优质护理活动专版.docx

优质护理活动专版

第一篇：优质护理活动专版用情护理，用心服务，以人为本，全人照顾——武汉亚洲心脏病医院创建示范工程活动纪实邵丹武汉亚洲心脏病医院作为湖北省重点联系医院之一，今年4月，在医院领导的高度重视和全力支持下，结合医院管理和护理工作的实际，积极开展“优质护理示范病房”创建活动。进一步加强护理管理，规范护理行为、提高护理质量，实现“护理队伍专业化、管理科学化、行为规范化、操作标准化、服务人性化、理念人文化、环境温馨化、病人满意化”为目标的指导思想。数月以来，医院护理部合理布署、长远规划、深谋远虑带领全院护士做了大量细致深入的工作，示范病房的工作开展得如火如荼。。。A、创造条件——争取支持全员合作开展优质护理服务示范工程需要全院上下一起行动。如果没有院领导的大力支持以及全院人员的通力合作，很难建立优质护理服务的长效机制。在接到湖北省卫厅的通知后，我院领导高度重视，充分认识到优质护理服务的重要性，在组织领导方面积极行动，成立了领导小组，举全院之力保障该项活动的开展。领导小组组长为朱国英院长及叶红总经理；副组长为护理部胡柳主任；组员为护理部副主任及各科护士长。领导小组成员认真制定方案，从人力资源、实施步骤、进度安排、服务规范等方方面面推进工作落实。B、稳步推进——创新模式护理部统一部署第一阶段：统一思想、提高认识5月初，护理部胡柳主任组织全体护士召开了我院“示范工程”活动动员大会，会上胡主任将卫生部精神、省厅文件、外院开展示范工程进展、我院开展活动的优势、以及初步实施方案一一阐述。使全体护士明确了开展“示范工程”的目的、意义、内容和要求。充分调动各病房和广大护士参与“示范工程”活动的积极性。其后，大内大外科及各科室多次以动员会、座谈会等不同形式组织护士们学习领会活动精神、转变思想、提高认识。组织全体护理人员认真学习《护士条例》、《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》、2010年“优质护理服务示范工程”活动方案、卫生部办公厅关于确定“优质护理服务示范工程”重点联系医院及有关工作的通知、《综合医院分级护理指导原则（试行）》、《住院患者基础护理服务项目（试行）》、《基础护理服务工作规范》和《常用临床护理技术服务规范》等文件精神及资料。并组织试点病房护士长及责任护士参观国内已开展护理优质服务示范医院，以启迪思维、开拓思路、转变理念。在5。12国际护士节庆祝大会上护理部主任与试点病房护士长一一签署《基础护理责任状》，“示范工程”的工作由此拉开序幕。第二阶段：试点先行、实践中摸索5月日，大内科的28F冠脉造影病房、24F心律失常病房、22F冠心病病房作为全院第一批试点病房正式启动。与此同时，在医院总办的大力支持下，护理部开展增设助理护士岗位的尝试性工作，试点病区床护比达到1：0.52。在此基础上全面探索“无陪护”护理模式和经验，各科室根据实际情况充分实行弹行排班，探寻总责护士负责制及责任护理小组工作制两种工作模式。实行护士对患者的责任制，改变临床护理分工方式，整合基础护理、病情观察、用药、治疗、沟通和健康指导等各项护理任务，使责任护士对所负责的患者提供连续、全程的护理服务。护士长每天跟班跟流程、动手又动脑；护理部每天跟进评估工作开展情况；每周定期召开试点病房碰头会，分享经验、修正不足。历时一个多月，汇积集体智慧制定出责任制护理的工作职责、流程及要求；制定出助理护士工作职责、流程及质量标准；制定出助理护士岗前培训计划、在职培训计划及考核方案；制定出患者生活卫生评估单、执行单等一系列全新的工作指南。作了大量实质的开辟性工作，为示范病房的顺利开展提供了有力保证。第三阶段：第二批试点病区稳步跟进两个月后，第一批试点病房已顺利按护理部要求及计划完成前期工作，并取得了良好的效益。7月中旬护理部乘胜前进，续推5个病房作为第二批示范病房。在第二批试点病房中纳入了第一个重症科室及外科病房。这又是一个全新的偿试，好坏成败在一定程度上影响并决定下一步工作的开展。护理部周密布署、护士长护士们密切配合，且第一批试点病房以“一帮一”的方式全面带领第二批病房开展工作。可喜的是第二批试点病房不仅迅速吸收第一批的精髓，并在工作流程、服务内容、各执行单据方面作了进一步的完善和修定。尤其是重症科室及外科试点病房的工作仿佛为我们在前行的路上点亮了一盏明灯。第四阶段：全院病区全面展开示范活动8月15日，又是一个我院开展示范工程中值得浓墨重彩的一笔。这一天，护理部宣布大内大外所有病区的示范工程全面铺开！内科重症科室、外科术后病房作为我院开展示范工程中的重点与难点，开展过程中护士长与护士们作了大量攻关性工作：大量病人生活护理的合理安排、助理护士合理的弹性排班、危重患者健康宣教的落实等等。各个科室都在责任护理制的模式下寻找最合适的工作方式，智慧的火花、创新的思维都在实践中不断迸发。完