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劳动局以人为本打造情系民生服务品牌经验做法

第一篇：劳动局以人为本打造情系民生服务品牌经验做法我局把机关品牌建设作为落实科学发展观的一个有效载体，作为提高服务质量、推动机关建设的主线来抓，努力打造“情系民生”品牌，在全系统大力营造文明规范、和谐向上的工作氛围。我们的主要做法是。一、提高认识，保证品牌建设的高起点一是进一步加强了创建工作的组织领导，二是经过多次专题研究，反复论证确定了“温暖每一位劳动者”的品牌目标。三是提出了品牌建设“五个一”的工作目标，即全面建成一套文明优质的服务网络；初步形成一套科学长效的管理机制；全面建立一支“五过硬”（理想信念过得硬、职业道德过得硬、履行职责过得硬、诚信服务过得硬、维护形象过得硬）的劳动保障队伍；牢固树立一种强凝聚力的团队精神；真正塑造一个优良的品牌形象。二、明确目标，把握品牌建设工作的着力点“情系民生”这一品牌，的内涵，首先体现出的是一份真情和关注，一种责任和帮助。要使大家自觉做到想群众所想，急群众所急，诚心诚意为职工群众排忧解难。必须实施管理创新。我们在管理上做了以下工作：一是全局上下从加强基础管理入手，建立完善了各项规章制度，保证了劳动保障管理体制的高效和畅通。二是进一步加强了机关作风建设。三是大力倡导“真情、尽责、务实、高效”八字服务理念。四是全面推行“五心”工作法和“五种服务模式”。要求全局干部职工在工作中做到接待群众热心、听取问题细心、解答问题耐心、提供帮助诚心、解决问题真心，塑造了政府部门良好的社会形象。较好地坚持了“窗口式”服务、“一站式”服务、“登门式”服务、“延伸式”服务和“规范式”服务。三、围绕中心、找准与劳动保障工作的结合点、将品牌创建工作与促进重点工作目标相结合。以“实现就业，稳定就业，我们真情相助”为主题的再就业援助活动，援助范围扩大到单亲家庭、因病致贫、零就业家庭、残疾下岗失业人员、长期失业者和尚未实现就业的并轨人员。帮助下岗失业人员实现就业、享受政策、改善困境。开展了“就业服务进乡村、进社区”活动，在各社区实施了再就业三大工程，即，以帮助“4050”人员再就业为主的“爱心工程”；以鼓励扶持下岗失业人员自谋职业、自主创业为主的“自强工程”；以介绍下岗失业人员再就业为主的“金桥工程”，取得了较好成效。制定了“4050”人员跟踪服务卡，以社区为单位统一填写、保管，即加强了与“4050”人员的联系，也有效地促进了他们实现再就业。、将品牌创建工作与为职工群众办实事相结合。社保局进一步完善养老、失业、工伤保险“三合一”系统管理软件，实现了参保阶段基础数据资源共享，业务经办全部实现了“闭环”运行，提高了自动化水平和办事效率。他们还设立了信访接待室，实现了信访满意率100%；把医保政策绘成流程图，便于参保职工理解政策；把政策文件、药品目录汇编成书，便于参保职工查询；在各业务窗口放有意见薄，在业务大厅、各定点医院、药店设有医疗保险意见箱，在宣传橱窗开辟各定点医院、药店专栏，公布服务承诺电话等，实现了优质、高效、快捷服务。、将品牌创建工作与行风建设相结合。工作人员挂牌上岗。市局系统、各县（市）区属各部门普遍建立了首问负责制，ab岗工作制、服务承诺制、否定报备制、限时办结制等制度。通过完善这些制度建设使服务规范化、标准化、科学化，努力创造高效便民的服务环境，有效地转变机关作风，提高服务质量，树立了机关干部务实、创新、高效、廉洁的良好形象。第二篇：情系老年人群打造义工服务品牌情系老年人群打造义工服务品牌--布市里社区小红帽义工协会纪实在街道办的领导和靖江市市委组织部、社会劳动保障局的大力扶持下，布市里社区成立了靖江首家居家养老服务站，同时也宣告我社区小红帽义工协会服务掀开了崭新的一页。经过两年来的运作，我们借助布市里社区居家养老服务站的平台不断赋予在义工服务活动新的内涵，壮大发展社区的义工队伍。义工服务活动形成长效的服务体系在我们靖江还是个新生事物，而我们也正在不断探索中。共同把这民心工作进一步做好做强，现已形成靖江市布市里社区小红帽义工服务品牌项目。1、紧扣居民需求，全力搭建义工服务平台。进入21世纪，我国迎来了人口迅速老龄化的时代，大量的年纪尚轻，身体健康的退休人员赋闲在家，他们物质上没有什么后顾之忧，而是希望有新的空间施展他们的才华。为此，我社区紧扣居民需求，积极探索新形势下发展义工服务活动的新途径、新办法。以前，我们在三月份学雷锋月开展过义工活动，在每年的创建中发挥过义工的作用，但这都是阶段性的活动，没有形成一个长期性的服务运行机制。我们把这事拿到了社区的议事园，听取居民的意见，共同商讨活动方案。大家决定先将义工服务的平台搭建好，有了好的载体才能确保义工活动能长久的开展下去。首先我们把联创共建单位市委组织部和劳动局吸纳到义工队伍中，这为义工平台建设提供了技术和资金的保障。