保险销售调查问卷.docx

保险销售调查问卷

第一篇：保险销售调查问卷中国太平客户大型服务季调查问卷尊敬的新老客户，您好！为了更好的给您提供专业的保险服务，同时也为了提升中国太平的品牌影响力和口碑，公司特举办此次问卷调查，衷心地感谢您对此次活动的参与和支持！1、您购买第一份保险的时间是□2000年以前□2001年—2005年□2006年—2012年□暂时还没有2、认为优秀的保险代理人最应该具备的素质有（最多3项）□本科以上学历□专业的知识□清晰的谈吐□诚实的品行□丰富的阅历□得体的打扮□高中以上□大专以上□硕士以上□其他3、您在决定够买保险时，最希望了解什么□保险对您及家人有什么用□买什么保险更合理□买多少保险才是合理的□业务员是否一直服务□公司是否可靠4、您最关心保险公司哪些方面？(可多选)□服务态度是否好□理赔是否容易□代理人素质高低□险种保障功能□保险公司偿付能力□保险公司信誉度5、当您想购买保险时，您最希望您的保险代理人来自于以下那种渠道？□亲戚和朋友□陌生、上门的代理人□亲戚、朋友的介绍□自己到保险公司或上网寻找□通过银行6、如果您购买了一份保险，您认为最重要的、不可缺少的售后服务是？□节假日贺卡、短信问候□定期约访提供专业信息服务□提供个性化服务□组织参加公司的各项活动□邮寄或上门提供公司最新信息7、您最近考虑哪些保险？□医疗□养老□子女教育金□理财□其他8、您知道中国太平的保险资金用于投资以下哪些渠道？□南水北调工程□北京地铁十号线□京沪高铁□中国银联□上海地铁二号线□其他9、近期我们将开展一系列客户答谢活动，您愿意参加哪些活动？□电影招待会□易经国学讲座□健康讲座□爱心捐书活动□高端品鉴会□BINGO游戏□子女教育讲座□其他10、您的年龄？(必答)□20岁以下□20-40岁□40-60岁□60岁以上填写问卷有机会赢取幸运大奖，您的姓名联系电话为天地立心为生命立命为往圣继绝学为万世开太平第二篇：保险调查问卷For绾绾（韦娟）1、您的职业是：（）A．公务员或者教师B.从事体力劳动人员C.公司文职员D.私营业主E.在读学生2、您的年龄：（）A．18-25岁B.25-30岁C.31-40岁D.41-50岁E.51-60岁3、您对保险公司的印象如何：（）A．印象挺好的，是正规的金融服务机构B.印象还可以C.印象很差，是骗钱的场所D.不清楚，没有概念4、4、您是通过何种形式了解到保险产品的：（）A．电视网络等大众传媒的宣传B.保险公司的宣传材料C.附近人群的推荐、介绍D.保险人员的推销E.其他：_____________________5、（1）您对保险了解多少？（）A．非常了解B.一般性了解C.不了解（2）您希望通过什么途径更加深入的了解保险及相关服务？（）A．网络宣传B.保险产品介绍手册C.保险推销员的介绍D.保险顾问6、您认为目前您和家人最需要哪方面的保障？：（）A．意外、健康B.子女教育C.婚嫁、创业D.养老E.财产保全7、您和您家人未投保的原因？（）A．不了解B.不相信C.经济问题D.健康问题8、您和您的家人已投保的保险？（）A．意外、健康B.子女教育C.婚嫁、创业D.养老E.财产保全9、如果您准备参加保险，您希望保险公司为您提供什么样的服务？（）A．上门或银行代缴B.方便快捷的查询C.及时公正的理赔10、如果您准备投保，您较为重视？（）A．保险公司信誉B.业务人员素质C.服务品质D.合适的险种11、保险公司的有什么地方是您对其有好的印象？（）A．保险品种多样，合适B.保险人员服务态度好，解释清晰C.公司信誉好理赔迅速D.公司规模较大，正规E.其他:_________________12、您认为现有保险公司那些表现让您不满意：（）A．多种保险产品捆绑销售，没有根据客户需求B.保险后续服务不到位C.存在欺诈，隐瞒行为，舞蹈购买不必要的保险产品D.保险条款不合理E.理赔缓慢，理赔过程过于复杂F．其他：__________________13、您购买保险的原因：（）A．出于个人需要，了解保险基本知识后，认为有必要购买B.办理银行业务或其他金融服务时推荐C.保险人员推销D.所属集体或机构强制购买，并不清楚原因E.帮助相识的保险人员完成配额F．其他：__________________14、您不购买保险的原因：（）A．没有考虑过购买保险B.觉得不需要C.想购买但经济条件不允许D.认为保险理赔麻烦、困难E.觉得保险公司不可靠，对保险公司的印象不好F．其他：__________________15、认为保险有用的原因：（）A．投资性保险产品能积蓄基金，满足未来的生活所需B.心里上能得到安定C.发生保险事故后能得到相应的经济补偿D.能一定的转嫁财产、法律责任等风险E．其他：__________________16、您认为保险没有用的原因：（）A．生活中没