公共关系 作业4答案.docx

公共关系作业4答案

第一篇：公共关系作业4答案一、判断正误（60分）（V）1.公关礼仪具有“有备而为、全员施礼、不拘一格”的特点。（X）2.对公关礼仪在公共关系活动中作用的全面评价是：“通行证”和“奠基石”。（X）3.社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。（X）4.日本人一般重情轻礼。（X）5.一般而言，桌子高低以离主桌的远近而寂，左高右低。（X）6.美国人极爱送礼。（V）7.在日本或意大利，如遇到祝贺或拜访送礼时，千万不要送菊花。（V）8.公关人员在送礼时，如果对方组织的政策不允许接受礼物，应当变通地遵守这项规定。（V）9.礼仪的背后是一个民族源远流长的文化和宗教信仰。（X）10.“时装不入办公室”的戒条对公关人员不适用。（V）11.CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。（X）12.CI设计一经导入，就不可改变。（X）13.经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则，它为企业指出了前进的大方向。（X）14.在整个企业识别系统中，行为识别应当是理念识别的静态延伸。（V）15.具像符码的不足之处在于，它的外延扩充受到明显的局限，所包含的意义有限。（X）16.CI设计只需要外部公众的认同，而不需要内部公众的认同。（V）17.具体而言，企业的使命包括功利性和社会性两方面的内容。1（V）18.北京同仁堂公司的经营方针是：“同修仁德，济世养生”。它将企业的的理想和追求表现了出来。（X）19.在企业所有权逐步落实的今天，领导者的个人意志在经营活动中显得越来越不重要。（X）20.视觉识别系统的设计，可以离开理念识别系统的指导。（V）21.公共关系在企业市场营销中的作用，首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。（X）22.名门战略就是利用一些产品形象，来提升企业整体的形象。（V）23.整合营销传播就是要优化一切可以利用的传媒资源。（V）24.在现代企业经营理念中，顾客就是上帝，但员工也不是奴隶。（X）25.与企业相比，事业团体的突出特点就是非赢利性，所以完全不具有经济功能。（V）26.企业公共关系是指一切社会组织通过组织与公众之间的双向传播，协调关系、处理危机、塑造形象的公关活动。（X）27.在新经济时代，现代营销理论日益重视人际关系的因素，将它从促销战略中独立出来，成来营销理论中一个独立的组成部分，成为传统促销战略的重要补充。（V）28.要让公众认知品牌，就需要通过公关工作扩大企业及其产品的知名度。（V）29.CS战略中的“顾客”是一个相对广义的概念，不仅指企业产品销售和服务的对象，还包括合作伙伴。（V）30.在高科技和新经济时代，人的活动对社会和自然的影越来越大，世界各国的政府无不高度地重视政府公共关系的价值。二、单项选择（30分）1.公关礼仪作为一种（B）的技巧，是公关人员在社会交往中必须遵循的礼节和仪式。A.形态与手势B.传播和沟通C.语言艺术D.体态与非自然语言2.讲究礼仪，在个人、在组织、在社会，都能对（C）、形象和风气具有改进、提高、创优等推动作用。A.文化B.文明C.素质D.风度3.公关礼仪最根本的原则就是（B）。A.公平对等B.尊重公众C.身份差异D.从简实效4.良好的（A）是一切公关活动的起点，是一切社交场合所必备的“通行证”。A.个人礼仪B.文化素养C.体态与表情D.组织形象5.服装给人的第一印象就是款式，可以使用于不同的场合，表达不同的意义。由于服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（B）、社交装和便装三种。A.套装B.正装C.工作服D.西装6.坐在较低的椅子上或坐沙发时，女士最好采用（B）坐姿。A.双腿垂直式B.双腿斜放式C.双腿叠放式D.双脚交叉式7.握手礼仪的顺序，一般应遵循“（C）”的原则，即根据握手双方的年龄、性别和宾主身份来确定。A.女士优先B.男士优先C.尊者决定D.尊者居后8.在国际商务活动中，公关人员应熟知赠礼习俗：（C）不喜欢初次见面就送礼。A.美国人B.英国人C.法国人D.德国人9.去（B）家中做客，最好不要公开赞美一件东西，否则主人会认为他应当送你这样一个礼物。A.俄罗斯人B.意大利人C.日本人D.阿拉伯人10.（）是一种常见的社交活动，现已成为当代公关工作中非常重要的的活动方式。它也成为人们联络感情、交流信息、协调关系的一种手段。A.宴请B.庆典C.送礼D.接待11.组织行为识别系统的英文缩写是：（C）。A.MIB.CIC.BID.VI12.处于整个CI系统的最高层的是：（A）。A.理念识别系统B.视觉识别系统C.行为识别系统D.组织识别系统13.企业使命属于组织理念识别系统的：（D）。A.文字形式B.宣传形式C.组织形式D.观念形式14.根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于DA.企业方针B.企业哲学