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优质服务月活动简报

第一篇：优质服务月活动简报转变服务心态创新服务内涵---淄博东泰商厦第二届优质服务月表彰会隆重举行二〇一二年，是东泰加入茂业大家庭后各项服务大接轨各项营运工作升级突破的一年。为积极贯彻总部及华东区营运管理中心指导思想，进一步夯实营运管理工作，更好的体现茂业百货“真诚服务每一天”的服务理念，东泰商厦推出诸多举措，旨在转变服务心态，创新服务内涵，提升服务质量，提高消费者满意度为目的，进一步加强员工队伍建设，创建一支团结、高效、训练有素、文明礼貌的优质服务团队，全面塑造茂业东泰服务新形象，营造企业核心竞争力。本次活动历时一个月以“规范服务，展示茂业百货风采”为主题，首次采用网络投票方式，宣导顾客参与到投票活动中。通过活动开展，公司服务工作有了很大的提升，服务升级渗透到经营和管理中，掀起了比、学、敢、帮、超的热潮，服务工作的推进初见成效。“优质服务明星”评选工作推动了公司整体服务升级和服务理念的接轨。7月20日，伴着《相约茂业》旋律，在场员工齐唱茂业之歌拉开了表彰会的序幕。首先人力资源部总监邵泽铧宣读了对本届优质服务明星的表彰决定，对百货管理部广场店百货员工张娜、王丽英、刘洁、王晓伟、张卉怡、巩春霞、郭玉芝、刘阿莉8名优质服务明星；泰客荣店百货员工王凯、杨峰2名优质服务明星；综超管理部刘美秀、路雪莹、樊秋艳、王丽敏、范霞、刘世英、王欣、张倩倩、路纪玲、张丽10名“优质服务之星”，共计二十位“优质服务之星”予以通报表彰，颁发服务明星徽章一枚，各奖励现金400元，同时人资部备案作为年度综合考评的依据。同时，百货、综超分别优质服务明星代表张娜、范霞表态发言，为员工树立典范，最后东泰商厦总经理丁有江做重要总结讲话，对广大消费者的积极参与表示感谢，对获得优质服务明星的员工表示祝贺，东泰将继续以一流的商品、实惠的价格、优质的服务回馈消费者，并强调指出茂业东泰正处于一个高速发展的时期，需要每个环节、各个部门都团结在一起，我们是一个大家庭，一荣俱荣，一损俱损，每个人的岗位可能都是极其平凡的，但正是若干的平凡经过长年的坚持与奋斗，才能缔造一个真正强大的茂业东泰！公司号召全员以先进为榜样，学习提升，开拓进取，持续做好服务“帮带工程”，真正升级服务内涵，延伸服务外延，全面提升综合素质，营造竞争合力，使服务再上一个新台阶！第二篇：2012年优质服务月活动简报1简报“优质服务月”活动专辑第一期万荣石油分公司综合办2012年4月2日我公司召开“优质服务月”活动动员大会4月1日上午10时，我公司召开了由全体管理人员、站长及员工代表参加的“优质服务月”活动动员大会，会议传达了市公司“优质服务月”活动动员会议精神，全文学习并下发了万荣石油分公司“优质服务月”活动实施方案，成立了活动领导组,并对目前开展的员工大讨论、大整顿活动进行了具体安排。片区卫经理在动员会中指出：开展“优质服务月”活动是推动中国石化品牌建设，提升加油站形象和服务质量，促进零售销量增长，增强企业核心竞争力的要求，开展优质服务月活动一是要与开展“为民服务创先争优”活动相结合，通过丰富服务内容，优化服务环境，增设服务项目等措施提高服务水平，努力实现客户、员工“双满意”。二是要与“从严治企、争创一流”员工大讨论、大整顿活动相结合，把大讨论、大整顿活动的成果进一步落实到优质服务月活动工作中去。他要求：全体干部员工一定要按照方案结合各自工作实际，进一步动员，进一步学习，进一步细化，领会精神实质，把握关键环节，全员参与，各站要制定出切合自身实际，切实可行的具体措施，推进加油站整体工作。日前，我公司所属加油站悬挂横幅、板报宣传、召开站内再动员会，营造了浓厚的活动氛围。全体干部员工决心将以此次活动为契机，全面提升各项经营管理工作，不断开创各项工作的新局面。第三篇：计划生育优质服务简报单位；马溪计妇站时间；2012年10月21日第01期——2013马溪乡计划生育工作安排跟随时间的脚步，我们进入了十月份，又迎来了计划生育新的一个，在过去的一年里，我乡充分的发挥了避孕药具在计划生育中的作用，提前完成了我乡与县人口计生局签订的计划生育药具管理目标责任。但是，我们也存在着一定的不足。随着新一的来临，我站将对2013年计划生育药具工作做出具体的工作计划及安排部署，切实按照2013年计划生育药具管理工作目标管理责任书的要求，严格要求自己，认认真真，扎扎实实开展好我们2013的计划生育药具管理工作。（图为乡长为2013年计划生育工作做安排）（马溪乡李雪艳）第四篇：信用社优质服务简报4月优质服务简报——XX县XXXX分社优质服务简报阳春之始，激情焕燃。在四月浓浓的春意中，XX县XXXX分社以真情、优质的服务温暖每位顾客。细节决定成败，细致化服务一直是XXXX信用社的服务宗旨。统一布署项日常管理事务，结合实际工作，