公关员职业资格五级理论试卷及答案.docx

公关员职业资格五级理论试卷及答案

第一篇：公关员职业资格五级理论试卷及答案职业资格鉴定国家题库科目代码：150职业：公关员等级：国家职业资格初级卷册一：职业道德理论知识注意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1-25小题，为职业道德试题；第二部分，26-125小题，为理论知识试题。4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动，用橡皮擦净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。6、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。地区：姓名：准考证号：第一部分职业道德（1-25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，则该题均不得分。(一)单项选择(第1题～第8题，每题1分，共8分。)1.对社会上某些从业人员频繁“跳槽”的做法，我认为是()。A、缺乏职业技能的表现B、缺乏职业责任感的表现C、有职业理想的表现D、有强烈职业责任感的表现2.市场经济催生了一些新的积极的道德观念，你认为不属于其中的是()。A、自主性道德观念B、重义轻利的道德观念C、竞争的道德观念D、学习创新的道德观念3.办事公道是指从业人员在进行职业活动时，要做到()。A、原则至上，不徇私情，举贤任能，不避亲疏B、奉献社会，襟怀坦荡，待人热情，勤俭持家C、坚持真理，公私分明，公平公正，光明磊落D、牺牲自我，助人为乐，邻里和睦，正大光明4.你认为，庖丁解牛的故事说明了（）。A、要向庖丁那样娴熟掌握杀牛的技能B、庖丁有很好的职业道德C、从事事业要诚敬专一，才能把工作做好D、结交朋友，要深入了解对方5.保守企业秘密属于()职业道德规范的要求。A、办事公道B、诚实守信C、坚持真理D、团结协作6.从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中，正确的是()。A、认为这很丢面子，尽量避免与顾客碰面B、认为有损于公司形象，想办法冷处理C、按照对方损失情况给予赔偿，让顾客尽快离开D、把这件事当作纠正错误的一次机会7.依法治国与以德治国的关系是()。A、有先有后的关系B、有轻有重的关系C、互相替代的关系D、相辅相成、相互促进的关系卷册一：职业道德部分（）8.企业文化具有()。A、娱乐功能B、调教功能C、异化功能D、导向功能(二)多项选择(第9题～第16题，每题1分，共8分。)9.有家集团公司在创业初期，决定将一批不合格的产品当众砸碎，在公司职员中树起了质量是企业第一生命的丰碑。从此该公司产品以质量过硬，行销全球。你认为此举的意义是()。A、对职工进行职业道德教育B、树立企业形象C、树立个人的领导权威D、树立社会责任意识10.情绪紧张、工作忙乱、表情冷漠等表现违反了()要求。A、举止得体B、文明礼貌C、开拓创新D、待人热情11.美国经济学家熊彼得认为创新是企业实行生产要素的新组合，它包括()。A、引入一种新产品，采用一种新的生产方法B、开辟一个新的市场，实行一种新的企业组织形式C、获得一种原料或半成品新的供给来源D、厉行节俭，降低产品成本，提高企业竞争实力12.一企业在生产经营中做出了《实施贯彻“99+1=0”的管理决定》，强化职业道德建设，并将“99+1=0”的管理思想作为企业文化的主要内容，广泛宣传，深入每个职工心中，形成了具有自己特色的管理文化。“99+1=0”的管理思想，体现企业文化建设的内容是()。A、诚实守信B、爱岗敬业C、顾全大局D、团结协作13.个人职业理想形成主要因素是()。A、个人年龄B、良好的工作环境C、社会发展需要D、丰厚的工资收入14.一些企业职工钻研技术的积极性低，主要原因是()。A、职工文化水平普遍比较低B、职工工作和家务繁忙C、职工缺少责任意识D、企业缺少创新机制15.“三个臭皮匠,胜过一个诸葛亮”的谚语说明()的重要性。A、加强协作B、互相学习C、遵守纪律D、取长补短16.有家集团公司在创业初期，决定将一批不合格的产品当众砸碎，在公司职员中树起了质量是企业第一生命的丰碑。从此该公司产品以质量过硬，行销全球。该集团公司此举的目的是()。A、在职工心中确立质量意识B、取得用户对企业产品的信任C、解决产品质量差问题D、降低企业的经济损失卷册一：职业道德部分（）二、职业道德个人表现部分（第17～25题）答题指导：该