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优质护理

第一篇：优质护理优质护理服务心得体会“优质护理示范工程”活动于2010年施行至今，作为一名临床护士，有深切的体会。它带给我们工作和生活上一些的改变。护理工作本身琐碎而细致，从晨晚护到各项治疗给药，再到病情观察，病人的清洁卫生、以及病人的健康教育等工作需要我们护理人员不断重复再重复，并且根据不同病人的需求提供不同的护理。神经内科本身是一个特殊的科室、老年人居多，且卧床病人更多，他们需要我们更多的关心和帮助，优护实行初期，确实让我们这些工作人员的工作量大大增加，但同时也大大减少了因操作不当而引发的一些不良后果。如家属自行跟患者喂食导致呛咳甚至引发患者窒息。又或者因为知识的缺乏而导致病情加重或延误治疗康复的情况。通过实施责任制护理，为患者提供全面、全程的护理服务，责任护士有更多时间在病房，完成各项治疗护理以及健康宣教，耐心向患者做好各种解释工作，包括用药，及各项检查，出入院及康复指导，特别是有些听力不好或者视力不好的老人。增进了与患者的沟通和交流，让患者和家属愿意信任和依赖护士，遇到问题愿意告诉自己的责任护士寻求帮助，护士对自己负责的患者更加用心，与患者建立了更加融洽和谐的关系。护士切实了解掌握患者的病情和生活所需，包括患者心理状况在内的细微变化，护士进行评估，制定护理计划，并采取护理措施，如对卧床患者采取舒适体位，定时更换体位，加强患侧肢体的功能制锻炼，促进患者的舒适及康复。及时发现患者的病情变化采取应对措施。现在护理不良事件发生率，较以前明显减少，进一步保证了医疗护理质量安全。优质护理实行后，病房秩序进一步好转。在大家的不懈努力下病房比以前更加安静、舒适.整洁，为患者创造了良好的休养环境。也减少了一些环境危险因素，避免患者跌倒摔伤等。优质护理实行后，患者满意度明显提高。患者及家属纷纷通过各种形式赞美和表扬我们护士。也许只是一句简单的谢谢，但却让我们感到付出的欣慰。也创造了更加和谐的护患关系，一个微笑，一个眼神，一句关心的话语，一个简单的动作，拉近了人与人之间的距离。也为我们营造了一个更轻松愉快的工作环境，让大家能顺心顺利的工作，大家也能彼此体谅。再苦再累也让我们觉得值得。优质护理实行后，由于护士承担了大量的护理服务，患者陪护率明显下降，减轻了患者的家庭负担。患者家属对我们的专业照护感到更加满意、放心。“从心开始，用心去做”，只要我们全心投入，真诚相待病人，护士的工作就会得到病人的认可和支持。实施优质护理，不仅仅是为病人提供生活照顾和生活护理，更重要的是将护理工作做得更为细致，更为专业化，这需要护士具有良好的护理技术和技能，还要有有扎实的专科护理水平。希望在“优质护理服务工程”以后的实践中，和护理姐妹们继续努力，用爱心，耐心，细心，责任心，把工作做到更好，让患者更加满意。让患者带着微笑和满意出院，我想这就是护理的核心价值，护理工作的意义。第二篇：优质护理办公班护士工作质量标准1、认真履行岗位职责，遵守各项规章制度。2、使用文明礼貌用语，工作热情主动、安排合理有序。3、对内、对外沟通联系及时、有效。4、医嘱处理准确、及时、无误，及时通知各班护士执行。5、各种检查单、申请单、会诊单及检验标本按时送出。6、药品领取申请及时，各项计价及时、准确、无遗漏。7、主动配合会诊、检查人员。8、转科、出院归档病历整理及时、无误。9、了解患者病情，有效协助护士长管理病房。10、接待新入院、转科患者主动、热情，及时通知责任护士和医生妥善安置患者。11、检查各班医嘱执行签名情况，交班详细准确。12、护士站安静、整洁，各种物品定位放置，摆放整齐。13、做到患者口服药发药到口，药杯收回及时，按要求处理。14、护士长不在位时，有效履行护士长职责。15、交接班详细，准确无误.主班护士工作质量标准1、认真履行岗位职责，遵守各项规章制度。2、准确执行医嘱，认真执行“三查七对”制度，无差错。3、严格执行无菌技术操作原则和各项技术操作规程。4、认真执行消毒隔离制度。5、治疗室、换药室、处置室清洁、整齐，物品、药品齐全，摆放有序，标志清晰，无过期、失效。办公室、值班室清洁、整齐。6、各类药品和毒麻药、限剧药、贵重药、一次性物品请领及时，保证使用。7、掌握各种药品配伍禁忌，保管、贮存、使用方法，、。8、急救车整洁，物品、药品齐全，无过期、失效，清点及时。9、仪器设备清洁，定位摆放，性能良好。10、所管的治疗室等物品整齐，卫生清洁，冰箱内物品放置规范，无异味。11、垃圾及利器等按要求分类放置，并监督实施情况。12、交接班详细，准确无误。责任护士工作质量标准1、2、3、认真履行岗位职责，遵守各项规章制度。对患者热情、主动、耐心、细心。患者满意率达90%以上。掌握患者病情，做到九知（床号、姓名、诊断、病情、治疗、护理、饮食、心理、检查检验结果）。4、及时、准确执行各项