生基础文明修养，提高自我约束，自我监督，自我管理的意识和能力。五、设立学生“投诉日”对学生提出的生活存在的问题进行现场解决和解释。二、本月的工作重点、加大消防安全和卫生的工作。2、按照学校的要求，对公寓区的定时开关灯工作。3、加强外来人员的管理，杜绝了送外快进宿舍的相信，也加强了女生进入男生宿舍的管理。4、各工作岗位职责和工作人员照片挂上墙。5、加强夜班的巡逻，为公寓区的夜间安全做好工作。6、为对公寓区的考评做好准备工作，对消防安全、卫生、登记本等做全面的整改。7、给五舍全部发放了75把扫把和为六七舍发放了95张凳子。8、关心员工，常和员工谈心和与员工了解员工的情绪，与员工做好协调工作，有效的调动员工的工作积极性，并改变了员工的懒惰情绪和不认真的态度。多次走访夜值班点，关心员工的安全和工作情况，提高第五公寓的工作效率。9、迎接区教育厅对我校公寓的检查。10、给员工做好职责和一些与工作相关的知识辅导，迎接劳动知识的竞赛。三、存在的问题1、五舍毕业班的学生较为难管，在夜班打烂了值班室的一快玻璃窗。2、五公寓区的旧自行车（以无人使用的自行车）多，多次提出得不到解决。3、七舍二楼的一消防栓漏水，把墙壁弄湿和对墙壁的损坏。4、大四毕业班的学生物品过多，对毕业生的一些废旧物品得不到很好的解决。这次的“优质服务月”活动中，我们开展的几项活动受学生认可,为学生解决了一些实际的困难,给学生生活提供了方便，避免了学生的一些没必要发生的事故,消除了公寓区里的安全隐患。通过强化服务意识、提高服务水平，端正服务态度、强化优质服务，力求为广大学生积极主动地多办实事，通过开展“优质服务月”活动，不断将学生公寓的服务标准提高到一个更高的水平。第二篇：优质服务月总结工程部优质服务月活动工作总结为贯彻落实大厦开展“优质服务月”活动的宗旨,增强大厦全体员工的服务意识,提高管理团队的科学管理水平，达到“转变服务观念,改进服务质量,提高队伍素质,改善服务形象,提高服务效益”的目的.我部门紧紧围绕“服务”这一主旋律,扩大服务范围,改善服务态度,增加服务项目,兑现服务承诺等,使“优质服务月”活动有计划,有步骤,有组织的进行,优质服务活动取得了良好效果.一、各班组主要工作表现及设备保养如下：㈠综合维修班组：⒈每天巡查增压水泵、回收水泵的运转情况，发现问题及时处理。⒉每周巡检一次厨房设备和供电设备的使用情况。⒊每周抄一次各部门的用电量电表。⒋清理员工厨房、员工餐厅的灭蝇器。⒌修补和更换客房所有破损的墙纸。⒍连夜为精品店磨损地面补漆。㈡弱电班组：⒈了解大厦网络架构。⒉检查网络设备存放地点和设备一些配置。⒊定期查看机房的设备运转情况。⒋了解中软系统软件架构和设置，拿到管理员用户和密码。⒌学习电话安装和故障排查方法。⒍及时解决用户端故障报修。⒎对会议设备和音箱设备设置和调试。⒏对现有的网络架构拟出整改方案。⒐解决3层立柱上电视无信号问题。㈢锅炉房设备：⒈水处理运转正常，水质检验合格。⒉锅炉水加药控制情况：本月锅炉水加药控制良好。不存在“给水PH值偏高”的问题。⒊锅炉房相关设备运转基本正常。⒋每周对锅炉燃烧系统及主要附件（包括安全阀、水位表、压力表等）进行检修保养；A、安全阀、水位表、压力表每班进行一次清洁工作；B、安全阀每周手动试验一次；C、燃烧系统（电眼、油枪、油泵、油咀及过滤网、电火棒每半个月清洁保养1次）。㈣电梯维修保养：⒈清理电梯的垃圾和污垢。⒉对电梯内梯外的相关开关进行调整、测试。⒊检查电梯机房、井道照明完整，无异常。⒋检查机房、底坑的限速开关及所有的线路的表皮未发现异常。㈤空调机组维修保养：⒈清洗主楼空调过滤网及抹干净风口，检查运行情况。⒉对大厦空调机组进行水处理。二、存在的问题：⒈各班组之间缺乏有效的沟通。⒉个别员工工作积极、主动性有待加强。⒊