公共关系：如何实现人际关系中的有效沟通.docx

公共关系：如何实现人际关系中的有效沟通

第一篇：公共关系：如何实现人际关系中的有效沟通如何实现人际关系中的有效沟通卡耐基说过“人际关系是成功的最重要的因素。一个人事业的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%要靠人际关系、处世技巧。”我们暂不论这个数据出于何处，是否可靠，但从中足以看出人际关系的重要性，这一点是毫无争论的。我们进行人际交往，实际上是为了寻求真诚的友谊和合作，从而获得事业的成功，人生价值的实现，是自己和他人生活得快乐而又幸福。人际关系的建立过程中，沟通是必不可少的。然而，在现实生活中有不少沟通非但没有达到理想的效果，反而是结果更糟糕。那么，如何才能实现有效的沟通呢？首先，我们有必要了解一下沟通的六个步骤：倾听--你的身体告诉对方：“我在听您说”；核对--“您的意见是……”句式核对你的理解；接纳--用眼睛看、用耳朵听、用头脑想；拒绝--用坦诚加礼貌的语音说“不”；表达--用准确具体的语言表达你内心的意思；体态语音--用身体语音比有声语音说得更有把握，传达你的真实意思。此外我们还需要掌握一些有效的沟通技巧方式。有效沟通，既要着眼于发送者，又要着眼于接受者。对发送者来说，必须清楚地认识到沟通的目的、所使用符号的意义、传递路线及接受者可能作出的反应。对接受者来说，则必须学会如何听，不但能懂得信息的内容，而且能听出发送者在信息传递中同时表达出来的感情和情绪。相信上面的技巧会适用于所有想实现有效沟通的人，但是作为当代的大学生又该在人际交往中注意些什么呢？首先，要树立一个良好的第一印象。穿戴整洁，仪态端庄。既不要邋遢随便，又不要过于修饰，将自己打扮得花枝招展。要时刻记住自己的身份，穿着要符合大学生的身份。其次，在与人交往时，我们要乐于帮助他人。佛教讲：舍得，舍得，先舍后得。这与人际交往中的“给与取”是相通的。自私自利者的行动陷在“以我为中心，以利益为半径”的圆圈之中，心态永远是在想如何去“点燃别人的房子”，以便能“煮熟自己的一个鸡蛋”。他人有难，躲得远远的，一副爱莫能助的样子，对他人的不幸，表现出一种“罕见的冷漠和麻木”。所以，自私自利者没有真正的精神生活，是一名精神贫困儿。最后，还要注意交往有度。人际交往的全部奥秘在于把握分寸感，针对不同的人，不同的事和不同的情况灵活掌握。也许你在某些方面有超人的才华，但在初次相识的人面前也不要锋芒毕露。没有人愿意接受一个目空一切的人。与人交往中也要避免过于热情，这样只会让人感觉不舒服，有时甚至会有隐私受到侵犯的一异样感。在这一点上，我最欣赏的一句话就是“君子之交淡如水”，你我共勉。另外，我们还应该并且注重培养自己的良好特性，提升个人素养。技巧终究只是技巧，如果我们胸无点墨，品性不高，相信再多的技巧也只是空中楼阁，掌握它的人也只是给人生硬的机械感的机器人。良好的个性特征对建立良好的人际关系有吸引作用，不良个性特征对建立良好的人际关系有阻碍作用。生活中，大家都愿意与性格良好的人交往，没有人愿意与自私、虚伪、狡猾、性情粗暴、心胸狭隘的人打交道。因此，要不断形成良好的个性特征，注意克服性格上的弱点。成功的人际交往是一种智慧和能力。相信在了解了有效沟通的方法后，我们心里会清晰明了多了，最终将实现人际关系的有效沟通。第二篇：如何实现有效沟通山东求是达明企业管理咨询公司如何实现有效沟通沟通就是将一个人的意思和观念，传达给别人的行动，其目的是使接受沟通的人，获得思想上的了解。沟通过程就是什么人，说什么话，经由什么路线，传递至什么人，达成什么效果的过程。一个优秀的企业，强调的是团队精诚团结。人与人之间、部门与部门之间沟通可以消除误会，增进了解，融洽关系。但是如果彼此缺乏沟通，就会产生矛盾，酿成隔阂，形成内耗，这将影响到公司的气氛工的士气、组织的效率，使企业难以凝聚，影响企业的正常运转。可在现实当中，员工与员工之间、部门与部门之间的相互沟通也不是一件容易的事，由于受等级观念、官本位思想、趋炎附势心态的影响，往往存在一定的误区，给沟通造成了很多的障碍。一、心态有些企业，企业文化非常正向，但是缘于陈旧的等级观念，员工不敢主动与领导沟通或者与比自己级别高的领导沟通时心里底气不足带着“怯”，而领导又因为工作太“忙”而顾不上和员工沟通，与同级别员工或部门之间沟通的时候，又以邻为壑，部门间各自为政，生怕触犯了自己或自己部门的利益，过高看重自己的价值，缺少坦诚的沟通交流，因而相互猜疑或者互挖墙角。A企业是老国企改制，企业文化非常正向，但就是层级观念太重。下级和上级沟通的时候，总是抹不开面子。规定未能按时完成工作，就由稽核专员开具整改单。当稽核到某领导时，稽核专员不好意思给领导开整改单，以给领导办公室打扫一个星期卫生换取“整改单”一张。这就是典型的“胆怯”。在此类的沟通中，要淡化“领导”，强调指导。因为责任很明确，