优质护理病房管理构架图.docx

优质护理病房管理构架图

第一篇：优质护理病房管理构架图优质护理病房管理构架图护士长质控员护理组长三级护士二级护士一级护士二级护士一级护士三级护士二级护士一级护士二级护士一级护士三级护士二级护士一级护士二级护士一级护士护理组长三级护士二级护士一级护士二级护士一级护士第二篇：病房优质护理服务措施颌面外科病房优质护理服务措施一、完善规章制度，认真落实及时完善科内各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规和临床护理服务规范。简化护理文书书写，缩短了护士书写时间，把更多的时间还给病人二、夯实基础护理，责任到人病区护士实施基础护理责任包干制，每位护士分管2—4张床位，护士长每日对基础护理工作完成情况进行检查，晨晚间护理落实程序化，实行一问、二看、三做、四教工作流程，规范病区物品摆放，使用鲜明的安全识别标识，如防坠床、防跌倒等三、实施人护理服务亲情化我科详细制订了“预约-入院-院中-出院”四部曲，规定了工作流程和工作标准。预约患者时，详细告知入院前的一些准备。患者一入院，我科护士热心地安排好床单位，介绍环境，住院相关制度、病室主任、护士长、主管医生和责任护士。床旁进行护理评估。检查前，护士会把检查的目的、意义、注意事项一一告知患者，并派专人陪同检查。输液时，护士详细地告诉患者有几组药，每一瓶药的作用和使用目的，让患者放心、安心地配合治疗四、健康教育全程化每位住院病人从入院到出院责任护士都能随时或分阶段进行相关疾病的健康指导，如入院宣教、护理告知、术前准备与术后注意事项指导、出院指导等。健康教育形式有：个别指导、集体讲解、座谈会、文字宣传等。健康教育覆盖率达100%五、满意度调查科室对出院的患者发放满意度调查表，每月对护理工作进行满意度测评，患者对护理工作的满意度，及时收集意见，提出整改措施，提高护理服务质量，对出院15日以上病人及时进行电话回访，了解术后病情恢复及住院期间的医疗服务满意度，护理服务满意率100%六、提供便民措施结合科室特点，提供各种便民服务1、对于唇腭裂患儿病室护士护送手术病人至手术室，由护士在病人身边安慰病人，观察病情，使得家属放心。2、患者陪检、送标本设有专人负责。3、自制小冰袋，为术后患者免费提供冷敷。4、为病人提供微波炉。奶瓶消毒机，提供爱心伞和拐杖。5、设有意见箱，意见本，定期查看，及时反馈。第三篇：加强优质护理病房建设加强优质护理病房建设，提高护理整体服务水平护理部推出以“五主动、六规范、七到位、三卡、三送制”为主要内容的优质护理服务新举措护患沟通“五主动”1、主动介绍（病区概况、环境、医护人员、规章制度、服务项目等内容）2、主动宣传（专科特色）3、主动宣教（入院宣教、住院宣教、出院健康指导，提供具有专科特色的康复和健康指导）4、主动解释5、主动沟通（心理护理）礼仪服务“六规范”1、接诊病人流程规范2、护理服务用语规范3、仪容仪表端庄规范4、称谓病人用语规范5、护患沟通方式规范6、病人健康教育规范临床服务“七到位”1、卫生清洁到位2、健康教育到位（入院、住院、出院）3、操作技能到位4、观察病情变化到位5、危重病人基础护理到位6、护患沟通到位7、安全护理告知到位温馨服务“三卡、三送制”三卡：1、温馨提示卡（防跌倒、防压疮、防坠床、防误吸、防脱落、禁食提示等）2、征求意见卡（优质护理服务满意度调查表）3、爱心联系卡（出院病人护患联系卡）三送:1、入院患者分管护士送至病房2、辅助检查患者病员服务中心全程陪送3、一般出院患者送至电梯门口第四篇：优质护理服务示范病房“优质护理服务示范病房”工作总结在院领导和护理部的大力支持下，结合卫生部及市局相关要求，自2011年以来，按院里部署，女病区作为首轮优质护理服务示范病房。开展了相关工作。在全体医护人员默契配合，不懈努力下，我们的工作取得了一定成效。一、创新护理工作模式，实施全程护理落实责任包干，实行小组负责，包干到人的临床护理工作模式，结合护士分层管理，据患者病情，护理难度，技术要求对护士进行合理分工，护理患者实行小组负责制，构建专业组长——责任护士——协助护士工作模式，强调高年资护士的危重病人管理，又强调人人参与生活护理，实行整体包干全程护理，保证责任护士管床到位，专业组长不仅分管病人还负责对本小组护士工作给予监督管理。负责对所分管病人病情的观察，落实治疗性护理和健康教育，心理护理，生活护理及安全管理。二、夯实基础护理，实行基础护理三化一体，做到基础护理技术专业化，服务个性化，工作人性化根据精神科专科护理特点，我院实行无陪护，封闭式管理，基础护理工作量大，患者由于受精神症状的支配，大多生活不能自理，每天督促病人料理个人生活，定时起床，洗漱，整理床铺，饭前便后洗手，修剪指甲，洗澡更衣，养成良好的生活习惯，病重者有需护理人员帮助洗头，擦澡，穿衣，更换卫生巾等，我们选用洗发露