加强窗口作风建设 切实提高服务效能.docx

加强窗口作风建设切实提高服务效能

第一篇：加强窗口作风建设切实提高服务效能加强窗口作风建设切实提高服务效能5月23日下午，人社部社保中心召开进一步加强社保经办系统窗口作风建设视频会议。此次视频会议以湖北红安九旬老人被抬上三楼进行社保认证这一媒体关注事件。从此次事件中可以看出，窗口工作，直接面对的是人民群众的工作，窗口工作人员的一言一行、一举一动都关系到党和政府在人民群众心目中的形象。因此，我们必须高度重视社保窗口作风建设，加强组织领导，以抓好标准化建设、提升信息化水平、推进服务便利化为重点，扎实推进窗口建设，切实提高服务效能，努力塑造社保经办系统为民服务的良好形象。我作为一名参保登记科的服务人员必须要做到以下几点：一、提高认识，规范自身行为。为进一步提高窗口服务质量和水平，要学会理性地制约自己，树立“窗口服务”公共形象。平稳的心态。作为窗口工作人员首先要摆正自己的位置，明确与被服务人员的关系。找到与被服务人员交流的切入点，使我们有效地与办事人员进行平等的沟通，增强办事人员的体验感。二、加强学习，不断的熟练的业务，实时学习新政策。人民群众对政府职能部门办理业务能力要求也越来越高。这就需要窗口工作人员不断地加强业务知识的学习，自己所办理的业务知识，一定要精，回答提问一定要准确，特别是现在开始实施无差别受理，这就要求我们必须熟练掌握整个社保局所有窗口的业务知识。此外，在平时的工作中多注重知识和经验积累，遇到疑难的问题应认真分析研究，及时解决，这样才能提高业务水平，更好地为前来办事或者询问的人员提供快捷、准确、到位的服务，使群众高兴而来，满意而归。三、自纠自查，规避风险。时刻保持清醒的头脑，及时发现业务办理过程中的漏洞，才能更好的保障人民群众的根本利益，这就要求我们时刻保持创新意识，扎实工作作风，深入实际，实事求是地认真对待，切切实实的加以解决。作风建设是无形的，但是可以被办事人员感知的。只有为前来办事人员多办实事、好事，把全心全意为人民服务这号口号真正落实到实际工作中去。才能形成良好的窗口工作作风，为人民群众带来更好的办事体验。第二篇：强化作风建设提高服务效能强化作风建设提高服务效能--垛田国土所学习市委十届五次会议综合报告国土系统干部作风建设，不仅直接关系到国家土地宏观调控政策能否在农村得到有效贯彻落实，而且直接影响到党和政府在人民群众心中的形象。2008年8月9日,垛田国土所党支部认真组织开展学习了市委十届五次会议精神,深入开展“践行科学发展观，建设美好新兴化”主题教育，力争进一步解放思想，争先创新。围绕跻身苏中第一梯队的奋斗目标，联系本所实际，从以下几个方面加强和改进国土所机关作风建设，提高服务效能。一、加强作风建设，提高服务水平。在实际工作中，要雷厉风行，争先恐后，争分夺秒，严禁办事拖拉。同时把为人民群众谋利益作为一切工作的出发点和落脚点，真心实意地为群众办实事、办好事。把着力点放在转变管理方式、完善工作机制、提高服务水平上，重点建立健全了为民服务联动、为民服务代理、调查研究、责任追究等一系列长效机制，变“干部动嘴、群众跑腿”为“群众动嘴、干部跑腿”，筑起为民服务的“快车道”。对“吃、拿、卡、要、玩、懒”等“衙门式”不良作风开刀，紧紧围绕“高效率办事、高质量服务、让群众满意”这个主题狠抓机关作风建设。二、坚持以人为本，提升管理档次。人文环境是软环境，它包括社会或单位内人员在共同生活中长期积淀的思维模式、价值标准、群体心理和行为方式乃至道德风尚和行为准则等，人文环境无时不刻不在潜移默化中对个体乃至群体的态度、行为和作风产生重大而深刻的影响。因此，良性的人文环境是优良作风的“孵化器”，对作风建设起事半功倍之效，从人文环境着手，以加强和改进工作作风建设，才能从根本上解决作风建设上的许多问题，进一步打牢作风建设思想基础。才能加快办事的工作效率，保证机关行政管理高效运转。今后垛田国土所要大力发扬“三办”作风，即对待要解决的问题，做到“马上办”，对可今天办，也可明天办的问题，力争“今天办”，对需要加班处理的问题，毫不犹豫“加班办”。三、强化制度建设，增强敬业精神。首先，强化学习制度，认真学习贯彻全市国土资源系统作风效能建设暨党风廉政建设工作会议精神，结合本镇实际，分析国土资源所工作实际情况，制定每周例会制度，总结上周工作情况，调度各管理辖区的工作进度，本周工作重点，坚持集中学习与分散学习相结合的办法，加强对土地法律、法规、政治理论的学习，提高自身的业务水平和文化素质。其次，大力加强制度建设，努力提高服务质量，制定宅基地、项目用地，重大事项全所会审制，提高工作透明度，减少矛盾纠纷。严格廉洁自律工作作风，严格执行六项行为规范、七条禁令，深化土地管理。建立动态巡查制度，与村建、规划成立联席会制度，使巡查与单位联合巡查相结合，与村镇、规划大队