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公关与社交礼仪复习资料

第一篇：公关与社交礼仪复习资料“公关与社交礼仪”复习资料第一章、公关礼仪总论1、了解公关礼仪的基本涵义；2、理解公关礼仪与其他学科的关系；3、掌握公关礼仪的特征、作用、原则。第二章、仪容仪态礼仪1、了解仪容、仪态的含义；2、掌握仪容、仪态的相关要求；3、掌握运用仪容、仪态的礼仪技巧；4、理解体语的含义；5、理解界域与界域礼貌。第三章、服装礼仪1、了解服装种类与着装原则2、掌握色彩与服装的选择3、掌握体型与服装的选择4、掌握男士西装着装礼仪5、掌握女士西装套裙着装礼仪5、掌握饰品的选择与佩戴第四章、语言交际礼仪1、了解交谈的涵义；2、掌握交谈的基本要求；3、了解交谈的礼仪的通则；4、掌握交谈礼仪的技巧；5、掌握礼貌用语。第五章、见面礼仪1、了解各种见面礼仪的基本涵义；2、掌握各种见面礼仪的基本要求；3、学会运用各种见面礼仪的基本技巧。第六章、应酬交际礼仪1、了解各种应酬交际礼仪基本涵义；2、掌握各种应酬交际礼仪的基本要求；3、理解运用应酬交际礼仪的基本技巧。第七章、宴请礼仪1、了解各种宴请礼仪的基本涵义；2、掌握各种宴请礼仪的基本要求；3、掌握运用宴请礼仪的基本技巧。第八章、文书礼仪1、了解一般书信的格式；2、掌握书信的礼仪；3、理解致词的种类和礼仪特点；4、了解商函的礼仪要求。第九章、通讯礼仪1、了解电话形象及其构成要素；2、掌握电话接听、拨打的礼仪要求；3、掌握手机与短信息的利益；4、了解网络沟通中的礼仪。第十章、求职文书与相关礼仪1、了解求职信写作中体现的礼仪；2、掌握求职电话中的礼仪；3、掌握笔试中的礼仪；4、掌握面试礼仪。第十一章、办公与会议礼仪1、了解办公与会议礼仪重要性；2、掌握办公礼仪、会议礼仪的相关要求；3、理解正确运用办公礼仪、会议礼仪的礼仪技巧。第十二章、推销与谈判礼仪1、了解在商品推销中应如何正确运用礼仪；2、了解谈判的礼仪规则；3、掌握签字仪式礼仪的要求。第十三章、庆典与专题活动礼仪1、掌握庆典的程序；2、了解开业典礼的内容，掌握开业典礼的主要程序；3、了解剪彩的作用，掌握剪彩的礼仪。4、掌握新闻发布会的主持人礼仪，发言人礼仪及其筹备工作；5、掌握展览会礼仪要注意的方面，了解展览会礼仪的细节安排；6、掌握交接礼仪的各个程序；7、掌握赞助会礼仪的主要方面。第十四章、涉外接待礼仪1、了解涉外商务礼仪的涵义；2、掌握涉外商务礼仪的原则；3、理解涉外礼仪的作用与要求；4、掌握运用涉外商务迎送礼仪、会见会谈礼仪、涉外宴请与陪同礼仪。第十五章、中外国家和地区的习俗与礼仪1、了解台湾、香港、澳门地区的习俗与礼仪，掌握其禁忌；2、了解主要少数民族的习俗礼仪，掌握其禁忌；3、了解亚洲、欧洲、大洋洲、非洲、美洲主要国家和地区的习俗礼仪。题型复习重点（非原题）一、判断题1、圆脸形女性适合发型。2、方脸形女性适合发型。3、三角形脸形女性适合发型。4、身材矮小者适合发型。5、男士站姿6、女士站姿7、男女挽臂的通常原则8、“OK”手势。9、“V”字形手势。10、伸出食指的含义。11、在印度、伊朗、斯里兰卡，点头的含义。12、地中海沿岸的一些阿拉伯国家，表示否定的动作。13、在选配服装颜色时，体胖者所选用的色调。14、在选配服装颜色时，体瘦者所选用的色调。15、体型矮小者应以上下装色调。16、体型高大者应以上下装色调。17、穿双排扣西装时，是否系结领带。18、穿单件西服上衣不打领带休闲式，内穿的衬衫领扣应当系上。19、穿名牌西服时的袖口商标。20、倾听别人谈话，能否闭上眼睛。21、“鄙人”、“在下”的称呼。22、称自己的同辈亲属时，可否冠以“愚”字。23、在他人面前称呼自己的弟弟可否用“愚弟”、“舍弟”。24、对他人的长辈亲属，称呼前加是否“尊”字。25、称呼自己的父亲，可否说“令尊”。26、一般情况下，介绍的顺序。27、握手顺序。28、可否用左手与阿拉伯人握手。29、在舞会上通常是否是男士主动邀请女士共舞。30、按照惯例，第一支舞曲，是否由主人夫妇、主宾夫妇共舞。31、西餐时，如果暂时离开，餐巾应该怎样放。32、西餐时，如果汤过热，可否用嘴去吹。33、西餐时，吃鱼的注意事项。34、西餐时，吃面条的注意事项。35、西餐时，吃肉的注意事项36、饮用咖啡注意事项。37、斟酒的注意事项。38、写信时信封的称呼。39、写信时的祝颂语。40、乘车礼仪。二、填空题重点1、女士化妆与年龄。2、正确站姿、坐姿、步姿的要点。3、引领的手势的种类。4、私人距离、常规距离、礼仪距离、公共距离的定义。5、晚间最为正式的西式男、女礼服。6、着装遵循原则。7、西方戴戒指的含义。8、演讲成功三要素。9、为他人作介绍的原则。10、各式握手适用场合。11、握手时间。12、“吊”、“唁”。13、宴请礼仪中的“4M原则”。14、宴会按照隆重程度