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保险理赔(完全手册)

第一篇：保险理赔(完全手册)保险理赔完全手册一、哪些情况下可以去索赔？1、车撞墙（树木、水泥墩、栏杆、电线杆等物体）。2、别人的车相撞了。3、车撞人。4、车风档玻璃碎裂。5、事故中司机或乘客受伤。6、车自燃。7、车丢失（或被抢）。二、撞墙事故索赔程序（一）、报案1、带保险单、行驶证、驾驶证开您的车到保险公司。2、在理赔部填写《车辆出险登记表》《出险通知书》。（二）、定损带《车辆出险登记表》找理赔部定损人员以确定修理项目和费用。定损后，会给您一张《定损单》。不要遗漏修理项目；修理费不能定得太低。（三）、修车1、把车、《定损单》一起交修理厂。修理厂按《定损单》修车，并给您一张《提车单》作提车证明。2、车修好后，凭《提车单》支付修理费后提车，并向修理厂索要：《修车发票》《托修单》《施工单》《材料单》（均须盖修理厂公章）。（四）、开事故证明若损失不大，可任意找人写一个《第三方证明》；若损失很大，索赔时保险公司有可能向您要交通队或安委会出具的事故证明。（五）、递交单证将《出险通知书》、《定损单》、《修车发票》、《托修单》、《施工单》、《材料单》、《第三方证明》、《赔款结算单》统统交保险公司理赔部。（六）、领赔款递交索赔单证后，接到保险公司领赔款通知，带身份证和《车辆出险登记表》领赔款。三、撞墙索赔所需单证1、《出险通知书》：保险公司提供，保户填写。车主是单位的需盖章，是个人则需签字。2、《托修单》：保险公司提供，修理厂填写并盖章。车主是单位的需盖章，是个人则需签字。3、《定损单》：保险公司提供并填写，修理厂使用后交回保险公司。4、《修车发票》：修理厂提供。5、《施工单》：修理厂提供、填写并盖章。6、《材料单》：修理厂提供、填写并盖章。7、《第三方证明》：保险公司提供。车主是单位的需盖章，是个人则需签字。8、《赔款结算书》：由保险公司提供。车主是单位的需盖章，是个人则需签字。四、撞车事故索赔程序（一）、明确责任若肯定负责任，则向保险公司报案；若肯定不负责任，则不必报案。因为这将决定您明年续保时能不能得到安返。（二）、报案1、带保险单、行驶证、驾驶证开您的及对方的车到您的保险公司。2、在理赔部填写《车辆出险登记表》、《出险通知书》。（三）、定损带《车辆出险登记表》找理赔部定损员以确定修理项目和费用，并给您一张《定损单》。注意：不要遗漏修理项目；修理费不能定得太低。（四）、修车1、将车、《定损单》一起交修理厂。修理厂按《定损单》修车，并给您一张《提车单》作提车证明。2、车修好后，凭《提车单》支付修理费后提车，并向修理厂索要：《修车发票》、《托修单》、《施工单》、《材料单》（均须盖修理厂公章）。（五）、开事故证明修完车后，带对方车的修车发票和对方车主一起去交通队结案。结案后，您得到一张《事故证明》（盖交通队公章），并拿回自己被扣证件。（六）、递交单证《出险通知书》、《定损单》、《修车发票》、《托修单》、《施工单》、《材料单》、《事故证明》、《赔款结算单》，均交保险公司理赔部。（七）、领赔款递交索赔单证后，接到保险公司领赔款通知，带身份证和《车辆出险登记表》领赔款。五、撞车索赔所需单证1、《出险通知书》：保险公司提供，保户填写。车主是单位的需盖章，是个人则需签字。2、《托修单》：保险公司提供，修理厂填写并盖章。车主是单位的需盖章，是个人则需签字。3、《定损单》：保险公司提供并填写，修理厂使用后交回保险公司。4、《修车发票》：修理厂提供。5、《施工单》：修理厂提供、填写并盖章。6、《材料单》：修理厂提供、填写并盖章。7、《事故证明》：交通队或安委会提供并盖章。8、《赔款通知书》：保险公司提供。车主是单位的需盖章，是个人则需签字。六、撞车事故的交通责任区分对索赔的影响（一）、负全部责任您要承担自己车和对方车的全部损失，要负责给对方修车。索赔时，把双方的车送到您的保险公司定损、修理。修完车后，拿着对方车的修车发票去交通队结案，还要开出一份事故证明。把事故证明和修车手续送到您的保险公司，等领回赔款。（二）、负主要责任您要承担双方车辆损失的之和的大部分（70％或**％）。索赔时，把双方的车送到双方的保险公司定损，然后去您的保险公司指定的修理厂修双方的车。让修理厂把修车手续做成两份，自己一份，交对方车主一份。凡是双方责任（主要、对等、次要）都要由双方保险公司定损，由责任大的一方的保险公司指定修理厂修车。（三）、负同等责任您要承担双方车辆损失之和的50％。如果双方没有异议，交通队一般会判各修各的车。索赔时，方法和负主要责任索赔差不多。如果是各修各的车，您可以按负全部责任的方法去索赔，只是最后要把交通队的事故证明交给您的保险公司。（四）、负次要责任您承担双方车辆损失之和的小部分（30％或40％）。报案、定损的方法与负主要责任相同。不同的是