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优质护理满意度调查分析总结

第一篇：优质护理满意度调查分析总结仁寿县第二人民医院医生对开展优质护理工作满意度调查分析总结2013年10月18日护理部对开展优质护理服务示范病区的科室进行医生对护理工作满的意度调查，在调查中采取问卷形式，从专科护理、基础护理、技术水平、对病人病情、服务态度等10各方面进行调查，发放调查表20份，收回20分，回收率达100%，非常满意18份，一般满意2份，满意度100%，现将分析总结如下：一、存在问题1、护理人力资源不足，达不到床护配置比例，责任护士不能固定床位管理或一人管理超过8张床位，沟通时间局限，护理工作量大。2、优质护理服务病区资金不足，基础设施配置不足。如外科需气垫床、儿科需小儿游乐场所、无洗头沐浴设施等。3、个别护士专业知识欠缺，技术操作欠规范，不能有效观察患者病情，提供优质服务。二、原因分析1、随着医院不断发展，住院病人增多，人制制度局限，护理人员严重不足，超负荷工作，责任护士管床多时达15张床位左右，造成工作量大，服务质量下降。2、医院对基础设施投入欠缺，医院资金困难。3、个别低年资护士主动学习意识差。三、整改措施1、护理部积极向院领导反应，向相关卫生部门汇报情况，增加护理人员及基础设施投入，创造有利条件，促进优质护理服务工程有效持续开展。2、加强低年资护理人员专业技术水平培养，强化主动学习，通过各类培训考核提高专业技术水平。四、提名优秀护士名单ICU：杨萍阳杰儿科：汪志清蒋雪英2013余刘英余欠护理部年10月19日外一科：徐林英外二科：彭梅玲第二篇：优质护理满意度调查分析总结仁寿县第二人民医院医生对开展优质护理工作满意度调查分析总结2013年10月18日护理部对开展优质护理服务示范病区的科室进行医生对护理工作满的意度调查，在调查中采取问卷形式，从专科护理、基础护理、技术水平、对病人病情、服务态度等10各方面进行调查，发放调查表20份，收回20分，回收率达100%，非常满意18份，一般满意2份，满意度100%，现将分析总结如下：一、存在问题1、护理人力资源不足，达不到床护配置比例，责任护士不能固定床位管理或一人管理超过8张床位，沟通时间局限，护理工作量大。2、优质护理服务病区资金不足，基础设施配置不足。如外科需气垫床、儿科需小儿游乐场所、无洗头沐浴设施等。3、个别护士专业知识欠缺，技术操作欠规范，不能有效观察患者病情，提供优质服务。二、原因分析1、随着医院不断发展，住院病人增多，人制制度局限，护理人员严重不足，超负荷工作，责任护士管床多时达15张床位左右，造成工作量大，服务质量下降。2、医院对基础设施投入欠缺，医院资金困难。3、个别低年资护士主动学习意识差。三、整改措施1、护理部积极向院领导反应，向相关卫生部门汇报情况，增加护理人员及基础设施投入，创造有利条件，促进优质护理服务工程有效持续开展。2、加强低年资护理人员专业技术水平培养，强化主动学习，通过各类培训考核提高专业技术水平。四、提名优秀护士名单ICU：杨萍阳杰外一科：徐林英余刘英儿科：汪志清蒋雪英外二科：彭梅玲余欠护理部2013年10月19日第三篇：优质护理服务满意度调查优质护理服务满意度调查尊敬的病员同志：您好！感谢您对我院的信任，为了了解我院各科室的医疗服务情况，使我们得工作不断改进，要能贴近您的需求，麻烦您将护理人员的服务情况如实告知我们（请在同意的项目前打√）谢谢合作！祝您早日康复！科室：床号：****年**月**日1.您对住院的环境是否满意？是（）否（）2入院时护士对您的接待是否满意？是（）否（）3.护士是否向您介绍主管医师和责任护士？是（）否（）4.您对护士的仪表是否满意？是（）否（）5.护士是否经常巡病房，主动为您服务？是（）否（）6.您对护士的操作技术是否满意？是（）否（）7.护士是否向您介绍药物的作用及输液注意事项?是（）否（）8.护士是否每日为您整理床单？是（）否（）9.护士在您寻求帮助时，能否及时提供帮助？是（）否（）10.您对护士回答的问题是否满意？是（）否（）11.当您的被服污染时，护士是否能及时为您更换？是（）否（）12.护士是否协助您及时完成生活护理？是（）否（）13.您在住院期间护士是否适时为您提供疾病相关健康知识？是（）否（）14.护士长除休息外是否做到每日查房？是（）否（）第四篇：优质护理医护人员满意度调查优质护理服务医护人员满意度调查您好！为了更确切地了解科室优质护理服务实施情况，达到患者满意、社会满意、政府满意的护理目标。我科特组织调查，以了解您的真实想法，希望得到您的大力支持与配合，谢谢！1、您认为优质护理服务方案合理吗？①合理②不合理2、您认为开展优质护理服务前后护理工作有改变吗？①有②没有3、您认为开展优质护理服务后，护士观察病情及时、护理措施落实到位了吗？①及时、到位②一