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关于企业管理的讨论报告

第一篇：关于企业管理的讨论报告论“人脉、钱脉、命脉”关于企业管理的讨论报告中国人寿保险股份有限公司在经过近几十年的发展，已成为保险业内一个极具企业文化底涵、潜力巨大的保险公司。伴随着中国对外开放的不断深化和加入WTO物流市场的完全开放，中国人寿一家“独霸天下”的国内保险业格局的打破，国外保险业也大举扩张，我国保险业出现了国营、外贸、民营等经济主体相互竞争的市场格局。而新起的保险公司又充满了生机和活力，是这场竞争中的生力军。由此可见，我国保险业市场的竞争是一个复杂的开放系统，包括了不同的活动主体和不同层面的竞争内容。我认为，作为保险行业的基层领导者，公司的发展不外乎三点,一是对人员的管理方式是否得当乃人脉；二对客户的服务是否维护了企业的形象是钱脉。这两方面做好，第三点就是市场了，市场是命脉。现在的保险市场竞争激烈，多年前管理模式已不能适应现今市场发展的需求，下面我就从这三点谈谈自己的看法：一、人脉---从人员管理方面公司从1997年至今，企业与企业之间的竞争日益表现为人才的竞争，不断的增员，但是人员的流动性大大提高，人员的流动率成为了我们的一大隐患，特别是作为保险业代理人和业务人员的流失。留住人员是企业保持竞争力的重要手段，而对企业人员使用有效的制度激励是留住他们的主要途径。人员的高流失率往往会给我们带来巨大的损失，极大地影响到员工的士气，降低了公司的整体绩效水平。如何能够吸引和利用人才，把人力资源开发到最大、人力资源配置到最优的激励制度，是我们建立企业制度的关键。怎样才能把公司的效益和公司的利益有机结合起来，使他们能为公司充分发挥自己的潜能。我认为加薪是比较常见的一种激励措施。有比较健全的福利制度：福利设施、补贴福利、教育培训、健康福利、假日福利和社会保险等等。我县是在2007年为员工办理了社会保险，并且在此基础上提高了福利待遇、签到制度，制定了奖罚措施，有效的提高了员工的出勤率。定期培训是一种必要的充电有效的培训手段能够提高人员综合素质和展业技能，提高员工的创造性。对员工个体全面的培养和锻炼，尊重他们的个体价值，使其认识到自身对企业的重要性，从而对公司产生归属感。培训和增强他们对诚信必要性的认识，使公司和员工都能获得自己的利益，从而达到“双赢”。二、钱脉---对客户的服务方面客户是我们企业生存发展的“钱脉”。保险业求生存与发展，仅仅靠对现有业务的有效管理是远远不够的，要想获得长期的竞争优势，实现持续健康的发展，必须牢牢抓好“服务创新”。保险业的效益来源于客户，只要能认客户认可公司，认可我们的产品，肯定我们的业务员和代理人员，那么效益就有了，相对来说我们的竞争力也就强了。那么怎么能让客户认可公司、认可产品，这就需要我们的后台服务和前台服务到位。一流的服务水平和公司各方面的综合实力，就是告诉客户，要么你不投，要么就投我们中国人寿，才能让你保资产，才能让你保的放心。例如：多年来，我们为客户复印证件、收据和病例等，从不收取费用。2009年6月开始，我们重新对柜面人员制定了新的服务标准，有效的控制了内勤人员的服务行为，并在前台设立了保全人员服务岗，随时随地接待客户，因此得到了广大客户的一致好评。三、命脉---就是市场企业发展的命脉是市场。没有了市场，我们就没有了源泉。面对复杂多变、竞争激烈、发展迅速的市场环境，要开拓出自己的市场和守住原有的市场就是我们当前主要的也是重要的一步。首先要拓宽市场宣传到位保险公司多了，服务跟上了，那就需要一定的宣传手段，宣传到位，客户才有机会更多的接触到我们的产品、我们的公司，需要保险的客户才有可选性，“货比三家”从而选择自己认为合适自己的，那家公司能使自己的利益得到最根本的保证、保险。才会投保到那家公司。几年来，我们不断的在产品和公司形象上作宣传，蒲县人都说我们的公司是信得过的公司，但是随着蒲县市场上的竞争主体不断的增加，再加上各公司也不断的作一些只利己的宣传，人们感到有些迷惘，但是我相信只要通过不懈的努力，继续加大宣传力度，凭借我们多年来打下的基础，我们一定能成为笑到最后的胜利者。其次是加大与各网点的沟通力度我县的银行网点都代理着我们的产品，并且银保这块业务相对说来做的很不错，但是，好多银行都代理着多家保险公司的产品，如果公司的与各网点的沟通力度不够，出现漏洞，机会就等于让给了别人。企业发展的根本是效益，只有产生了效益，企业才能够生存、发展、延续。但是企业要发展，就要向管理要效益。这就向我们提出了一个更为深刻的问题，作为一个金融行业的企业的管理者，应当怎样搞好管理、搞活企业、谋划发展。基层管理者管理的事情都是烦琐和细微的工作。但是作为一名基层管理者，我们负有一定的管理责任，因此在工作中就需要不断地提高和完善自己的业务水平和管理能力,处处要“言必行、行必果”要时刻提醒自己作好表率