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优质护理报务示范工程

第一篇：优质护理报务示范工程优质护理报务示范工程2010年“优质护理服务示范工程”活动方案综合医院分级护理指导原则住院患者基础护理服务项目基础护理服务工作规范常用临床护理技术服务规范第二篇：优质护理服务示范工程卫生部“优质护理服务示范工程”重点联系医院工作信息表三、医院在开展优质护理服务工作中采取了哪些措施？1、领导高度重视临床护理工作，提高护士福利待遇，对招聘护士实行同工同酬。2、建立健全临床护理工作规章制度、疾病护理常规和临床护理服务规范标准；制定并落实各级各类护士的岗位职责和工作标准，规范临床护理执业行为。3、建立护士绩效考核制度。4、明确临术护理服务内涵、服务项目和工作标准。5、临床护士护理患者实行责任制。6、简化护理文件书写，护理文书严格化。7、完善临床护理责任考核标准，严格护理工作质量考核，并持续改进。四、取得的成效，以及患者和社会的反映情况？1、临床护理人员严重不足，无法保证一线护士配置。2、对藏语言缺乏更多了解，无法与患者沟通。3、护理考核绩效不完善。五、存在的问题1、临床护理人员严重不足，无法保证一线护士配置。2、接受一些基础护理服务项目由护士来做。3、因护理人员配置不足，不能为患者提供有效的连续、全程、满意的护理服务，也无法丰富和拓展对患者的护理服务。4、护士绩效考核制度不完善。六、下一步工作计划：1、充实临床一线护士队伍，最大限度保障临床护理岗位的人员配备。2、在儿科病区开展好优质护理服务的基础上，增加优质护理服务病房。3、在做好规定的护理服务项目的基础上，进一步丰富和拓展对患者的护理服务。4、做好与患者及家属的健康宣教和沟通，为患者提供人性化的护理服务。5、进一步完善护士绩效考核制度。填报人___________职务____________联系电话____________第三篇：优质护理服务示范工程开展“优质护理服务示范工程”实施方案加强医院临床护理工作，为人民群众提供优质的护理服务，是深化医药卫生体制改革、落实科学发展观的重要举措。根据卫生部、省卫生厅要求，菏泽市卫生局通知，自2010年起，在全院内开展“优质护理服务示范工程”创建活动，并制定本实施方案。一、指导思想贯彻落实卫生体制改革总体部署和2010年全国护理工作会议、全省医政工作会议精神，认真实践科学发展观，坚持“以病人为中心”，进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。二、实施目标通过开展以患者满意、社会满意、政府满意为目标的“示范工程”活动，到2010年底，全院创建两个“优质护理服务示范病房”。通过“示范工程”活动，以点带面，达到强化基础护理，改善护理服务的目的。使患者感受到护理服务的改善，感受到广大护士以爱心、细心、耐心和责任心服务于患者的职业文化，感受到护理行业良好的职业道德素养和高质量的护理服务。三、实施主题：“夯实基础护理，提供满意服务”。四、实施内容(一)建立健全有关规章制度，明确岗位职责1.医院、病房有完整的创建计划、目标任务和实施措施，护理人员经注册上岗，规范执业。2.建立健全临床护理工作规章制度、疾病护理常规和临床护理服务规范、标准。3.建立护士岗位责任制，制定并落实各级各类护士的岗位职责和工作标准，规范临床护理执业行为。4.建立护士绩效考核制度，根据护士完成临床护理工作的数量、质量以及住院患者满意度，将考核结果与护士的晋升、评优相结合。(二)切实落实基础护理职责，改善护理服务5.明确临床护士应当负责的基础护理项目及工作规范，必须履行基础护理职责，规范护理行为，改善护理服务。6.明确临床护理服务内涵、服务项目和工作标准。分级护理的服务内涵、服务项目要包括为患者实施的病情观察、治疗和护理措施、生活护理、康复和健康指导等内容，并纳入院务公开，作为向患者公开的内容，引入患者和社会参与评价的机制。7.临床护士护理患者实行责任制，使责任护士对所负责的患者提供连续、全程的护理服务，实施成组护理，增强护士的责任感，密切护患关系。8.为患者提供满意的护理服务，扭转由患者家属或家属自聘护工承担患者生活护理的局面，减轻患者负担。(三)深化“以病人为中心”理念，丰富工作内涵9.将“以病人为中心”的护理理念和人文关怀融入到对患者的护理服务中，在提供基础护理服务和专业技术服务的同时，加强与患者的沟通交流，为患者提供人性化护理服务。10.不断丰富和拓展对患者的护理服务，在做好规定护理服务项目的基础上，根据患者需求，提供全程化、无缝隙护理，促进护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。(四)充实临床护士队伍，加强人力资源管理11.医院充实临床一线护士队伍，最大限度地保障临床护理岗位的护士配置，医院临床一线护士占护士总数的比例不低于90%，普通病房床