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公务员职业素养提升（最终5篇）

第一篇：公务员职业素养提升公务员职业素养提升主讲：王哲光课程背景身在政府的组织中，做事的过程实际上便是做人的过程，作为公务员，其职业性不只是表现在知识的存储量、专业技能方面，拥有良好的职业素养特别是爱岗敬业、高度责任心是成功的前提和基础。职业竞争力是塑造个人职业品牌的核心，态度决定一切，但只有掌握积极心态的真谛才能画出正确的心灵地图。本课程将为您解读如何打造职业竞争力，如何提升公务员职业化素养，从梳理学员的价值观入手，旨在帮助他们树立积极健康的工作观，使他们明确职业素养同自身发展的关系，职业道德对个人职业生涯成功的意义；随时有良好的状态迎接挑战，取得突破性业绩，以达到个人与组织互动双赢的目的，从而拥有高效、积极、快乐的人生。课程目标找到工作的意义和价值，了解职业化的三要素：职业心态、职业素质、职业能力；调整公务员心态，塑造强烈的目标感、责任心，具备高度的职业化素养和角色定位；树立正确的工作观念和人生态度；能基本运用展示、聆听、发问、厘清、回应等高效能沟通的技巧；强化自我管理技能，增强团队协作精神和提高协作能力。授课对象公务员。培训用时2天（每天6.-6.5小时）授课方式通过“讲授—演练—分享—点评—感悟—突破”训练法，50%理论讲述+20%案例研讨+20%视频赏析和游戏互动+10%总结、点评、纠偏，使学员在完成一个个任务中体验和成长，成为展现职业风采，在人际交往中游刃有余的卓越公务员。课程大纲一、让心灵起航——公务员工作动力之源1、打造你的职业竞争力1）职业成功的原因多样，失败只有一个——缺乏职业竞争力2）职业化的内涵演练：思维转换的力量——做做看2、职业还是事业—如何找到工作乐趣1）工作的价值2）全力以赴3）激情——不疯魔不成活4）影响圈与关注圈教学影片《职业还是事业》3、如何提升自己的价值1）如何理解“上级永远是对的”2）进化法则——调适3）寻找可能性4）敬业、责任、全力以赴、永不放弃教学影片：不可能的任务二、赢在自动自发——公务员的职业心态与职业意识1、心态成就未来——公务员必备的职业心态1）成功之源——积极心态2）空杯心态、共赢心态、公仆心态、感恩心态演练：掰手腕工具：双赢的真义——双赢实现模式图2、专业致胜——专注才能专业3、职业道德的真义1）公务员应遵循的职业道德2）关键时刻显现良好的职业道德3）公务员最不职业的七大行为案例分析：糊涂的移动客户经理4、公务员的职业意识责任意识、问题意识、改善意识、创新意识、成本意识、服务意识、客户意识、团队意识演练：如何让这样的事情不再发生三、沟通无处不在——公务员的沟通艺术1、沟通的本质1）沟通的定义和原则2）沟通的目的3）沟通模型4）获得真实意见的技巧演练：同理心沟通——西点的烦恼2、跨部门沟通的原则1）什么是跨部门沟通2）跨部门沟通为什么那么难？界定模糊、责任不清、分工不明、山头主义、不够职业、性格差异3）第三种解决方案演练：如何解决这样的问题3、如何同上级沟通1）领导是你的客户2）为什么我们和领导的看法有差异？3）向上级简报的技巧带着方案谈问题；汇报工作要诀；如何获得上级的支持演练：三分钟MINI汇报4、危机公关的沟通技巧1）媒体关注的兴奋点2）媒体四大招数3）如何当好新闻发言人演练：新闻发言人四、公务员的自我管理与团队协作1、以终为始——精准你的目标1）目标设定七原则2）愿景、计划和目标分解演练：同心顺2、时间管理的原则——如何做到要事第一1）第二象限法则和80/20法则2）猴子定律3）行动计划3、为什么是团队而不是个人1）团队的定义2）适合团队的情形和任务4、公务员的团队协作1）低效团队的表象2）打造高效能团队关键点3）高效能职业化团队特征演练：通天塔职业习惯造就卓越人生课后作业第二篇：11公务员职业素养提升公务员职业素养提升课程纲要◆课程背景和企事业单位的员工一样，公务员在职业化进程中，经常会遭遇六个方面的问题：心态不积极、缺乏契约精神、不知道如何把工作干好、和同事关系很僵、得不到上司的青睐、工作多年却没有成长。颜伦琴老师把它们称为“职业化进程的六大壁垒”。◆课程收益1．本课程以电视剧《岁月》为背景，帮助公务员了解真实的职场，培养积极的职场心态，掌握职场规矩，提高职场情商和关系协调能力，缓解职场压力，提升工作能力和服务意识，在工作中不断成长。2．帮助机关单位打造一支心智更健全、工作效率更高、服务意识更强、团队协作更紧密、不断成长的职业化员工队伍。◆授课方式和风格1．引用经典案例，播放相关视频，旁征博引，循循善诱，深入浅出，最终，将职业化进程的理念和工具传递给学员。2．通过问答、讨论（包括分组讨论）、现场模拟、室内拓展、小游戏等方式实现互动教学，提升学员的参与度，增强学习的趣味性。3．不会刻意营造热烈的场面和令人兴奋的气氛，而是