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农业银行合规承诺书[全文5篇]

第一篇：农业银行合规承诺书农业银行合规承诺书一、服务项目（一）、营业网点1、推行首问责任制，遇到客户的第一接待人，要至始止终的帮助客户联系解决；2、按时上下班，做到满时满点服务；3、使用文明用语，不怠慢、顶撞、刁难客户，做到来有迎声，走有送声；4、员工仪表端庄，着装统一，挂牌上岗；5、对外支付七成新以上人民币；6、为客户提供笔、墨、老花镜、验钞机、蘸水盒等便民用品；7、在无机械故障和网络故障的前提下，自动柜员机24小时工作。（二）、结算业务1、不无理拒付或压票；2、银行汇票、转帐、电汇、现金等到业务及时办理，本系统内，且收款人开户行通汇的情况下，24小时以内到帐。客户使用“实时汇兑”系统，即刻到帐；3、单位、个人存款帐户在结息日按时结息，当日入帐。（三）、信贷业务1、服务标准：在借款人的借款用途符合国家产业政策及中国农业银行信贷政策的前提下，由支行客户业务部（企事业法人客户）、个人业务部（自然人客户）受理其借款申请；2、服务时限：（1）、短期借款1个月内答复；（2）、中长期贷款6个月内答复；（3）、受理企业提供全额保证金申请开立信用证、签发银行承兑汇票、小额质押贷款、出口押汇等信用业务时，如符合相关政策规定、手续完备，1个工作日内办理完毕。二、违诺处理1、使用不文明语言或不履行承诺引起客户投诉的，第一次处罚20元，并让责任人向客户登门道歉，取消年终先进个人评选资格；第二次处罚50元，除登门道歉外，全行通报批评，年终考核为不称职；3次以上予以下岗；2、利用工作之便对客户或企业吃、拿、卡、要的人和事，一经查实，对责任人按党纪政纪严肃处理直至开除或移交司法机关；三、投诉监督客户投诉，3个工作日内予以答复，如遇特殊情况无法在承诺期内处理完毕的，及时向有关单位和客户作出解释。监督电话：1、计划献财务部2、个人业务部：3、客户业务部：4、行长电话：5、单位负责人：王青峰第二篇：如何加强农业银行合规文化建设范文如何加强农业银行合规文化建设各位领导、列位同仁：大家好！我是来自。今天有幸来到这里与大家交流学习，心情十分忐忑，我将要与大家分享的内容是“如何加强农业银行合规文化建设”。以下个人观点，烦请大家指正。在谈如何加强合规文化建设之前，想先与大家交流一下合规文化建设的必要！也就是，为什么要加强合规文化建设？记得去年此时，农行组织了一次全范围性的学习，想必大家都还记得当初一边读《员工违反规章制度处理办法》，一边仔细做笔记，写心得的日子。也是在那个时候，巴塞尔协议开始被大家耳熟能详。其实，无论是1988年的“巴塞尔协议I”，还是2004年的“巴塞尔协议2”，或者是2010年的“巴塞尔协议3”，都将风险的防控与合规经营糅合在一起。其中，2005年巴塞尔银行监管委员会发布的《合规与银行内部合规部门》中指出，合规与银行内部的每一位员工都相关,应被视为银行经营活动的组成部分。银监会《合规指引》指出:“商业银行应加强合规文化建设,并将合规文化建设融入企业文化建设全过程”。银行事业的成长离不开合规经营，更是与防控金融风险相伴。而农业银行推进合规文化建设，必将为自身经营理念和制度的贯彻落实提供强有力的依托和保证，也使得风险防控长效机制的建立和实现长治久安的工作局面成为了可能。众所周知，农业银行已于2010年7月15日、16日相继在上海、香港成功上市，作为一家大型上市公司，在面临更多机会选择的同时也面临着更多的风险与挑战。随着金融创新和金融交易的快速发展，各国金融相关度进一步提高，竞争的加剧、汇率的波动、国际资本的短期流动以及经济发展战略的失误都可能直接引发一国或地区，乃至多国或多地区发生金融危机，甚至波及到全球金融市场。1995年的巴黎银行事件、1997年的东南亚危机以及2007年以来发源于美国的次级贷款危机最终导致了全球金融危机并影响到实体经济，造成资产大幅缩水、大量的金融机构宣布破产或重组。这些频繁发生的金融风险给各国以深刻的教训，全面风险管理随之兴起。2004年的新资本协议中就将信用、市场和操作三大类风险纳入资本监管范围并提出三大支柱即：最低资本要求、监管当局监督检查以及市场约束，其中对操作风险要求计提不低于总资产25%的风险储备。可见操作风险越来越受到重视，企业经营合规化刻不容缓。针对这些情况，我国财政部、审计署、证监会、银监会、保监会五大部门于2008年6月联合发布了《企业内部控制基本规范》，2010年4月26日又联合发布了《企业内部控制配套指引》为确保企业内部规范体系平稳顺利实施，证监会把内控建设纳入上市公司日常监管，要求商业银行按照《商业银行信息披露办法》披露财务会计报告、各类风险管理状况和公司治理、重大事项等信息并且对所披露信息的真实性、准确性、完整性和及时性负责。这些都是农业银行为防范风险所面临的外部要求，作