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信息中心机房值班制度（最终版）

第一篇：信息中心机房值班制度（最终版）机房值班制度机房是局域网的核心，为保证局域网的安全运行，更好地为信息化建设服务，特制定本制度：一、自觉遵守、执行机房管理制度和保密工作制度。二、机房实行8小时值班制度，值班时间为上午8:00至12:00、下午1:30至5:30。三、要仔细检查电源、空调、计算机、网络设备的工作情况。如发现异常要及时处理，并认真做好故障记录。四、值班员每日至少在下列时间内巡视机房：早8:30；中午11:30－13:00；下午5：00。巡视时做好记录。五、要经常监视机房内和机柜内网络设备的运行情况，发现故障要及时处理，并认真做好记录。六、值班期间接到用户要求服务的请求后，要及时响应处理，处理不了的问题要耐心向用户解释清楚，并及时向有关领导汇报。七、在值班期间要经常监视网络的运行情况，发现问题要采取积极的措施处理。未经主管人员批准不得擅自更改网络配置和网站的内容。八、值班期间遇到停电时和来电后，要严格按照开关机顺序进行操作。九、值班人员必须严格遵守安全、防火、防盗制度。中心机房内严禁吸烟、不得带无关人员在中心机房停留。第二篇：信息中心机房值班制度信息中心机房值班制度信息中心机房是局域网的核心，为保证局域网的安全运行，更好地为信息化建设服务，特制定本制度：一、自觉遵守、执行机房管理制度和保密工作制度。二、中心机房实行24小时值班制度，白天专职值班，晚间轮流值班。工作日值班时间为17:00至次日8:00，双休日和法定假日为8:30至次日8:30。当日值班员必须到计算机房接班，并与前一值班员当面交接。三、接班后要仔细检查电源、空调、计算机、网络设备的工作情况。如发现异常要及时处理，并认真做好故障记录。四、值班员每日至少在下列时间内巡视机房：早8:00前；中午11:30－13:00；下午和晚间17:30－21:00。巡视时做好记录。五、要经常监视机房内和机柜内网络设备的运行情况，发现故障要及时处理，并认真做好记录。六、值班期间接到用户要求服务的请求后，要及时响应处理，处理不了的问题要耐心向用户解释清楚，并及时向有关领导汇报。七、在值班期间要经常监视内网、外网的运行情况，发现问题要采取积极的措施处理。未经主管人员批准不得擅自更改网络配置和网站的内容。八、值班期间遇到停电时和来电后，要严格按照开关机顺序进行操作。九、值班人员必须严格遵守安全、防火、防盗制度。中心机房内严禁吸烟、不得带无关人员在中心机房停留。第三篇：机房值班制度机房值班制度1、不迟到、不早退、不得携带食物和饮用水等杂物进入机房，禁止在机房内吃食物、抽烟、随地吐痰，做好个人卫生和机房整洁。2、注意检查机房的防晒、防水、防潮，维持机房环境通爽，注意天气对机房的影响，下雨天时应及时主动检查和关闭窗户、检查去水通风等设施。3、在岗人员不得擅自离岗，由于特殊原因需要离岗或因私外出者，须向机房主管说明去向、事由，由主管同意后安排他人代岗后方能离开。4、工作人员离开工作区域前，应保证工作区域内保存的重要文件、资料、设备、数据处于安全保护状态。如检查并锁上自己工作柜枱、锁定工作电脑、并将桌面重要资料和数据妥善保存等等。5、不准泄露公司机密，严禁无关人员进入机房，未经批准不得擅自修改网元数据和用户数据。6、实事求是地完成机房巡查、设备周期维护作业等基础维护工作。7、准确迅速地处理故障上报，及时查询、传报、汇报和核对。8、及时、准确、完整、如实地填写值班日志和各种指定填写的记录。9、未经上岗考核和不合格的人员，不得单独承担值班工作或单独操作。交接班制度1、交接班内容交班人员：填写值班日志和交接班记录；说明当班时收到的上级指示和重要告警；常用工具和文件的交接。接班人员：阅读上一班值班日志；检查OA代办、待阅工作及电子邮件掌握网络变动情况；检查网管系统、电子运维系统的告警窗口。2、交班者应在下班前30分钟全面巡视机房一次，按交班内容做好准备工作。3、接班者应在接班前10分钟进入机房等待接班，并查阅有关记录。4、交接班中因漏交、错交而产生差错由交班者负责，交班后发现差错事故由接班者负责。5、交班者正在处理重大问题，或机房混乱等情况下不予交接班。接班者要做好协助工作，待处理完成或告一段落方能继续交接班，并要在值班日志上记录。重大故障上报制度1、报送主体在故障达到上报标准后1小时内由值班人员负责上报相关管理办公室，相关管理办公室再根据故障的紧急程度确定继续上报对象。迟报瞒报将追究相关值班负责人责任。2、逐级上报制度发生重大事项，应在第一时间内，将初步了解情况报告总公司值班人员(电话：XXXXXXX)和主要领导，根据领导指示，上报情况。3、报送方式通过重大安全事件工单、电话或传真等形式上报相关管理部门，遇到特别紧急重大故障时，来不及形成系统文字的，应先以电话