优质护理服务最新精编.docx

优质护理服务

第一篇：优质护理服务优质护理服务之我见记得有一次参加一位博士的讲课，受益匪浅。“一件事件的完成，95%依靠执行力。”我想这句话是对的，措施再好，没有人执行或执行不到位，都是无效的。因此，执行力是所有事件的根本，要有人把事情做起来，“依靠的不仅是硬件、软件，更重要的是心件”，一个人有职业自豪感，她努力学习，积极投入自己的工作，期望体现自身价值，我想这种态度已经让优质护理服务的开展有了一个良好的开端。有了端正的态度，我认为病区开展优质护理服务，可以参考以下几点：1.认真落实基础护理，可以协调、融洽护患关系，为护患有效沟通奠定良好基础。患者首次入院时，护理人员均要做到面带微笑起立迎接患者，入院的15min内备好床单元，妥善安置，完成病史采集，做好入院宣教；鼓励患者和家属表达自己的需要和顾虑，建立信赖关系；根据患者的年龄及职务给予相应尊称，避免直呼床号与姓名，让患者感受到护理人员良好的职业道德素养，体现人文关怀；根据患者的情况，协助其生活所需，各班护理人员应变被动服务为主动服务，耐心观察并主动询问患者感受与需求，主动巡视病房及时添加液体，可随时发现并排除输液故障等治疗过程中存在的问题，及时做好危重患者的病情观察，增加患者的安全感与认同感，确保护理质量，可以最大限度度规避护理风险。2.提高护理操作技术，提高患者满意度。组织护士进行“练兵”活动，定期进行业务考核，让每个护士都具备扎实的基本功。为减轻患者的痛苦，对血管条件不好的患者可采取点名护士为其进行操作，让患者得到满意服务。3.完善绩效考核，其旨是充分调动护士积极性，体现多劳多得的分配原则。我科制定了较为详细的量化考核方案。4强化健康指导，促进患者康复。为使患者能够在疾病的各个阶段获得相关的健康知识，我科制定了专科疾病的健康教育计划，由责任护士定时进行健康教育,使患者得到及时的指导，建立良好的卫生行为习惯，控制疾病的发生发展，使患者真正受益。第二篇：优质护理服务外二科优质护理服务满意调查问卷1.您对住院环境是否满意？A非常满意B满意C一般D不满意2.您对护士的服务态度是否满意？A非常满意B满意C一般D不满意3.您对护士的技术操作是否满意（如静脉输液，肌肉注射等）A非常满意B满意C一般D不满意4.您对医院里的配餐是否满意？A非常满意B满意C一般D不满意5.护士有无协助过您洗漱、进食？（未做手术者除外）A有B没有6.护士是否为您提供术前术后的指导？A是B否C未做手术7.响铃后护士能否及时到达？A能B偶尔不能C经常不能8.护士是否能够每天至少两次整理病房？A能B偶尔C从不9.入院时护士是否为您介绍住院环境？A是B否10.入院时是否为您介绍责任护士和主管护师，病区护士长？A是B否11.护士是否在夜间按时巡视？A是B否C偶尔12.输液时是否核对床号姓名？A每次核对B经常核对C偶尔核对D从不核对13.如有病情变化护士能否及时到达？A能B否14.您最满意的护士是哪位？15.您对我们的服务有哪些意见和建议？第三篇：优质护理服务口腔护士工作职责一、在护士长及医师的指导下进行工作。二、热情接待病人，做好口腔科病人的导诊咨询，心理护理，健康宣教工作，合理安排病人就诊，负责口腔科整洁、安静，维持就诊秩序，三、负责口腔科开诊治疗前后的准备工作。协助医生进行口腔手术、洗牙、处置等，诊疗完毕分别清理、消毒医疗器具备用。四、按要求做好口腔科消毒隔离工作，负责器械有效的洁洗消毒、并作好每天空气消毒、紫外线灯管擦拭、桌面的擦拭、器械消毒灭菌并登记；定期更换戊二醛；定期用管道清洗剂清洗负压管；防止感染事故的发生。五、认真执行各项规章制度和技术操作常规，严格查对制度，做好交接班，严防差错事故。六、负责领娶保管科内药物，器械保养口腔治疗椅及其他物品。经常观察口腔科内就诊病人，发现异常要立即报告当班医生，配合处理。七、做好口腔科日工作量的统计，并登记。口腔科分诊台护士工作流程1、07:50整理候诊室卫生;2、07:55摆放当日坐诊医生名单,做到心中有数;3、08:00按患者就诊先后排好顺序;4、接电话时要用礼貌用语,医生不在时留下患者电话,以便联系;5、及时与医生沟通,告知患者就诊情况;6、如遇特殊情况,及时同主任、护士长沟通;7、每月整理一次性器械盒费条及时整理，口腔科护士工作流程1、07：50更换棉球缸,镊子筒,扩大针等，注明开启时间2、07：55清查口内治疗仪器,包括光固化机、根管测量仪、豌豆成形夹、根管治疗仪、血压计、电切刀及刀头、牙髓活力测定仪、护目镜、面罩等;3、08：00准备当天治疗器械,核对数目，做好登记。4、08：05为医生配备治疗器械药品,做好登记并回收;5、11：30/17：00提前半小时归还污染器械,核对数目做好登记;6、11：40/17：20配备治疗器械,登记数目,加锁保管;7)每周一按